EQUIPOS ENTERPRISE: Este artículo es para algunos equipos Enterprise. Si tienes un Equipo AVANZADO o Equipo PREMIER, consulta Vacantes, funciones y permisos del equipo.
Tu licencia y función en un equipo controla qué permisos de cuenta tienes y cómo puedes trabajar con tu equipo.
Algunos equipos Enterprise tienen una cantidad determinada de licencias superiores, además de las licencias ocasionales ilimitadas. Para ver si tu plan Enterprise tiene licencias ocasionales incluidas, comunícate con tu CSM.
Dentro de estas dos categorías de licencias, las asignaciones de funciones crean la estructura de colaboración de tu equipo. Estas son las licencias y sus diversas funciones:
| Licencia | Función | Descripción |
| Superior | Administrador principal | El administrador principal está a cargo de la facturación, la administración de la biblioteca y la asignación de funciones. |
| Superior | Administrador | Los administradores obtienen la mayoría de los permisos que tiene el administrador principal, por ejemplo, pueden administrar divisiones, bibliotecas y funciones. |
| Superior | Administrador de división | Los administradores de división administran sus divisiones asignadas, tanto las personas como las bibliotecas en esas divisiones. |
| Superior | Usuario con licencia superior | Los usuarios avanzados pueden crear y compartir encuestas usando todas las funciones y herramientas de Enterprise, con acceso a integraciones de pago. |
| Ocasional | Usuario con licencia ocasional | Los usuarios con licencia ocasional tienen acceso a funciones simples de SurveyMonkey y pueden crear encuestas y revisar el trabajo de sus compañeros en las vistas previas. Algunos equipos Enterprise tienen licencias ocasionales ilimitadas. |
Aquí puedes ver una sencilla guía de comparación entre las diferentes funciones disponibles para las licencias superiores y ocasionales:
CREACIÓN DE ENCUESTAS
| Creación de encuestas | Superior | Ocasional |
| Encuestas ilimitadas | ✅ | ✅ |
| Preguntas ilimitadas | ✅ | 10 preguntas por encuesta. |
| Preguntas avanzadas (matriz, cuadro para comentarios, mapa de clics, valoración con estrellas, pruebas A/B, carga de archivos, etc.) | ✅ | Tipos de preguntas esenciales. |
| Lógica (lógica de exclusión, canalización de respuestas, distribución aleatoria, descalificación, cupos, variables personalizadas, etc.) | ✅ | No es posible agregar lógica. |
| Lógica avanzada (ramificación avanzada*, canalización avanzada*) | ✅ * | No es posible agregar lógica. |
| Encuestas multilingües* | ✅ * | No es posible agregar el archivo de traducción. |
PERSONALIZACIÓN DE MARCA
| Personalización de marca | Superior | Ocasional |
| Temas de equipo | ✅ | ✅ |
| Temas premium y personalizados | ✅ | Temas estándar. |
| Colores personalizados de las gráficas | ✅ | Colores predeterminados de las gráficas. |
| Ocultar marca (pie de página de la encuesta, datos compartidos, página final) | ✅ | Marca de SurveyMonkey. |
| Agregar el logotipo | ✅ | No es posible agregar el logotipo. |
| Terminación de la URL personalizada | ✅ | Terminación de la URL generada de forma aleatoria. |
| URL con marca neutra | ✅ | URL de surveymonkey.com. |
| Página final de la encuesta (más agradecimiento personalizado, descalificación personalizada) | ✅ | Página final de SurveyMonkey. |
ENVÍO
| Envío | Superior | Ocasional |
| Envíos tantas veces como sea necesario sin límite de respuestas | ✅ | ✅ |
| Recopiladores avanzados (invitación por correo electrónico, insertada en sitio web, quiosco sin conexión*, mensajes de texto*, código QR, etc.) | ✅ * | Solo enlace web. |
| Recurrencia de la encuesta | ✅ | No es posible autogenerar encuestas. |
| Notificaciones inteligentes | ✅ | No es posible activar correos electrónicos. |
| Integraciones y acceso directo a la API | ✅ | No puedo acceder. |
ANÁLISIS
| Análisis | Superior | Ocasional |
| Ver todas las respuestas | ✅ | ✅ |
| Exportar datos | ✅ | Exportaciones (excepto SPSS)*, páginas de datos compartidos y paneles de control. Solo se pueden exportar encuestas creadas dentro de tu cuenta o compartidas por otro usuario con licencia ocasional. |
| Reglas y filtros ilimitados en las encuestas de tu propiedad | ✅ | Aplica una regla a la vez. |
| Reglas y filtros ilimitados en las encuestas compartidas contigo | ✅ | Solo ver. |
| Filtros combinados | ✅ | No se pueden agregar filtros combinados. |
| Vistas guardadas | ✅ | Páginas de datos compartidos y paneles de control. |
| Informes de tabulación cruzada | ✅ | Páginas de datos compartidos y paneles de control. |
| Análisis avanzados (calidad de las respuestas, análisis de sentimientos, nube de palabras, etiquetas, importancia estadística, etc.) | ✅ | Gráficas y tablas de datos. |
COLABORACIÓN
| Colaboración | Superior | Ocasional |
| Compartir encuestas y colaborar en ellas | Opción Solo ver para encuestas compartidas por usuarios con licencias ocasionales | Opción Solo ver para encuestas compartidas por usuarios con licencias superiores. |
| Colabora en grupos de trabajo | ✅ | Solo ver. |
| Protección con contraseña (acceso a encuestas, datos compartidos, paneles de control compartidos) | ✅ | Cualquier persona que tenga el enlace puede verla. |
| Recibir encuestas transferidas | ✅ | No es posible transferir a licencias ocasionales ni recibir transferencias. |
| Quiosco sin conexión | ✅ | No puedo descargar encuestas sin conexión. |
| Atención telefónica | ✅ | Atención únicamente por correo electrónico y chat. |
* Funciones complementarias disponibles para las licencias superiores según el plan y la configuración del administrador
Además de las funciones de la licencia superior, los administradores principales y los administradores tienen más opciones para administrar sus equipos. Estas son las diferencias más importantes entre las funciones:
| Administrador principal | Administrador | |
| Agregar elementos a la biblioteca del equipo | ✅ | ✅ |
| Ver resumen del equipo | ✅ | ✅ |
| Ver y administrar usuarios | ✅ | ✅ |
| Invitar a usuarios a unirse a tu equipo | ✅ | ✅ |
| Atención al cliente continua del gerente del éxito del cliente | ✅ | ✅ |
| Ver actividad del equipo | ✅ | ✅ |
| Administrar detalles de facturación | ✅ | Solo ver. |
| Administrar inicios de sesión y registros con control de cuentas | ✅ | Administrar usuarios e invitaciones a usuarios. |
| Establecer los permisos predeterminados para todo el equipo | ✅ | Depende de los ajustes globales. |
| Administrar ajustes amplios de equipos globales | ✅ | Solo ver, seleccionar ajustes. |
* Para obtener información sobre los administradores de división, consulta Divisiones
Si quieres una licencia superior, haz clic en Solicitar licencia superior en la parte superior de cualquier página para enviar una solicitud a tu administrador principal, o haz clic en Solicitar función cuando veas una función bloqueada que quieras usar.
Para cualquier otra solicitud, comunícate con el administrador principal. Para buscar su correo electrónico, haz clic en tu nombre de usuario en el menú principal, entra a Mi cuenta y verás el correo electrónico del administrador principal en Detalles de la cuenta.
Haz clic en Solicitar licencia superior en la parte superior de cualquier página para consultar cuándo enviaste tu solicitud, el correo electrónico de tu administrador principal y una opción para recordarle con un clic. Recibirás un correo electrónico una vez que el administrador principal haya aceptado o rechazado tu solicitud.
Sí, siempre puedes solicitar una licencia superior. Si ya rechazaron una solicitud, comunícate con tu administrador principal para asegurarte de que comprenda el motivo de tu solicitud.
Solo puedes acceder a las características disponibles para las licencias ocasionales.
Las encuestas abiertas con más de 10 preguntas y características para usuarios con licencia superior continuarán recopilando respuestas. Como usuario con licencia ocasional, no podrás agregar más preguntas, editar características superiores de marca ni agregar nuevos recopiladores. Si tienes un recopilador abierto, puedes cerrarlo y editar las opciones del recopilador disponibles para usuarios con licencia ocasional.
Si aún necesitas las funciones de usuario con licencia superior, comunícate con tu administrador principal y solicita una licencia superior.
Para administrar tu equipo Enterprise, debes ser un administrador principal o un administrador. Si eres administrador de división, consulta Divisiones.