m

SurveyMonkey en de AVG-naleving

Op 25 mei 2018 werd de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van kracht. Deze verordening standaardiseert de wetgeving voor gegevensprivacy in de Europese Unie (EU). U hebt het recht om uw AVG-rechten uit te oefenen als u een burger van de EU bent. Wij doen ons best om klanten te helpen bij het voldoen aan verzoeken die u van uw respondenten zou kunnen krijgen.

Ga voor meer informatie over hoe wij EU-klantgegevens beheren of een overeenkomst voor gegevensverwerking afsluiten naar Gegevensoverdracht van SurveyMonkey en EU-wetgeving.

Ga naar...

 

Overzicht AVG

Rechten

Onder de AVG kunnen betrokkenen in de EU gebruikmaken van de volgende rechten:

  • Recht op inzage: Kom te weten welk type persoonlijke informatie over u wordt bewaard en vraag om een exemplaar van deze informatie.
  • Recht op rectificatie: Vraag of uw informatie kan worden bijgewerkt of gecorrigeerd.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Ontvang een exemplaar van de informatie die u in het kader van het contract hebt verstrekt, zodat u die informatie naar een andere organisatie kunt sturen.
  • Recht op beperking van gebruik: Vraag of uw persoonlijke informatie in bepaalde omstandigheden niet meer wordt gebruikt, bijvoorbeeld als u meent dat uw persoonlijke informatie onjuist is of voor een onwettig doel wordt gebruikt.
  • Recht op bezwaar: Maak bezwaar tegen het gebruik van uw informatie (die door een partij voor een legitiem doel wordt verwerkt) en vraag of uw persoonlijke informatie kan worden verwijderd.
  • Recht op verwijdering: Vraag of uw informatie kan worden bijgewerkt of gecorrigeerd.

Rollen

Gegevensbeheerders bepalen hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt, terwijl gegevensverwerkers de persoonlijke gegevens verwerken namens de gegevensbeheerder. Betrokkenen zijn de personen van wie de persoonlijke gegevens worden verzameld of gebruikt.

Gegevensbeheerders binnen of buiten de EU moeten verplicht reageren op verzoeken van betrokkenen in de EU die gebruik willen maken van hun AVG-rechten.

  • Accounteigenaars zijn de gegevensbeheerder van de reactiegegevens die ze verzamelen, terwijl SurveyMonkey de gegevensverwerker is van deze gegevens.
  • SurveyMonkey is gegevensbeheerder van een zeer beperkte selectie gegevens van respondenten. We kunnen zaken als cookiegegevens en IP-adressen voor de specifieke doeleinden gebruiken die in ons privacybeleid worden beschreven.
  • Voor betrokkenen zoals accounteigenaars en sitebezoekers is SurveyMonkey de gegevensbeheerder van persoonlijke gegevens. Denk hierbij aan namen, e-mailadressen en digitale identificatiemiddelen (waaronder cookie-ID's, IP-adressen en meer). In ons privacybeleid vindt u een gedetailleerde beschrijving van de gegevens die we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoelang we deze bewaren.

 

Accounteigenaars

Accounteigenaars kunnen individuele makers van enquêtes zijn of organisaties met een SurveyMonkey-account dat meerdere gebruikers telt. U kunt veel gegevens direct bekijken, bewerken, verwijderen en downloaden, of u kunt contact met ons opnemen voor extra informatie.

Met deze artikelen kunt u uw persoonlijke gegevens beter beheren:

Eigenaars van een SurveyMonkey-account binnen of buiten de EU moeten verplicht reageren op AVG-verzoeken van betrokkenen in de EU die gebruik willen maken van hun rechten.

 

Respondenten en panelleden

Enquêterespondenten en panelleden zijn mensen die hebben deelgenomen aan een enquête van een accounteigenaar. Neem contact op met de accounteigenaar die verantwoordelijk is voor het bewerken, verwijderen of opsturen van uw reacties.

Kunt u de eigenaar van het account niet bereiken, neem dan contact met ons op met de volgende informatie:

  • De enquêtekoppeling, de uitnodiging per e-mail of de webpagina die u hebt gebruikt voor de enquête
  • De datum en het tijdstip waarop u bij benadering de enquête hebt ingevuld
  • Uw naam en e-mailadres
  • Reacties die u hebt toegevoegd waaruit uw identiteit kan worden afgeleid

SurveyMonkey is niet de gegevensbeheerder van reactiegegevens. Daarom kunnen we dit type AVG-verzoeken niet rechtstreeks afhandelen. Wel doen we ons best om de accounteigenaar te vinden en u met hem/haar in contact te brengen.

 

Sitebezoekers

Iedereen die een bezoek brengt aan een webpagina van SurveyMonkey, is een sitebezoeker. Sitebezoekers kunnen persoonlijke gegevens die we mogelijk over ze hebben opgeslagen altijd verwijderen door cookies te wissen, zich uit te schrijven voor cookies en zich af te melden voor marketingberichten.

 

AVG-verzoeken

Hoe accounteigenaars kunnen voldoen aan AVG-verzoeken

Als accounteigenaar moet u verplicht reageren op verzoeken van betrokkenen in de EU die gebruik willen maken van hun AVG-rechten. SurveyMonkey is niet de gegevensbeheerder van reactiegegevens. Daarom kunnen we deze verzoeken niet rechtstreeks voor u afhandelen. Wel doen we ons best om u te helpen bij het voldoen aan verzoeken die u van uw respondenten zou kunnen krijgen.

Met deze artikelen kunt u de gegevensverzoeken van respondenten beter beheren:

Neem contact met ons op als niet kunt voldoen aan het verzoek van een respondent met behulp van de bovenstaande informatie.

Hoe SurveyMonkey voldoet aan AVG-verzoeken

Neem contact met ons op als u met behulp van de bovenstaande informatie geen gebruik kunt maken van uw AVG-rechten als inwoner van de EU. We beantwoorden verzoeken binnen 30 dagen. Het kan wel meer tijd kosten om aan uw verzoek te voldoen. We houden u per e-mail op de hoogte.

Als u niet tevreden bent met hoe we uw verzoek hebben afgehandeld, kunt u via de ODPC-website contact opnemen met uw plaatselijke toezichthouder op gegevensbescherming. Onze Europese entiteit is SurveyMonkey Europe UC, gevestigd in Ierland onder toezicht van het Ierse kantoor van de Data Protection Commissioner.

Op 25 mei 2018 werd de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van kracht. U hebt het recht om uw AVG-rechten uit te oefenen als u een burger van de EU bent. Wij doen ons best om klanten te helpen bij het voldoen aan verzoeken die u van uw respondenten zou kunnen krijgen.

Ontvang antwoorden