Los clientes de SurveyMonkey y las personas a las que encuestan pueden ejercer sus derechos conforme a las leyes de privacidad y haremos todo lo posible por ayudar a nuestros clientes a cumplir las solicitudes que pudieran recibir de sus encuestados al respecto.
SurveyMonkey ofrece un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA, por sus siglas en inglés), que incluye las cláusulas contractuales estándares/cláusulas modelo aprobadas por la UE y el RU más recientes a las que se hace referencia en el RGPD para todos los clientes.
Nuestro DPA está disponible en el Centro legal. Si eres un usuario de autoservicio de SurveyMonkey o Wufoo, este DPA se incorporará automáticamente a tus Términos de uso. Si eres cliente de Enterprise, habla con tu gerente del éxito del cliente para obtener información sobre tus acuerdos de procesamiento de datos con SurveyMonkey.
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos:
Los titulares de las cuentas pueden ser creadores de encuesta particulares u organizaciones que tienen una cuenta en SurveyMonkey con múltiples usuarios. Puedes ver, editar, eliminar y descargar algunos de tus datos directamente en tu cuenta, o puedes contactarnos para ejercer tus derechos.
Estos artículos pueden ayudarte a manejar tus datos personales en SurveyMonkey:
Al eliminar tu cuenta es probable que no se eliminen todos tus datos personales de SurveyMonkey. Si deseas ejercer tu derecho al olvido, contáctanos para que podamos ayudarte.
Los titulares de cuentas de SurveyMonkey dentro o fuera de la UE deben responder a las solicitudes de las personas que deseen ejercer sus derechos.
Los titulares de las cuentas son responsables de garantizar que las encuestas que envían cumplan las leyes de privacidad necesarias. Obtén más información acerca de la recopilación de datos y las prácticas recomendadas de privacidad.
Los encuestados y panelistas son personas que respondieron una encuesta enviada por el titular de una cuenta. Si eres un encuestado o panelista que tiene una solicitud, debes ponerte en contacto con el titular de la cuenta que te envió la encuesta. El titular de la cuenta es responsable de editar, eliminar o darte una copia de tus respuestas.
Si no puedes comunicarte con el titular de la cuenta, contáctanos y proporciona la siguiente información:
Como no controlamos los datos de las respuestas que recopilas, no podemos manejar de forma directa estos tipos de solicitudes, pero te ayudaremos a identificar y ponerte en contacto con el titular de la cuenta.
Un visitante del sitio puede ser cualquier persona que visite una página web de SurveyMonkey. Los visitantes del sitio pueden eliminar datos personales que podrían estar guardados borrando o desactivando las cookies, y dándose de baja de la lista de correos electrónicos de marketing o solicitando al titular de la cuenta que los invitó como huéspedes que elimine sus comentarios.
Si te has comunicado con SurveyMonkey por correo electrónico u otros canales no listados y deseas ejercer tus derechos, contáctanos. Es probable que te pidamos verificar tu identidad y que te pidamos información acerca de las comunicaciones que recibiste para que podamos completar tu solicitud.
Como titular de una cuenta, debes responder a las solicitudes de las personas que deseen ejercer sus derechos. Como SurveyMonkey no es el responsable del tratamiento de los datos de respuesta, no podemos manejar de forma directa estas solicitudes por ti, pero te ayudaremos a cumplir aquellas que pudieras recibir de los encuestados.
Estos artículos pueden ayudarte a manejar las solicitudes de datos de tus encuestados:
FUNCIÓN PARA ENTERPRISE: Usa el Administrador de respuestas para buscar en tu equipo y eliminar datos de las respuestas.
Si no puedes satisfacer la solicitud de un encuestado utilizando la información presentada, contáctanos.
Si no puedes ejercer tus derechos utilizando la información presentada anteriormente o deseas ejercer tu derecho al olvido, contáctanos. Respondemos a solicitudes en un plazo de 30 días. Sin embargo, puede tomar más tiempo completar la solicitud. Te haremos llegar estos detalles por correo electrónico.
Si estás en la Unión Europea y no te satisface la forma en que manejamos tu solicitud, puedes contactar a la autoridad local de supervisión de protección de datos. Si estás en la Unión Europea, puedes encontrar a la autoridad de tu localidad en el sitio web de la Oficina de la Comisión de Protección de Datos (ODPC). Nuestra empresa en Europa es SurveyMonkey Europe Unlimited Company y opera en Irlanda regida por la Oficina Irlandesa del Comisionado de Protección de Datos.