Du kan se meddelelsesstatusserne for dine e-mailinvitationer, påmindelser og takkemeddelelser.
Sådan får du vist dine meddelelsesstatusser:
| Status | Description |
| Sendt | Din meddelelse blev sendt. |
| Ikke sendt | Din meddelelse blev ikke sendt. Følg disse tips, hvis folk siger, at de ikke har fået din meddelelse. |
| Sender | Din meddelelse er klar til at blive sendt, og bliver i øjeblikket overvåget og udgivet fra vores servere. Statussen opdateres snart til Sendt. |
| Kommende | Meddelelsen er planlagt til at blive sendt på en bestemt dato og et bestemt tidspunkt. Klik på de tre prikker (...) for at aflyse meddelelsen og ændre den til en kladde, som du kan redigere |
| Kladde |
Din besked er ikke planlagt eller sendt. Klik på Genoptag for at færdiggøre din meddelelse, vælge dine indstillinger for indsamleren og planlægge eller sende din meddelelse. |
Det tager normalt 5-15 minutter at sende din meddelelse. I løbet af dette tidsrum vil din status være Sender.
I sjældne situationer kan statussen forblive som Sender i op til 1 time. Dette kan ske, når der er usædvanligt mange udgående meddelelser, som bliver overvåget for spam og misbrug.
Hvis der er gået mere end 1 time, og du allerede har tilføjet SurveyMonkeys oplysninger til din liste over tilladte, er du velkommen til at kontakte os.
Hvis knappen Send nu er nedtonet, eller du får en fejlmeddelelse om at “noget gik galt”, når du forsøger at sende eller planlægge en e-mailinvitation, betyder det, at du måske har:
Følg disse tips for at sende din meddelelse.
Har du brug for at sende din spørgeundersøgelse med det samme? Opret en weblink-indsamler for at sende din spørgeundersøgelse med din egen e-mailadresse. Weblinks kan dog ikke spore modtagere og besvarelser af spørgeundersøgelser på samme måde som en e-mailinvitation.
Hvis statussen for din meddelelse er Ikke sendt, og du har fulgt vores retningslinjer for at undgå spamfiltre, er det sandsynligt, at folk ikke modtager din e-mail af en af disse årsager.
| Årsag | Løsning |
| Din meddelelse bliver blokeret af et strengt firewall-filter i modtagerens ende | Bed modtageren om at: 1. Tjekke deres spam-, junkmappe for din meddelelse 2. Tilføj SurveyMonkeys oplysninger til deres liste over tilladte Når modtageren har føjet os til deres liste over sikre afsendere, kan du sende modtageren en enkeltstående påmindelse, så vedkommende kan besvare din spørgeundersøgelse. |
| Modtageren er frameldt eller afvist | Tjek, om modtageren er frameldt eller afvist. Hvis ja, kan du bede modtageren om at tilmelde sig igen, hvis vedkommende ønsker at deltage i din spørgeundersøgelse. Når de har tilmeldt sig igen, skal du oprette en ny indsamler til e-mailinvitation for at sende dem spørgeundersøgelsen. |