PayPal-betalingen

Betalen met PayPal

PayPal is niet voor alle landen en SurveyMonkey-abonnementen een optie. PayPal is niet beschikbaar in de Verenigde Staten. Op de check-outpagina kunt u controleren of u PayPal kunt gebruiken.

• Bij het kiezen van uw land op de SurveyMonkey-check-outpagina wordt PayPal weergegeven als het beschikbaar is.
• Het factureringsland dat u selecteert, moet overeenkomen met het verzendadres van uw PayPal-account.
• U kunt facturen niet met PayPal betalen. U moet daarom PayPal selecteren op de check-outpagina en niet Factuur.

Nadat u het totaal en uw factureringsvaluta onder aan de check-outpagina van SurveyMonkey hebt gecontroleerd, wordt u omgeleid naar PayPal om uw betaling te voltooien.

Uw factureringsinformatie bijwerken

Het adres op uw SurveyMonkey-betalingsbewijs is het verzendadres in uw PayPal-account. U kunt dit adres niet bewerken en u kunt geen andere factureringsgegevens aan uw betalingsbewijs toevoegen nadat uw betaling is verwerkt.

Als u uw adres of andere PayPal-informatie wilt wijzigen voordat uw betaling wordt verwerkt, moet u de accountgegevens van uw PayPal-profiel bijwerken.

Een btw-nummer toevoegen

Uw btw-nummer en PayPal-verzendadres moeten overeenkomen met het land dat u selecteert op de check-outpagina van SurveyMonkey.

Mislukte betalingen

Het duurt maximaal 3 werkdagen voordat uw betaling is verwerkt. Als uw PayPal-betaling mislukt, is dit waarschijnlijk te wijten aan een van de volgende redenen:

• Het factureringsland dat u op de SurveyMonkey-check-outpagina selecteert, moet overeenkomen met het verzendadres van uw PayPal-account.
• Het saldo van uw PayPal-rekening is te laag.
• Uw PayPal-rekening is vergrendeld of inactief.
• Uw PayPal-rekening is beperkt.
• Het e-mailadres dat u bij het uitchecken via PayPal hebt opgegeven, komt niet overeen met het e-mailadres dat is geverifieerd voor uw PayPal-account.

Neem contact op met de ondersteuningsafdeling van PayPal voor hulp.