m

Verwerkingstijden betalingen

Verwerkingsduur

Hoelang het duurt om uw betaling te verwerken, hangt af van de betalingsmethode die u gebruikt. Dit kan ook per bank en per land wisselen.

Vermeld het factuurnummer van SurveyMonkey op een cheque of bij een bankoverschrijving. Zo kunnen we de betaling koppelen aan uw account en snel verwerken.

Zo lang duurt de verwerking ongeveer vanaf het moment dat u uw betaling verzendt:

BetalingsmethodeGemiddelde verwerkingsduurToegang tot bepaalde functies
Creditcard of bankpasDirect (als de betaling mislukt, ga dan naar: Creditcardbetalingen)Direct na afmelden
Bankoverschrijving of overschrijving3-5 werkdagen vanaf de verzending van de overschrijvingNadat de betaling is verwerkt
Cheque (alleen VS)5-10 werkdagen vanaf de verzending van de chequeNadat de betaling is verwerkt
Lokale bankoverschrijving7-10 werkdagen vanaf de verzending van de overschrijvingNadat de betaling is verwerkt
SEPA (automatische incasso)3 tot 5 werkdagen na betalingDirect na afmelden
PayPalTot 5 werkdagen (als de betaling mislukt, ga dan naar: PayPal-betalingen)Direct na afmelden

Betalingsbewijs

Onze excuses als de verwerkingsduur is verstreken en de betaalde functies nog steeds niet zijn ingeschakeld in uw account. Stuur een e-mail met uw betalingsbewijs naar ons ondersteuningsteam. Wij kunnen dan voor u op zoek gaan naar de betaling.

Neem de volgende gegevens op in uw e-mail (afhankelijk van uw betalingsmethode):

BetalingsmethodeBetalingsbewijs
Bankoverschrijving of overschrijving
  • Uw SurveyMonkey-factuurnummer
  • De gegevens van de afzender (wie verricht de betaling)
  • De gegevens van de ontvanger (wie ontvangt de betaling)
  • Individueel referentienummer
  • Het briefhoofd van de verwerkende bank
Cheque
  • Uw SurveyMonkey-factuurnummer
  • De naam van de afzender of de naam voor de betaalrekening
  • Het chequenummer
  • Het bedrag van de cheque
  • Het adres waarnaar de cheque is verzonden
  • De datum waarop de cheque is verzilverd
Lokale bankoverschrijving
  • Uw SurveyMonkey-factuurnummer
  • De gegevens van de afzender (wie verricht de betaling)
  • De gegevens van de ontvanger (wie ontvangt de betaling)
  • Individueel referentienummer
  • Het briefhoofd van de verwerkende bank
Overige (of als u niet over bovenstaande informatie beschikt)
  • Uw SurveyMonkey-factuurnummer
  • Inningsdatum van de betaling
  • Betalingsbedrag
  • Naam van betaler
  • Referentienummer van betaler
Zodra we uw betaling hebben ontvangen, krijgt u toegang tot de betaalde functies. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betalingswijze die u hebt gekozen en kan per bank en land variƫren.

Ontvang antwoorden