Afsendelse af en spørgeundersøgelse via sms

Med sms-indsamleren kan kunder med data i datacentret i USA sende sms-beskeder til personer med et telefonnummer i USA, Storbritannien og Nordirland (UK), Canada (CA) eller Australien (AU) med et link til at deltage i din spørgeundersøgelse. Deltagere i spørgeundersøgelsen kan åbne linket til at deltage i spørgeundersøgelsen på et hvilket som helst spørgeundersøgelsessprog på deres mobiltelefon.

Ved at sende sms-beskeder via SurveyMonkey kan du hurtigt nå ud til en stor målgruppe, undgå spamfiltre og gøre din spørgeundersøgelse mere tilgængelig for folk på mobilenheder. Når der sendes sms-beskeder, bliver der trukket kreditter fra dit teams SMS-saldo.

Den primære administrator styrer, hvilke medlemmer af teamet, der kan bruge sms-indsamleren. Hvis en person ikke har adgang, kan vedkommende ikke se indsamleren i Indsaml besvarelser. Hvis en spørgeundersøgelse med en sms-indsamler deles med en person, som ikke har adgang, kan vedkommende se indsamleren på sin indsamlerliste, men vil ikke kunne sende eller oprette sms-beskeder.

1. Kontakt din Customer Success Manager (CSM) for at blive konfigureret til at sende via sms-indsamler, eller kontakt salgsafdelingen, hvis du endnu ikke er Enterprise-kunde.

2. Design din spørgeundersøgelse

3. Opret en sms-indsamler til at sende din spørgeundersøgelse

4. Deltagere i spørgeundersøgelsen åbner linket til spørgeundersøgelsen i sms-beskeden for at deltage i spørgeundersøgelsen i en mobilbrowser

5. Spor dine sendte sms-beskeder, og analysér dine resultater

Sådan sender du din spørgeundersøgelse via sms:

Du kan ikke tilpasse telefonnummeret, som sms-beskeden sendes fra.

Din meddelelse skal indeholde dit firmanavn, men den må ikke indeholde links. Du kan tilføje specialtegn, kode eller emojis, men de kan optage ekstra tegnplads og tælle ekstra i din tegnbegrænsning. Sendte sms-beskeder pr. modtager fortæller dig, om der bliver sendt 1 eller 2 sms-beskeder til hver modtager.

Hvis du ikke kan gemme din besked, skal du forkorte den, indtil du kan.

Modtagere vil modtage din brugerdefinerede besked, linket til spørgeundersøgelsen og følgende afmeldingstekst, som ikke kan redigeres:

Svar HJÆLP for info. STOP for at afmelde. Almindelige sms- og datatakster er gældende

Opdater valgene for indsamleren for at kontrollere oplevelsen ved deltagelse i spørgeundersøgelsen eller tilføje begrænsninger til spørgeundersøgelsen. Hvis du vil tilføje dit teams brugerdefinerede domæne, skal du klikke på Brugerdefineret URL under Valg og vælge TIL, vis en brugerdefineret URL til spørgeundersøgelse.

Kontaktpersoner skal have et telefonnummer i USA, CA, UK eller AU. AU-kunder kan kun sende sms-beskeder til AU-numre. Der er et par måder, hvorpå du kan tilføje modtagere til din sms-besked:

Alle nye telefonnumre, som du indtaster eller importerer, gemmes under Kontaktpersoner. Du kan tilføje op til 5.000 kontaktpersoner pr. sms. Når du har sendt din sms-besked, vil du ikke kunne sende flere sms-beskeder med den samme indsamler. Men du kan oprette en ny indsamler til den samme spørgeundersøgelse for at sende flere sms-beskeder.

SurveyMonkey opdaterer automatisk formatet på dine kontaktpersoners oplysninger til E.164-format for at hjælpe dig med at undgå importfejl.

Dine modtageres telefonnumre opdateres i feltet Send til, så de inkluderer landekoden, og dine kontaktpersoners telefonnumre opdateres i feltet Send til, så de inkluderer landekoden og kontaktpersonens navn, hvis der er gemt brugerdefinerede data på din konto. Alle ikke-numeriske tegn fjernes. Du kan manuelt indtaste eller importere en CSV-fil med telefonnumre i følgende formater:

Mens du opdaterer din besked og dine valg, viser forhåndsvisningen på mobil i højre side en forhåndsvisning af din tekst.

Du kan sende en test-sms til alle telefonnumre i USA, CA, UK eller AU. Linket til spørgeundersøgelsen i test-sms'en giver dig mulighed for at se en forhåndsvisning af spørgeundersøgelsen uden at registrere nogen besvarelser. Afsendelse af testbeskeder kan bruge op til 2 sms-beskeder fra din sms-saldo.

Når du er klar, skal du klikke på Send. Sørg for, at du overholder vores Politik om acceptabel brug, og markér afkrydsningsfeltet for at bekræfte, at alle sms-modtagere har indvilliget i at modtage disse sms-beskeder fra mig i overensstemmelse med gældende lovgivning, og mit firma står anført i beskeden. Det er dit ansvar kun at sende spørgeundersøgelser til personer, som har accepteret at modtage sms-beskeder fra dig. Derefter kan du klikke på Send sms.

Se antallet af sms-beskeder, du har sendt, om nogen telefonnumre blev afvist, og antallet af besvarelser du har modtaget, på fanen Oversigt .

Du kan se en liste over alle modtagere, der er føjet til indsamleren, samt deres individuelle besvarelsesstatus, på fanen Modtagere. Klik på Alle modtagere for at filtrere modtagere. Hvis du vil redigere modtageroplysninger, kan du foretage redigeringer i Kontaktpersoner.

Fra afsnittet Analysér resultater i din spørgeundersøgelse kan du gennemse, filtrere og sammenligne besvarelser. Du kan filtrere efter indsamler eller brugerdefinerede data for at indsnævre besvarelser.

Hvis dine kontaktpersoner inkluderer brugerdefinerede data, kan du se dem i individuelle besvarelser eller i eksport af besvarelsesdata, medmindre anonyme besvarelser var slået til.

Som standard har ingen på teamet adgang til at sende spørgeundersøgelser via sms. Den primære administrator styrer, om personer på dit team kan sende spørgeundersøgelser via sms. Den primære administrator vælger også, hvem der kan sende spørgeundersøgelser via sms – hele teamet eller kun specifikke personer.

Hvis det kun er specifikke personer, der har tilladelse til at sende sms-beskeder, skal den primære administrator eller administratoren aktivere denne indstilling for enkeltpersoner under Administrer brugere.

Teammedlemmer med adgang kan oprette sms-indsamlere. Hvis adgang deaktiveres på et senere tidspunkt, kan teammedlemmet ikke sende eller oprette nye sms-indsamlere, men vedkommende kan se sine eksisterende indsamlere.

Sms-saldoen er det antal sms-beskeder, som dit team tilsammen kan sende gennem sms-indsamleren. Du kan se dit teams sms-saldo, mens du opretter din sms-indsamler og på indsamlerens oversigtsfane.

Hvis du vil sende din spørgeundersøgelse på sms til flere modtagere, end din sms-saldo dækker, skal du kontakte din primære administrator, som sammen med sin Customer Success Manager kan forøge sms-saldoen.

Folk kan deltage i en spørgeundersøgelse ved at trykke på linket i sms'en for at åbne spørgeundersøgelsen i en mobilbrowser.