En kontoindehaver kan identificeres ved hjælp af kontoens e-mailadresse. Sørg for, at din e-mailadresse altid er opdateret, så vi kan kontakte dig med vigtige oplysninger, så vores supportteam er autoriseret til at hjælpe dig. Når du ændrer din kontos e-mailadresse, modtager den tidligere e-mailadresse en mail om ændringen.
Du skal snart bruge din e-mailadresse til at logge ind på din konto i stedet for et brugernavn. Vælg den indstilling nedenfor, som passer bedst til dig.
Sådan ændrer du din kontos e-mailadresse, hvis du bruger den nye måde at logge ind på:
Sådan ændrer du din kontos e-mailadresse, hvis du stadig bruger dit brugernavn til at logge ind:
Brug en e-mailadresse, som kun du har adgang til. Rollebaserede listeserveradresser, såsom info@, admin@ eller salg@ditfirma.dk, kan ikke bruges til din SurveyMonkey-konto.
Det er vigtigt, at du bekræfter din kontos e-mailadresse for at sikre, at du kan modtage kontorelaterede e-mails fra os. Du kan være nødsaget til at bekræfte din e-mailadresse, før du indsamler besvarelser på dine spørgeundersøgelser, herunder ny e-mailadresse for afsenderen, som du benytter for første gang.
Vi er i øjeblikket ved at opdatere den måde, hvorpå du logger ind på din konto. Vælg den indstilling nedenfor, som passer bedst til dig.
Sådan bekræfter du din kontos e-mailadresse med den nye måde at logge ind på:
Sådan bekræfter du din kontos e-mailadresse med dit brugernavn til at logge ind:
Der kan være en stavefejl i e-mailadressen, eller e-mailen kan tilhøre en anden. Hvis dit problem specifikt er at bekræfte din kontos e-mailadresse, bruger du muligvis også en ikke-understøttet e-mailadresse, som f.eks. en generisk, rollebaseret eller listeserver-e-mailadresse.
Hvis du har adgang til e-mailkontoen, men du ikke modtager bekræftelsesmailen, er den sandsynligvis enten i din spam-, uønsket- eller rodmappe. E-mailens emne er "Bekræft din e-mailadresse" og er sendt fra surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com.
Du kan føje os til din sikre afsenderliste ved at tillade vores afsenderdomæner og IP-adresser. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du skal føje dem til din liste over tilladte, kan du blot give oplysningerne til din IT-afdeling.
Hvis du ikke har adgang til e-mailkontoen (du bruger en andens e-mailadresse, en e-mailadresse, der mangler besvarelse eller en intern e-mailadresse, der ikke kan modtage e-mails fra andre domæner, osv.), kan du:
Du (indehaver af SurveyMonkey-kontoen) skal være logget på din SurveyMonkey-konto, når du klikker på verificeringslinket. Hvis du ikke er logget ind, får du vist en fejlmeddelelse eller bliver bedt om at logge ind, når du klikker på bekræftelseslinket.
Hvis du har flere SurveyMonkey-konti med den samme e-mailadresse, og du ikke benytter den nye loginproces, skal du sørge for, at du er logget på den korrekte konto, når du klikker på verificeringslinket. Hvis du ikke er logget på den korrekte konto, får du vist en fejlmeddelelse.
Hvis du bruger den nye loginproces og ikke logger på med SSO, kan du redigere dit brugernavn i afsnittet Profil under Min konto.
Hvis du stadig logger på med dit brugernavn og ikke er skiftet til den nye loginproces, kan du redigere dit brugernavn i afsnittet Loginoplysninger under Min konto. Hvis du har problemer med at logge ind, har du måske flere SurveyMonkey-konti, hvilket betyder, at du måske har mere end et brugernavn. Du kan få en liste over alle brugernavne knyttet til en e-mailadresse, ved at indtaste din e-mailadresse på siden Glemt adgangskode.
Hvis du bruger den nye loginproces, kan du redigere din adgangskode ved at gå til siden Loginoplysninger i afsnittet Profil under Min konto.
Deling af loginoplysninger er i modstrid med vores Brugsbetingelser og giver din konto risiko for et eventuelt brud. For at beskytte adgangen til din konto og dine data skal du oprette en stærk adgangskode som er vanskelig at gætte, som kun du kender. Se andre tips om adgangskoder, som kan hjælpe med at beskytte din konto.
TIP! Hvis du har glemt din adgangskode eller ikke har en, skal du logge af din konto og følge disse trin for at nulstille din adgangskode.
Hvis du bruger SurveyMonkey til arbejde, og du skifter job, skal du opdatere kontaktpersonen til den nye spørgeundersøgelsesansvarlige i din organisation. Du skal blot ændre kontomailadressen for at opdatere kontoindehaveren.
Hvis du ikke vil overføre hele din konto, kan du overføre spørgeundersøgelser til en hvilken som helst betalingskonto. Brugernavnet til den konto, du overfører til, kan findes i afsnittet Min konto.
Hvis flere personer har brug for at samarbejde om spørgeundersøgelser, kan du opgradere til et team for at få adgang til alle samarbejdsfunktioner.
Ejerskab af konto og data afhænger af din abonnementstype, som er angivet i afsnittet Kontooplysninger på siden Min konto.