m

Автоматическое продление

Платные тарифные планы продлеваются автоматически по умолчанию, чтобы Вы не утратили доступа к платным функциям на дату оплаты следующего счета. Настройку автоматического продления можно узнать на вкладке учетной записи Платежные данные.

  • Если автоматическое продление включено, подписка продлевается, когда наступает срок оплаты следующего счета, и Вы не теряете доступа к платным функциям.
  • Если автоматическое продление выключено, подписка в день оплаты следующего счета не продлевается. Вместо продления, учетная запись переходит на бесплатный тарифный план с меньшими возможностями, и Вы теряете доступ к платным функциям.

Отмена автоматического продления возможна в любое время. В таком случае в срок оплаты следующего счета с Вас не снимаются средства по выбранному методу оплаты и Вам не выставляется следующий счет-фактура при оплате по счету-фактуре.

Как происходит оплата

Оплата продления должна быть произведена в срок оплаты следующего счета. Порядок оплаты продления зависит от выбранного способа оплаты:

Способ оплаты
Автоматическое продление включено
Оплатить сейчасВ срок оплаты следующего счета с Вас автоматически снимаются средства по выбранному способу оплаты, указанному на вкладке Платежные данные.
Оплатить по счету-фактуреМы отправляем Вам и Вашему контактному лицу для выставления счета счет-фактуру за 45 дней до срока оплаты следующего счета. Счета-фактуры также можно найти на вкладке История транзакций. Способы оплаты и инструкции по оплате приведены в самом счете-фактуре.
СОВЕТ. Если вместо автоматического платежа в срок оплаты следующего счета Вы хотите получить счет-фактуру по электронной почте, Вы можете запросить оплату по счету-фактуре.

Срок оплаты следующего счета

Оплата продления подписки должна быть произведена в срок оплаты следующего счета. В большинстве тарифных планов автоматическое продление происходит ежегодно (каждые 12 месяцев) в тот же день года. Мы также предлагаем тарифные планы с месячной подпиской , которые предусматривают несколько вариантов интервала выставления счетов.

Как узнать следующую дату выставления счета:

  1. Войдите в свою учетную запись SurveyMonkey.
  2. Нажмите свое имя пользователя в правом верхнем углу.
  3. Выберите пункт Моя учетная запись.
  4. Откройте вкладку Платежные данные.
  5. Найдите поле Следующая дата выставления счета.

Рабочие группы

Сумма оплаты продления относится ко всей рабочей группе и зависит от численности Вашей группы.

Пропущенные платежи

Во избежание прекращения действия платного тарифного плана или рабочей группы, необходимо осуществлять платеж до наступления срока оплаты следующего счета.

Платные тарифные планы продлеваются автоматически по умолчанию, чтобы Вы не утратили доступа к платным функциям на дату оплаты следующего счета. Если Вы не хотите, чтобы Ваш платный тарифный план продолжал действовать после наступления срока оплаты следующего счета, Вы можете выключить настройку автоматического продления.

Получите ответы на вопросы