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追蹤受訪者

追蹤回覆的最佳方法是透過電子郵件邀請函傳送調查問卷。您可以追蹤有多少人打開了邀請函或點選查看了調查問卷,以及誰回覆了調查問卷。

其他追蹤方法在本文後面介紹。

若要匹配每個回覆與其提交者,請在寄送調查問卷之前,先採用以下的某種方法進行追蹤。對於已經回覆問卷的受訪者,您無法以追溯方式對其進行追蹤。

電子郵件邀請函

用電子郵件邀請函寄送出調查問卷後,每一收件者都將收到其各自的調查問卷連結,該連結可將受訪者的回覆與其電子郵件地址相關聯,以便您在分析調查結果時查看。

若需透過電子郵件邀請函方式追蹤回覆,請依照以下步驟操作﹕

  1. 匯入聯絡人。若需追蹤姓名和客製資料,請將這些資訊加入到每一聯絡人資料中。
  2. 請建立聯絡人群組
  3. 建立電子郵件邀請函。在邀請函的「傳送至﹕」欄位中輸入所建群組的名稱,然後便可撰寫郵件,儲存所做變更後即可點選「下一步」。
  4. 檢視收集器選項。切勿開啟「匿名回覆」功能 — 因為開啟後,在調查問卷結果中就看不到與回覆有關的電子郵件地址。切勿關閉「邀請函追蹤」功能 — 因為關閉後,就無法看到哪些人開啟邀請函或點選查看調查問卷的資料。
  5. 傳送邀請函
  6. 您可從收集器的 [概覽] 標籤追蹤邀請函和回覆
提示!即使匿名回覆功能開啟,您仍可追蹤電子郵件邀請函。這類資訊與電子郵件邀請函有關係,而與調查問卷結果無關。

Facebook Messenger

您可建立調查問卷,讓人們在 Facebook Messenger 中填寫問卷。當人們與 SurveyMonkey 機器交談並回答調查問卷問時,他們的回答會記錄在您的 SurveyMonkey 帳戶中。每個回覆都會與受訪者在 Facebbook 的名字和姓氏有關聯。

Web 連結的追蹤方式

若為調查問卷建立的是網頁連結,則可使用以下其中一個追蹤選項﹕

聯絡資訊 (人口統計學) 問題

在問卷中加一個問題,即「聯絡資訊」,並將此問題設為必須填寫,以便受訪者在回覆時必須提供他們的名字。

瞭解更多:聯絡資訊問題

自訂變數

「自訂變數」可讓您追蹤與受訪者相關的資訊,方法是將變數附加到網頁連結的結尾處。

瞭解更多:自訂變數

IP 追蹤

收集器依預設可將受訪者的 IP 位址儲存在調查問卷結果中,此功能非常適合用於追蹤受訪者。

瞭解更多:IP 追蹤

若要匹配每一回覆與其提交者,請在寄送調查問卷之前,先採用一種追蹤方法。若使用「電子郵件邀請函收集器」,您可在 [收件人] 區段中查看受訪者的狀態是已回覆、已選擇退出還是已退回。

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