SurveyMonkey
Benchmarks
Benchmarks liefern Kontext für Ihre Umfrageergebnisse, indem sie Ihre Antworten mit denen anderer vergleichen, die dieselben Fragen aus der Fragendatenbank gestellt haben. Ihre Umfrageergebnisse beinhalten Benchmarks für die Fragen aus der Fragendatenbank, die Sie verwendet haben und für die Benchmark-Daten verfügbar sind.
Wir arbeiten außerdem kontinuierlich daran, die Benchmarks-Erfahrung zu verbessern, sodass sie zukünftig für weitere Fragen verfügbar sein könnte.
Benchmark-Daten
Benchmark-Daten stammen von SurveyMonkey-Kunden, die Benchmark-Fragen in ihren Umfragen verwenden. Um einen Benchmark zu berechnen, aggregieren wir die Antworten aus verschiedenen Umfragen für jede benchmarkfähige Frage und berechnen anschließend den Durchschnitt dieser Antworten, um den Wert für die jeweilige Frage zu ermitteln.
Zur Gewährleistung des Datenschutzes werden die Beantwortungen einer bestimmten Frage zusammengefasst und anonymisiert, um einen Satz von Durchschnittsstatistiken zu dieser Frage zu erstellen. Wir geben keine einzelnen Beantwortungen, persönlichen Informationen oder Namen von Organisationen weiter.
Weitere Informationen dazu, wie SurveyMonkey mit Ihren personenbezogenen Daten und Informationen umgeht, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
- Abmelden von Benchmarks
Verwendung benchmarkfähiger Fragen
Sie können benchmarkfähige Fragen in Ihre Umfrage aufnehmen, indem Sie unsere Fragendatenbank oder bestimmte Umfragevorlagen verwenden.
Verwenden der Fragendatenbank
Unsere Fragendatenbank enthält Hunderte von Fragen, die von Umfragemethodikern erstellt und zertifiziert wurden.
So zeigen Sie Fragen aus der Fragendatenbank an, für die Benchmarks verfügbar sind:
- Wechseln Sie in den Bereich Umfrage entwerfen Ihrer Umfrage.
- Wählen Sie Fragendatenbank aus.
- Durchsuchen Sie die verfügbaren Fragen nach dem Benchmark-Symbol und fügen Sie die gewünschte Frage zu Ihrer Umfrage hinzu.
Bestimmte Fragen aus unserer Fragendatenbank ermöglichen es Ihnen, den Text über ein Dropdown-Menü anzupassen. Das Bearbeiten des Fragetextes außerhalb des Dropdowns kann jedoch den Benchmark-Vergleich ungültig machen, da die Befragten Ihre Frage möglicherweise anders interpretieren als in der ursprünglichen Version.
Wenn Sie zusätzliche Änderungen am Fragentyp oder an der Anzahl der Antwortoptionen einer benchmarkfähigen Frage vornehmen, wird die Möglichkeit entfernt, den Benchmark dieser Frage unter „Ergebnisse analysieren“ anzuzeigen.
Verwenden von Umfragevorlagen
So zeigen Sie die Expertenvorlagen an, für die Benchmarks verfügbar sind:
- Klicken Sie auf Umfrage erstellen.
- Wählen Sie Beliebte Vorlage auswählen aus.
- Durchsuchen Sie die verfügbaren Vorlagen nach dem Benchmark-Symbol. Sie können auch das Kontrollkästchen Benchmarks aktivieren, um nur benchmarkfähige Vorlagen anzuzeigen.
Sie müssen nicht jede Frage in der Expertenvorlage verwenden, aber je mehr benchmarkfähige Fragen Sie einbinden, desto mehr Vergleichsdaten werden in Ihren Ergebnissen angezeigt. Einige Vorlagen enthalten zusätzliche Fragen, die nicht benchmarkfähig sind. Sie können gerne Fragen hinzufügen, bearbeiten oder löschen, um die Umfrage individuell anzupassen und zu gestalten.
Anzeigen von Benchmarks in Umfrageergebnissen
Bei Umfragen mit benchmarkfähigen Fragen können Sie Benchmarks im Bereich „Ergebnisse analysieren“ sehen, sobald Ihre Umfrage mindestens eine Antwort erhalten hat.
Wenn Sie eine NPS-Frage in Ihrer Umfrage verwenden, wird Ihnen der globale Benchmark-Wert automatisch unterhalb der Übersichtsgrafik angezeigt. Über den Schalter Benchmarks in den Frageeinstellungen können Sie Benchmarks ein- oder ausblenden.
Bei anderen Benchmark-Fragetypen können Sie das Benchmark-Symbol oben im Fragenfenster auswählen, um den verfügbaren Benchmark neben Ihren Umfrageergebnissen anzuzeigen.
Bei der Nutzung von Benchmarks mit den folgenden Analysefunktionen gibt es einige Einschränkungen, die Sie beachten sollten:
- Exporte – Benchmark-Daten und -Diagramme sind in Exporten Ihrer Umfrageergebnisse, Ergebnis-Dashboards oder Seiten mit freigegebenen Daten nicht enthalten.
- Eine Filter- oder Vergleichen-Regel hinzufügen – Ihre Umfragedaten werden durch die angewendeten Regeln beeinflusst, die Benchmark-Daten jedoch nicht.
- Eine Ansicht speichern – Wenn Sie eine Ansicht mit aktivierten Benchmarks speichern, wird die Sichtbarkeit von Benchmarks nicht als Teil der Ansichtseinstellungen gespeichert. Sie können Benchmarks bei jeder Frage unabhängig voneinander ein- oder ausblenden, während Sie in Ihrer gespeicherten Ansicht arbeiten. Angewendete Filter- oder Anzeigeregeln werden wie gewohnt gespeichert.
Freigegebene Umfragen
Jede Person mit freigegebenem Zugriff auf Ihre Umfrage kann Benchmarks im Bereich „Analysieren“ anzeigen. Wenn Sie Benchmarks für eine Frage ein- oder ausblenden, gilt diese Einstellung für alle Personen mit Zugriff auf die Umfrage.