Einige Ihrer Empfänger oder Kontakte werden möglicherweise in Ihren E-Mail-Einladungs-Collectors, in Ihren SMS-Collectors oder in den Kontakten als „Abgemeldet“ oder „Nicht zustellbar“ angezeigt.
Alle Nachrichten, die mit SurveyMonkey versendet wurden, müssen Informationen darüber enthalten, wie Empfänger sich von dem Erhalt künftiger Umfrageeinladungen abmelden und diese abbestellen können.
Um unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung zu entsprechen, entfernen Sie abgemeldete Empfänger innerhalb von zehn Tagen aus Ihren Kontakten.
Hardbounce bedeutet, es gibt einen dauerhaften Grund, weshalb eine E-Mail oder eine SMS nicht übermittelt werden kann. Ein Hardbounce tritt meist auf, wenn die Kontaktinformation ungültig ist (z. B. nicht vorhanden ist oder einen Tippfehler enthält) oder der Posteingangsserver unsere IP-Adressen oder Domänen blockiert.
Wir überwachen ausgehende Nachrichten, die über E-Mail-Einladungs-Collectors gesendet werden, um sicherzustellen, dass wir die Branchenstandards in puncto Bounce-Rate erfüllen. Wenn Sie hohe Bounce-Raten haben, können wir Ihre Rechte zum Senden von E-Mails in SurveyMonkey aussetzen.
Obwohl Sie abgemeldete oder nicht zustellbare Kontakte zum Feld Senden an hinzufügen können, überprüfen wir die Empfängerliste, bevor eine Einladung gesendet wird, und entfernen Empfänger, die sich vorher abgemeldet haben oder nicht zustellbar waren. Daher ist es möglich, dass Ihre Einladung an weniger Empfänger gesendet wird, als Sie hinzugefügt haben.
So zeigen Sie die jeweilig abgemeldeten oder nicht zustellbaren Empfänger an:
Sie können abgemeldete oder nicht zustellbare Empfänger nicht aus vorhandenen Collectors entfernen, Sie können diese aber aus den Kontakten entfernen, damit sie nicht zu künftigen Collectors hinzugefügt werden.
Beim Hinzufügen oder Importieren von Kontakten können Sie abgemeldete oder nicht zustellbare E-Mail-Adressen zu den Kontakten hinzufügen. Die Kontakte werden aber automatisch als abgemeldet oder nicht zustellbar gekennzeichnet.
So können Sie abgemeldete oder nicht zustellbare Kontakte anzeigen und löschen:
Wenn Sie Kontakte aus den Kontakten löschen, werden diese nicht aus Ihren vorhandenen Collectors entfernt. Es wird dadurch aber verhindert, dass Sie sie künftigen Collectors hinzufügen.