SurveyMonkey

I denne artikel

Mit team
Inviter personer til at deltage
Import af brugere via CSV
Håndtering af afventende invitationer
Overførsel eller sletning af konti
Brugerstatusser

Administration af pladser på dit Enterprise-team

SurveyMonkey

Administration af pladser på dit Enterprise-team

Mit team
Inviter personer til at deltage
Import af brugere via CSV
Håndtering af afventende invitationer
Overførsel eller sletning af konti
Brugerstatusser

ENTERPRISE-TEAMS: Denne artikel er til Enterprise-teams. Hvis du har Team ADVANTAGE eller Team PREMIER, kan du se Håndtering af pladser på dit team.

Mit team

Hvis du er primær administrator eller administrator, kan du invitere andre til dit team og administrere eksisterende pladser fra afsnittet Mit team på din konto.

Mit team er det centrale sted at finde Enterprise-teamoplysninger. Du kan finde den i hovednavigationen.

Teamoversigt

Under fanen Teamoversigt får de primære administratorer og administratorer et overblik over teamet.

Udtryk	Beskrivelse
Plads	En konto på teamet, som du allerede har betalt for. Der kan være 2 typer: Udvidede sæder og tildelte sæder.
Brugte pladser (eller optagede pladser)	De konti på dit team, som allerede er tildelt til nogen. Dette inkluderer pladser med statussen Aktiv, Inviteret eller Omfordeling afventes.
Ledige pladser (eller tomme pladser)	Antallet af sæder, som du allerede har betalt for, men som ikke bliver brugt endnu. TIP! Hvis du er interesseret i flere Power-sæder, bedes du kontakte din Customer Success Manager.
Teamstørrelse (eller pladser i alt)	Summen af anvendte sæder og disponible sæder. Med andre ord det samlede antal personer, som kan være eller inviteres.
Teamnavn	Navnet på dit team. Den primære administrator kan til enhver tid opdatere denne.
Teambeskrivelse	Op til 250 tegn, der beskriver dit team for at hjælpe andre med at identificere dit team fra andre på det samme firma. Den primære administrator kan til enhver tid opdatere denne.
Primær administrator	Den person, der oprettede teamet – denne person administrerer pladser og teamfakturering.
Ejerskab af konto	Den person, vi anser som ejer af teamet.
Besvarelser	Hold øje med, hvor mange besvarelser dit team har indsamlet indtil videre
Forbrug	Se brugermetrikker over tid (UTC).

Inviter personer til at deltage

Under fanen Tilføj brugere kan du sende en mail for at invitere personer til at optage ledige pladser.

Enterprise-teams kan også se en mulighed for at oprette en tilmeldingsside, hvor personer i din organisation kan sende invitationer til sig selv for at deltage. Teams med SSO aktiveret vil ikke se nogen af disse valgmuligheder og kan sende dit teams invitationslink til personer.

Send e-mailinvitation

Sådan inviterer du personer til dit team via e-mail:

Gå til Mit team.
Vælg Tilføj brugere.
Vælg Send en e-mail.
Indtast e-mailadresserne på de personer, som du vil invitere. Indtast flere adresser, adskilt med kommaer, eller angiv hver e-mailadresse på en linje for sig.
Tilpas e-mailmeddelelsen.
Vælg Send invitationer.

Tilmeldingsside for team

ENTERPRISE-FUNKTION: Tilmeldingssider til teams er kun tilgængelige for Enterprise-kunder.

Du kan aktivere en tilmeldingsside og dele webadressen, så personer selv kan melde sig til dit team. Alle med linket kan indtaste deres e-mailadresse for at sende sig selv en invitation.

Opret en tilmeldingsside:

Gå til Mit team.
Vælg Tilføj brugere.
Vælg Brug en tilmeldingsside.
I feltet Maks. antal tilmeldinger skal du angive en grænse for, hvor mange der kan tilmelde sig.
Vælg Aktivér side.
Kopiér linket og del det, som du har lyst.

Teams med SSO aktiveret vil ikke se disse valgmuligheder. I stedet kan administratorer sende dit teams invitationslink til personer.

Du kan administrere tilmeldingssiden til dit team fra fanen Tilføj brugere i Mit team.

Overvågning af tilmeldinger
Du kan til enhver tid se antallet af påbegyndte tilmeldinger via din tilmeldingsside. Dette tal angiver, hvor mange personer, der har anmodet om en invitation via tilmeldingssiden – ikke hvor mange personer, der har tilmeldt sig en konto fra invitationen.
Sådan kan du se antallet af tilmeldinger, der er startet via tilmeldingssiden til et team:
1. Gå til Mit team.
2. Vælg Tilføj brugere.
3. Vælg Brug en tilmeldingsside.
4. Under linket kan du se antallet af påbegyndte tilmeldinger ud af det maksimale antal tilmeldinger, som du valgte, da du oprettede siden.
Deaktiver tilmeldingssiden for teams
Du kan deaktivere en tilmeldingsside til enhver tid for at forhindre nye personer i at tilmelde sig dit team via linket. Alle, der allerede har startet tilmeldingsprocessen via linket, vil stadig kunne gennemføre den, medmindre du annullerer invitationen.
For at deaktivere en tilmeldingsside:
1. Gå til Mit team.
2. Vælg Tilføj brugere.
3. Under tilmeldingssidens webadresse skal du vælge Deaktivér side.
4. Vælg Deaktiver.
Hvis nogen prøver at gå til en deaktiveret tilmeldingsside, får de vist en meddelelse om, at siden var deaktiveret.

Import af brugere via CSV

Primære administratorer og administratorer kan tilføje eller opdatere deres teams afdelinger og rolletildelinger ved at importere en CSV-fil.

Hvis dit team har SSO aktiveret, kan du ikke tilføje brugere via CSV-import.

Opsætning af regneark

Se vores eksempel på skærmbillede for at se, hvordan du formaterer din CSV-fil korrekt. Opret et regneark i et program som f.eks. Excel, Numbers eller Google Sheets.

Sørg for, at du konfigurerer dit regnearks første række med følgende overskriftsfelter: Brugernavn, E-mailadresse, Rolle, Afdeling (bruger), Afdeling (administrator).

Sidehoved fra csv-ark, der har A:1 = Brugernavn, B:1 = E-mail, C:1 = Rolle, D:1 = Afdeling (bruger), E:1 = Afdeling (admin.)

Følg disse retningslinjer, når du tilføjer data til dit regneark:

Hver bruger er på sin egen række
Brugernavn er påkrævet, og stemmer overens med indholdet i SurveyMonkey
Filen kan have op til 10.000 rækker og er mindre end 5 MB
Brug kommaer til at adskille afdelingsnavnene, hvis du tilføjer en bruger som afdelingsadministrator for flere afdelinger
I kolonnen Rolle skal du finde den rigtige rolle på denne liste og i cellen bruge udtrykket ved siden af den:

Rolle	CSV-udtryk
Primær administrator	kontoejer
Administrator	Administrator
Afdelingsadministration	division_admin
Plads med udvidet konto	almindelig
Begrænset bruger	med begrænsede tilladelser
Afventer invitation	uspecificeret

*Vilkår for CSV for brugerdefinerede roller findes i Brugerdefinerede roller.

Lagring af din CSV-fil Du kan muligvis gemme din CSV-fil i forskellige .csv formater, og ikke alle formater bliver gemt og importeret. Prøv at gemme din fil som enten: CSV UTF-8 (kommasepareret) | MS-DOS kommasepareret

Sådan importeres

Sådan importerer du en CSV-fil:

Gå til fanen Administrer brugere.
(Valgfrit) Klik på Eksportér CSV for at downloade en komplet liste over brugere på dit team og deres kontostatus.
Vælg Importer CSV.
(Valgfrit) Klik på Download eksempel på skabelon for at downloade en CSV-fil med korrekt formatering, som du kan redigere og importere igen.
Træk og slip din CSV-fil, eller gennemse din computer for at vedhæfte din CSV-fil.
Vælg Næste.
Se de første 5 rækker i din CSV-fil for at bekræfte, at dine data er i den rigtige rækkefølge. Klik på Næste.
Når din import er færdig, skal du klikke på Download rapport for at se importstatussen pr. afdeling og eventuelle importfejl. Hvis du lukker meddelelsen Importen er færdig, kan du ikke downloade rapporten.

Fejl under import

Når importen er færdig, kan du downloade en rapport for at se importstatussen for hver række. Hvis der er fejl, kan du rette dem og importere filen igen for at prøve igen.

Hvis der er en importfejl, kan det skyldes:

Dataene ikke er formateret korrekt
Kolonnerne er ikke i den rigtige rækkefølge.
Der er ekstra data i dit regneark.
Der er over 10.000 rækker, eller dit regneark er over 5 MB.
Filen skal gemmes i et andet CSV-format.
Regnearket indeholder flere brugere, end der er pladser på dit team.
Du ændrer en plads med udvidet konto til en begrænset bruger mere end én gang inden for en tidsramme på 90 dage.

Hvorfor kan jeg ikke invitere flere personer?
Kan teammedlemmer se eksisterende spørgeundersøgelser?

Håndtering af afventende invitationer

E-mailinvitationer

Du kan administrere afventende teaminvitationer, der sendes via e-mail, fra fanen Administrer brugere i Mit team.

Hvis en person har en afventende invitation, men du inviterer vedkommende til en anden sædetype, tilsidesætter den seneste invitation den oprindelige afventende anmodning.

Send en invitation igen
Du kan sende en invitation til alle med statussen Inviteret eller Invitation udløbet. Du bliver ikke opkrævet for overforbrug af team for at sende invitationer igen.
Sådan sender du en invitation igen:
1. Gå til Mit team.
2. Vælg Administrer brugere.
3. Find den person, som du vil sende en ny invitation til.
4. Vælg de tre prikker (...) til højre for den pågældende person, og vælg Send invitation igen.
5. Vælg mellem følgende muligheder:
  Send invitation igen: Sender en anden e-mailinvitation, der inviterer personen til at deltage i dit team.
  Kopiér invitationslink: Giver dig et link, som du kan dele med personen. Dette link er entydigt knyttet til den person, som du sender invitationen til igen, så du bør kun give linket til den pågældende person direkte.
Annullering af en invitation
Du kan annullere enhver invitation med statussen Inviteret.
Annullering af en invitation vil deaktivere det invitationslink, der allerede er blevet sendt ud. Hvis du annullerer en invitation, kan du sende en invitation til en anden uden ekstra omkostninger, så længe du har ledige pladser.
Sådan annullerer du en invitation:
1. Gå til Mit team.
2. Vælg Administrer brugere.
3. Find den person, hvis invitation du vil annullere.
4. Vælg de tre prikker (...) til højre for den pågældende person.
5. Vælg Annuller invitation.
6. Vælg Ja for at bekræfte.

Overførsel eller sletning af konti

I takt med at de personer, du skal arbejde med, ændrer sig, kan du omfordele eller slette konti fra fanen Administrer brugere i Mit team.

Omfordeling af en konto
Du kan overføre enhver konto med fuld adgang eller administrator i dit team til en anden person sammen med alle de spørgeundersøgelser og data, det indeholder. Du bliver ikke opkrævet for teamoverskud for omfordeling af konti, da du allerede er opkrævet for pladsen.
Sådan omfordeler du en konto:
1. Gå til Mit team.
2. Vælg Administrer brugere.
3. Find den konto, du vil overføre.
4. Vælg de tre prikker (...) til højre for den pågældende konto, og vælg Omfordel konto.
5. Indtast e-mailadressen på den person, som du vil overføre kontoen til.
6. Vælg Send e-mail.
Kontoens status er Omfordeling afventes, indtil den nye person accepterer sin invitation.
Hvis kontoen har nogen delte spørgeundersøgelser, forbliver de delt med kontoen – også efter den er blevet overført til en anden person.
TIP! Primære administratorer kan overføre spørgeundersøgelser til et eksisterende teammedlem.
Sletning af en konto
Inden du sletter en konto, anbefaler vi på det kraftigste, at du kontakter den nuværende ejer for at sikre, at der ikke er nogen spørgeundersøgelsesdata på kontoen, som skal opbevares eller overføres til en anden konto på teamet. Overvej også følgende forholdsregler og påmindelser før sletning:
- Dette er en permanent handling, som ikke kan fortrydes.
- Alle spørgeundersøgelsesdata på kontoen bliver slettet permanent.
- Brugernavnet vil ikke længere være tilknyttet kontoen.
- Alle spørgeundersøgelser, som ejes af denne konto og deles af andre, bliver slettet permanent, og alle med adgang til deres spørgeundersøgelser vil miste adgang.
- Hvis kontoejeren har oprettet indsamlere i en spørgeundersøgelse, som er delt med vedkommende, får ejeren af spørgeundersøgelsen kun visning af den pågældende indsamler. Det er ikke muligt at ændre eller lukke en åben indsamler, som er oprettet af en konto, som er blevet slettet.
- Deres plads bliver ikke slettet fra dit team. Pladsen bliver i stedet ledig, så du kan invitere en anden person til dit team uden ekstra omkostninger.
Sådan sletter du en konto på dit team:
1. Gå til Mit team.
2. Vælg Administrer brugere.
3. Find den konto, du vil slette.
4. Vælg de tre prikker (...) til højre for den pågældende konto, og vælg Slet konto.
5. Vælg Slet for at slette kontoen permanent.
Du kan ikke slette den primære administrator, men du har mulighed for at overføre den primære administrators konto.
Skift den primære administrator
Kontakt support, hvis du ikke kan logge på kontoen for den primære administrator.
Den primære administrator kan redigere sine kontooplysninger (navn, e-mailadresse osv.) til den nye persons.
Trinnene til fuldførelse af denne proces afhænger dog af, om den nye person allerede er en del af teamet:
Skift til en person, som ikke er på teamet endnu
Sådan ændrer du den primære administrator:
1. Log på din konto som primær administrator i SurveyMonkey.
2. Skift din kontos e-mailadresse til e-mailadressen på den person, som skal være ny primær administrator.
Skift til en person, der er på teamet
Ændring af den primære administrator til en anden, som allerede er en del af dit team, er en proces i flere trin.
Hvis du er den nuværende primære administrator, kan du følge disse trin for at gøre en anden person, som allerede er på dit team, til den primære administrator:
1. Inden du foretager dig noget, skal du bede den anden person om at logge på sin konto og overføre sine spørgeundersøgelser til den aktuelle Primær administrator-konto.
2. Log på kontoen for den primære administrator i SurveyMonkey.
3. Vælg Mit team i den primære navigation.
4. Vælg Administrer brugere.
5. Find den person, som skal være ny primær administrator. Hvis vedkommendes e-mailadresse er knyttet til flere SurveyMonkey-konti, skal du kontakte support eller vælge en anden e-mailadresse til kontoen for den primære administrator.
6. Slet vedkommendes konto fra teamet.
7. Skift din kontos e-mailadresse til den nye persons e-mailadresse. Hvis den oprindelige primære administrator stadig skal være en del af teamet, kan den nye primære administrator invitere vedkommende til at udfylde den ledige plads uden yderligere omkostninger.
Hvis du ændrer din kontos e-mailadresse til en anden, mister du adgang til kontoen og alle spørgeundersøgelser og data på den. Du vil ikke være en del af teamet længere, medmindre den nye primære administrator inviterer dig til teamet.
Aktivering af enkeltlogon (SSO) ved omfordeling af en konto
TIP! Den nye bruger skal have SSO-legitimationsoplysningerne allerede konfigureret af din it-afdeling.
Sådan sammenkæder du et SSO-login til en konto, der er blevet tildelt igen:
1. Tildel kontoen igen.
2. Den nye person skal acceptere mailinvitationen for at deltage i teamet og oprette en ny adgangskode.
3. Send dit teams invitationslink til den nye bruger.
4. Når de vælger invitationslinket, får de mulighed for at oprette eller konvertere en konto for at logge på med SSO. Sådan gennemfører du den nye plads: Vælg Konverter en konto.
Efter denne indledende opsætning logger dit nye teammedlem på SurveyMonkey eller SurveyMonkey-app'en med SSO.

TIP! Du kan også ændre en persons pladstype eller rolle.

Brugerstatusser

Du kan kontrollere statussen på alle konti på dit team fra fanen Administrer brugere. Hver status betyder således:

Status	Beskrivelse
Aktiv	Denne person har accepteret sin invitation til at deltage i dit team.
Inviteret	Denne person blev inviteret til at deltage i teamet, men har endnu ikke accepteret invitationen.
Omfordeling afventes	Denne konto er ved at blive overført til en anden. Det betyder, at den primære administrator eller en administrator har sendt en invitation til en anden person om at overtage kontoen, men denne person har ikke accepteret invitationen endnu. Hverken den oprindelige ejer af kontoen eller den nye ejer vil kunne få adgang til kontoen, før den person, som du overførte kontoen til, accepterer invitationen. Hvis det er nødvendigt, kan du overføre en konto med denne status til en anden person.
Invitationen er udløbet	Denne person blev inviteret til at deltage i teamet, men accepterede ikke invitationen inden for 30 dage. Invitationer udløber inden for 30 dage, men du kan altid sende invitationen til dem igen.

TIP! Brug Brugerdefinerede roller til at yde mere administrativ support, give brugere adgang til bestemte funktioner eller til at begrænse tilladelser på teamet.

Relaterede artikler

Brugerdefinerede roller

Administrationscentral for Enterprise

Konsolidering af Enterprise-konti