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Teilen von Umfragen im Facebook Messenger

Verfügbarkeit der Features: Der Facebook Messenger-Collector ist verfügbar, wenn Ihre Daten in den USA oder Kanada gespeichert sind.

So geht‘s

Sie können kurze und einfache Umfragen erstellen und diese direkt im Facebook Messenger teilen. Die Benutzer beantworten die Umfrage, indem sie im Messenger mit SurveyMonkey chatten. Sie brauchen Facebook also nicht zu verlassen, um Ihnen Feedback zu geben, was sich positiv auf die Beantwortungsquoten auswirken kann.

1. Erstellen Sie Ihre Umfrage in SurveyMonkey

2. Chatten Sie mit dem SurveyMonkey-Bot und geben Sie den Link zu Ihrer Umfrage frei

3. Die Benutzer beantworten Ihre Umfrage in einem Messenger-Chat.

4. Rufen Sie Ihre Umfrage oder den Collector in SurveyMonkey auf und analysieren Sie dort Ihre Ergebnisse.

Erstellen einer Umfrage

Melden Sie sich in SurveyMonkey an und erstellen Sie eine einfache Umfrage von Grund auf neu. Hierfür können Sie unterstützte Fragen verwenden. Alternativ können Sie Ihre Umfrage auch mit einer Facebook Messenger-Vorlage beginnen. Dort können Sie die Fragen bearbeiten oder löschen oder auch eigene Fragen hinzufügen.

Fassen Sie sich kurz

Je weniger Fragen Sie stellen, desto einfacher ist die Beantwortung der Umfrage im Messenger. Umfragen sind auf maximal 25 Fragen und maximal 10 Antwortoptionen pro Frage begrenzt. Des Weiteren: Geben Sie höchstens 320 Zeichen pro Fragetext und höchstens 20 Zeichen pro Antwortoption ein. Verwenden Sie weder Umfragelogik noch spezielle Frageeinstellungen.

Unterstützte Fragen verwenden

Im Messenger können Sie nur Fragen der folgenden Typen einsetzen: Multiple Choice, einfaches Textfeld, Kommentarfeld, Net Promoter® Score, Text, Bild und Sternbewertung.

Tipp! Zum Erstellen einer visuellen Meinungsbefragung im Messenger können Sie die Multiple-Choice-Frage verwenden und Bilder als Antwortoptionen hinzufügen.

Umfrageoptionen und Logik ausschalten

Umfrageoptionen und Logik können im Messenger Fehler verursachen. Überprüfen Sie folgende Einstellungen, um alle Optionen und Logikeinstellungen zu deaktivieren:

  • Klicken Sie für jede Frage in Ihrer Umfrage auf die Registerkarte „Bearbeiten“ und deaktivieren Sie alle Einstellungen auf dieser Registerkarte. Speichern Sie die Änderungen.
  • Klicken Sie für jede Frage in Ihrer Umfrage auf die Registerkarte „Optionen“ und deaktivieren Sie alle Einstellungen auf dieser Registerkarte. Speichern Sie die Änderungen.
  • Deaktivieren Sie im Menü Logik alle Logikeinstellungen für die Umfrage. Änderungen werden automatisch gespeichert.

In den Menüs Optionen oder Gestaltung brauchen Sie nicht alle Entwurfseinstellungen zu deaktivieren, aber Facebook steuert das Erscheinungsbild im Messenger, d. h., die hier vorgenommenen Einstellungen werden nicht übertragen.

Teilen einer Umfrage

Ihre Umfrage können Sie entweder in Messenger teilen oder über eine der Facebook-Optionen zum Teilen.

Ganz gleich, wie Sie den Link teilen: Wer ihn anklickt, öffnet hierdurch einen Messenger-Chat mit SurveyMonkey und kann die Fragen dort beantworten.

Weblink abrufen

So teilen Sie die Umfrage im Messenger:

  1. Gehen Sie in Ihrer Umfrage zum Abschnitt Beantwortungen erfassen.
  2. Wählen Sie Im Messenger teilen aus. Wenn Sie bereits einen Collector für Ihre Umfrage haben, wählen Sie Facebook Messenger.
  3. Klicken Sie auf Umfrage überprüfen, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Umfrage die Entwurfsvoraussetzungen erfüllt. Wenn Sie die Umfrage nach dieser Überprüfung bearbeiten, müssen Sie sie erneut überprüfen, um sicherzugehen, dass immer noch alles in Ordnung ist.
  4. Wählen Sie die Collector-Optionen aus.
  5. Klicken Sie neben Weblink teilen auf Kopieren und fügen Sie ihn dann in eine Direktnachricht ein oder posten Sie ihn nach Belieben. Wenn Benutzer auf den Link klicken, werden sie zur Beantwortung der Umfrage an den Messenger weitergeleitet.

Verwalten einer Umfrage

Um Ihre Umfrage zu verwalten, können Sie unabhängig davon, ob Sie sie in SurveyMonkey oder im Messenger erstellt haben, auf jede der unten beschriebenen Weisen vorgehen.

Wenn Sie in der Vergangenheit mit Messenger eine Umfrage erstellt haben, speichern wir die Umfrage auch in Ihrem SurveyMonkey-Konto, damit Sie sie dort anzeigen und ggf. Fehler beheben können. Wenn Sie jedoch Änderungen an der Umfrage vornehmen, achten Sie unbedingt auf Einhaltung der Entwurfsrichtlinien.

Wir erstellen auch einen Facebook Messenger-Collector für die Umfrage, und zwar im Abschnitt Beantwortungen erfassen Ihrer Umfrage. Hier können Sie Ihre Umfrage überprüfen und die Collector-Optionen bearbeiten.

  • Überprüfen einer Umfrage
  • Testen einer Umfrage
  • Collector Options
  • Erneutes Posten einer Umfrage
  • Schließen einer Umfrage

Umfrageergebnisse, Daten und Privatsphäre

  • Analyze Results
  • Aufheben der Verknüpfung Ihres Kontos
  • Hinweis
  • HIPAA-fähige Konten

Allgemeine Fragen

  • Warum sagt der Messenger, dass meine Umfrage geschlossen ist?