Gennemse eller søg i vores supportcenter for at få de hurtigste svar. Du skal bare indtaste et søgeudtryk eller gennemse efter emne øverst på denne side – der er stor sandsynlighed for, at vi har en artikel, der behandler dit problem, så du hurtigt kan komme videre med at sende en god spørgeundersøgelse!
Hvis du ikke kan finde de svar, du skal bruge, kan du stille vores chatbot et spørgsmål. Chatbotten deler alle hjælpeartikler, som kan løse dit problem.
Visse kunder tilbydes e-mailsupport på engelsk. Du kan kontakte vores supportteam ved at besøge vores chatbot. Hvis chatbotten ikke kan løse dit problem, hjælper den dig med at åbne en billet til vores supportteam. Vores supportteam svarer via e-mail.
For at sikre, at du modtager vores e-mails, anbefaler vi, at du tilføjer Salesforce IP-adresser og domæner til din liste over tilladte. Hvis du ikke kan se nogen e-mails fra os, skal du tjekke dine mapper med spam og uønsket mail i tilfælde af at supportmailen havner der.
Telefonsupport
Telefonsupport på engelsk er kun tilgængelig for abonnementerne Premier, Team Premier og Enterprise. Nogle personer på Team Premier eller Enterprise er muligvis ikke kvalificerede til telefonsupport, som f.eks. personer med deltagerpladser.
Vi tilbyder telefonsupport mandag-fredag fra kl. 3.00 til 20.00 ET.
Du kan se, om du er berettiget til telefonsupport, ved at gå til kontaktsiden og logge på din konto. Hvis du er kvalificeret, kan du anmode om et opkald, hvorefter vi ringer til dig inden for en time.
Livechat
Livechat-support på engelsk er kun tilgængelig for kunder med Advantage-abonnementer og højere.
Hvis du er berettiget til support via livechat, vil vores agenter hjælpe dig, når der sendes en anmodning gennem vores chatbot.