m

Betalingsverwerkingstijden

U krijgt toegang tot betaalde functies in uw account zodra we uw betaling hebben ontvangen. Het is zeer handig voor ons als u uw SurveyMonkey-factuurnummer opneemt bij een cheque, bankoverschrijving of overschrijving, zodat we dit eenvoudig met uw account in verband kunnen brengen en uw betaling snel kunnen verwerken.

Verwerkingsduur

Hoelang het duurt om uw betaling te verwerken, hangt af van de betalingsmethode die u gebruikt. Dit kan ook per bank en per land wisselen. Hierna volgt de gemiddelde verwerkingsduur vanaf het moment dat u uw betaling verzendt:

BetalingsmethodeGemiddelde verwerkingsduur
CreditcardOnmiddellijk. Mislukt de betaling? Ga dan naar: Creditcardbetalingen
Bankoverschrijving of overschrijving3-5 werkdagen vanaf de verzending van de overschrijving.
Cheque (alleen VS)5-10 werkdagen vanaf de verzending van de cheque.
Lokale bankoverschrijving7-10 werkdagen vanaf de verzending van de overschrijving.
PayPalMaximaal 3 werkdagen. Mislukt de betaling? Ga dan naar: PayPal-betalingen
TIP! Neem contact met ons op als de verwerkingsduur is verstreken en u nog steeds niet over betaalde functies beschikt. We kunnen de betaling tot op dat moment niet opsporen, en het is helaas niet mogelijk om vroegtijdig een upgrade van uw account uit te voeren.

Betalingsbewijs

Onze excuses als de verwerkingsduur is verstreken en de betaalde functies nog steeds niet zijn ingeschakeld in uw account. U wordt verzocht om een e-mailbericht met uw betalingsbewijs naar ons ondersteuningsteam te sturen, zodat we de betaling voor u kunnen opzoeken.

Neem de volgende gegevens op in uw e-mailbericht (afhankelijk van uw betalingsmethode).

BetalingsmethodeBetalingsbewijs
Overschrijving
  • Uw SurveyMonkey-factuurnummer
  • De gegevens van de begunstiger (wie verricht de betaling)
  • De gegevens van de begunstigde (wie ontvangt de betaling)
  • Individueel referentienummer
  • Het brievenhoofd van de verwerkende bank
Cheque
  • Uw SurveyMonkey-factuurnummer
  • De naam van de afzender of de naam voor de betaalrekening
  • Het chequenummer
  • Het bedrag van de cheque
  • Het adres waarnaar de cheque is verzonden
  • De datum waarop de cheque is verzilverd
Lokale bankoverschrijving
  • Uw SurveyMonkey-factuurnummer
  • De gegevens van de begunstiger (wie verricht de betaling)
  • De gegevens van de begunstigde (wie ontvangt de betaling)
  • Individueel referentienummer
  • Het brievenhoofd van de verwerkende bank
Overige (of als u niet over deze informatie beschikt)
  • Uw SurveyMonkey-factuurnummer
  • Inningsdatum van betaling
  • Betalingsbedrag
  • Naam van betaler
  • Referentienummer van betaler

U krijgt toegang tot betaalde functies zodra we uw betaling hebben ontvangen. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betalingswijze die u hebt gekozen en kan variƫren per bank en land.

Ontvang antwoorden