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내보내기 문제 해결

내보내기 또는 스프레드시트에 문제가 있을 경우 아래 항목을 클릭하여 자세한 내용을 확인하세요.

유니코드가 부정확하게 표시됨

파일을 CSV로 열기를 시도해 보세요. XLS 형식을 다운로드하면 그 다운로드에 CSV 폴더 역시 포함됩니다. 텍스트 가져오기 마법사를 사용하면 해당 과정에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

텍스트 가져오기 마법사를 사용할 경우, 프롬프트에서 분리됨, 쉼표텍스트를 선택합니다.

데이터가 한 열에 모두 표시됨

파일을 CSV로 열기를 시도해 보세요. XLS 형식을 다운로드하면 그 다운로드에 CSV 폴더 역시 포함됩니다. 텍스트 가져오기 마법사를 사용하면 해당 과정에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

텍스트 가져오기 마법사를 사용할 경우, 프롬프트에서 분리됨, 쉼표텍스트를 선택합니다.

시간 스탬프 또는 날짜/시간 질문 데이터가 표시되지 않음

정보가 있는데 숨겨져 있습니다. 다음과 같이 Excel에서 셀을 수정하세요.

  1. 해당 셀을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 셀 서식을 선택합니다.
  2. 숫자 탭으로 이동합니다.
  3. 시간 분류에서 원하는 형식을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
시간대가 부정확함

SurveyMonkey에서 응답을 찾아볼 때 날짜와 시간은 사용하는 컴퓨터나 장치의 시간대에 따라 결정됩니다. 설문조사 데이터를 내보낼 때 대부분의 타임스탬프는 GMT(그리니치 표준시)로도 알려진 UTC(국제 표준시)로 기록되며, PDF와 PPT 요약 데이터 내보내기만 사용하는 컴퓨터나 장치의 시간대를 기준으로 합니다.

파일이 너무 큼

PDF 내보내기의 경우 답변이 3,000개로 제한됩니다. 답변은 설문조사 응답의 총 개수로, 설문조사의 질문 개수를 곱한 것입니다.

XLS 또는 CSV 내보내기의 경우, 데이터가 255개의 열 내에 맞지 않는 경우 스프레드시트가 여러 개의 파일로 분할됩니다.

점수 척도 질문에 대한 데이터 없음

점수 척도 질문을 사용하는 경우 설문 디자인에서 열 보기 또는 레이블을 추가해야 데이터를 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다.

  1. 설문조사의 설문 디자인 섹션으로 이동합니다.
  2. 사용한 점수 척도 질문을 찾습니다.
  3. 열 보기 또는 레이블을 추가하고 저장합니다.
  4. 설문조사의 설문 결과 분석 섹션으로 이동하여 다시 내보냅니다.
내보내기가 열리지 않음

내보내기가 열리지 않을 경우, 파일의 압축을 해제하거나 브라우저의 팝업을 활성화해야 할 수 있습니다.

텍스트 분석 분류

특정 분류의 응답을 내보낼 수 없습니다. 즉, 분류에 따라 응답을 필터링한 후 질문을 내보내면 모든 응답과 분류를 내보냅니다. XLS 또는 CSV 형식의 요약 데이터 내보내기가 있는 경우 스프레드시트 소프트웨어로 응답을 필터링하고 삭제할 수 있습니다.

스프레드시트에서 분류를 필터링하려면:

  1. 분류라는 셀을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 정렬을 선택합니다.
  2. A-Z 정렬을 선택합니다.
  3. 모든 분류가 그룹화되고 원하는 필터링된 분류를 표시하도록 스프레드시트를 수정할 수 있습니다.
텍스트 가져오기 마법사를 사용하여 CSV를 열면 많은 서식 관련 문제가 해결됩니다. 셀을 서식화하여 날짜나 숫자 형식을 변경합니다.

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