Marketo
Mit unserer Marketo-Integration können Sie Ihre SurveyMonkey-Beantwortungsdaten mit Ihren Leads in Marketo synchronisieren. Sie können damit in Marketo Leads aus in SurveyMonkey erfassten Kontaktinformationen erstellen oder aktualisieren, Umfrageantwortdaten aus SurveyMonkey an bestehende Leads in Marketo anhängen und E-Mail-Kampagnen basierend auf bestimmten Beantwortungsbedingungen auslösen.
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Überlegen Sie beim Erstellen Ihrer Umfrage, wie sie Ihren Marketo-Feldern zugeordnet werden soll. Zum Beispiel:
Nachdem Sie Ihre Umfrage und Ihr Marketo-Konto erstellt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Umfrage mit Marketo zu verknüpfen:
Vor der Herstellung der Verknüpfung mit Marketo erfasste Umfragebeantwortungen werden nicht in Marketo übernommen.
Zuordnungsaktion | Beschreibung |
| Neuen Lead erstellen | Erstellt für jede Umfragebeantwortung einen neuen Lead in Marketo. Mit dieser Option wird nicht geprüft, ob dieser Lead bereits vorhanden ist. Es wird jedes Mal ein neuer Lead erstellt. |
| Vorhandenen Lead aktualisieren | Sucht mit Ihrer Abfragezuordnung vorhandene Leads. Ist ein Lead vorhanden, wird er aktualisiert. Ist er nicht vorhanden, wird ein Eintrag in Ihrem Fehlerprotokoll hinzugefügt. |
| Lead aktualisieren oder erstellen | Sucht mit Ihrer Abfragezuordnung vorhandene Leads. Ist ein Lead vorhanden ist, wird er aktualisiert. Ist er nicht vorhanden, wird ein neuer Lead erstellt. |
Optionen | Beschreibung |
| Datensatzfelder mit vorhandenen Werten überschreiben | Ersetzt die Werte in vorhandenen Marketo-Feldern durch die Eingaben in Ihrer Umfrage, es sei denn, das Feld ist in Marketo gesperrt. Ist diese Option nicht ausgewählt, werden nur leere Lead-Felder aktualisiert. Wir empfehlen, diese Option nur dann zu aktivieren, wenn alle von Ihnen zugeordneten Felder aus erforderlichen Fragen in SurveyMonkey stammen. |
| Metadaten zur Beantwortung mit der Aktivität „SurveyMonkey-Ereignis“ synchronisieren | Fügt das SurveyMonkey-Ereignis als benutzerdefinierte Aktivität im Aktivitätsprotokoll Ihres Leads in Marketo hinzu. Diese benutzerdefinierte Aktivität umfasst: Umfragename, Umfrage-ID, Ereignistyp, Ereigniswert, Ereigniszeit und Ereignisdauer. |
| Alle Fragebeantwortungen mit den Aktivitäten „SurveyMonkey-Antwort“ synchronisieren | Fügt für jede vom Befragten beantwortete Frage Ihrer Umfrage SurveyMonkey-Antwort als benutzerdefinierte Aktivität zum Aktivitätsprotokoll Ihres Leads in Marketo hinzu. Diese benutzerdefinierte Aktivität umfasst Umfragename, Umfrage-ID, Fragename, Frage-ID, Antwort auf die Frage, Antwortnummer der Frage, Spaltengewichtung, Spaltenbezeichnung, Zeilenbezeichnung. |
TIPP! Mit den benutzerdefinierten Aktivitäten von SurveyMonkey können Sie in Marketo intelligente Listen erstellen, um Leads basierend auf ihren Umfragebeantwortungen zu segmentieren. Verwenden Sie bei der Erstellung einer intelligenten Liste die Werte Umfragename, Fragename und Fragebeantwortung aus der Aktivität „Umfrageantwort“, um Ihren Filter zu definieren. Erstellen Sie beispielsweise eine intelligente Liste, die nach Leads filtert, die die Net Promoter Score -Frage mit 9 oder 10 beantwortet haben. Dadurch werden sie zum Promoter Ihrer Marke.
SurveyMonkey identifiziert mit Ihren Abfragezuordnungskriterien die zu aktualisierenden Leads.
Wenn Sie Ihre Umfrage mit Marketo verteilen, behalten Sie die Zuordnung des SurveyMonkey-Felds Marketo-Lead-ID zum Marketo-Lead-Feld ID bei.
Wenn Sie Ihre Umfrage jedoch auf andere Weise verteilen, müssen Sie ein Umfragefeld einem anderen Feld in Marketo zuordnen, damit die Integration Ihre Leads über dieses Feld suchen kann, um die zu aktualisierenden Leads zu identifizieren. Möchten Sie beispielsweise eine E-Mail-Adresse verwenden, wählen Sie die SurveyMonkey-Frage aus, die die E-Mail-Adresse erfasst, und ordnen Sie sie dem Marketo-Feld zu, in dem sie gespeichert wird.
Ihre Auswahl muss grundsätzlich eindeutig sein. Wenn Sie mehrere Leads mit derselben E-Mail-Adresse haben, empfiehlt es sich möglicherweise, einen zweiten Wert für die Suche nach Leads zuordnen, wie z. B. den Namen. Auf diese Weise können Sie eine eindeutige Kombination erstellen. Fügen Sie Ihrer Suche weitere Zuordnungen hinzu, indem Sie auf Feldzuordnung hinzufügen klicken. Liefert die Integration mehrere Leads, die Ihren Kriterien für die Abfragezuordnung entsprechen, wird dies in Ihrem Fehlerprotokoll protokolliert.
Mit der Tabelle „Feldzuordnungen“ können Sie zuordnen, wie die Integration die Antworten aus Ihrer Umfrage mit Ihren Leads in Marketo synchronisiert. Über die Tabelle „Ausgeblendeten Zuordnungen“ können Sie benutzerdefinierte Werte zu Marketo-Feldern zuordnen, die mit jeder Beantwortung übermittelt werden. Senden Sie beispielsweise einen Wert, der die Zielgruppe Ihrer Umfrage beschreibt oder codiert. Beachten Sie bei der Zuordnung von Feldern Folgendes:
TIPP! Fügen Sie zum Erstellen und Zuordnen einer Ja/Nein-Frage Ihrer Umfrage eine Multiple Choice-Frage, benennen Sie Ihre Antwortoptionen mit „Ja“ und „Nein“ und ordnen Sie diese Optionen Textfeldern in Marketo zu.
Sie können Ihre verknüpften Umfragen auf der Hauptseite der Integration anzeigen und verwalten. Hier sind sie in einer Tabelle aufgelistet.
TIPP! Verwenden Sie das Audit-Protokoll, um direkt zu einem Lead in Marketo zu springen. Klicken Sie hierzu auf Lead-ID oder wechseln Sie direkt zur Beantwortung in „Analysieren“, indem Sie auf die Befragten-ID klicken.
Säulendiagramme | Beschreibung |
| Name | Der Name der Umfrage. |
| Erstellt | Das Datum, an dem Sie die Umfrage zum ersten Mal mit Marketo verknüpft haben. |
| Status | Aktiv: Die Umfrage wird aktiv mit dem Marketo-Objekt synchronisiert. Angehalten: Neue Beantwortungen werden nicht mit Marketo synchronisiert. |
| Erstellte Leads | Die Anzahl neuer Leads, die basierend auf einer neuen Umfragebeantwortung erstellt wurden. |
| Aktualisierte Leads | Die Anzahl der bestehenden Leads, die basierend auf einer neuen Umfragebeantwortung aktualisiert wurden. |
| Aktionen | Link anzeigen : Erhalten Sie den Umfrage-Link zum Kopieren und Einfügen in Ihre Marketo-E-Mail oder in Ihre Landing Page-Vorlage. Bearbeiten: Bearbeiten Sie die Synchronisierungsoptionen und die Zuordnung, die Sie bei der Verknüpfung der Umfrage mit Marketo konfiguriert haben. Anhalten/Neu starten: Unterbrechen Sie die Synchronisierung von Umfrage und Marketo-Objekt oder starten Sie sie neu. Für neue Umfragebeantwortungen, die erfasst wurden, während das Projekt angehalten war, werden in Marketo keine Leads aktualisiert oder erstellt. Löschen: Trennt die Umfrage vom Marketo-Objekt und entfernt sie aus der Liste. Möchten Sie sie erneut verknüpfen, müssen Sie das Projekt neu erstellen. Auditprotokoll anzeigen: Zeigen Sie ein Protokoll der Beantwortungen an, die an Marketo übertragen wurden. Fehlerprotokoll anzeigen: Zeigen Sie ein Protokoll mit aufgetretenen Synchronisierungsfehlern an. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Synchronisierungsfehler vorhanden sind. |