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이메일 초대장 추적

이메일 초대장을 통하여 설문조사를 발송하는 경우, 컬렉터의 개요 탭에서 초대장을 열었거나, 클릭하여 설문조사로 이동했거나, 설문조사에 응답했거나, 설문조사를 수신차단한 사람들이 몇 명인지 추적할 수 있습니다.

팁! 설문조사를 발송하기 전에 응답자를 추적할 수 있도록 이메일 초대장 컬렉터 설정 단계를 수행하세요.

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읽음 비율 및 클릭률

이메일 초대장의 읽음 비율과 클릭률을 추적하여 응답자가 도움을 필요로 하는 영역을 파악하여 보다 효과적인 후속 이메일을 보낼 수 있습니다.

읽음 비율
읽음 비율 = 읽음 수 / 총 초대장 수

읽음 비율: 이메일 클라이언트에서 이메일 초대장을 연 수신자 수입니다.

읽음 비율은 어떤 이메일 제목이나 이메일 발송 시간대가 수신자들로 하여금 이메일 초대장을 더 열게끔 하는지 측정할 수 있도록 해줍니다. 읽음 비율을 높이려면:

읽음 비율은 초대장을 연 수신자와 설문조사를 클릭한 수신자를 모두 포함합니다. 이메일 초대장을 열었으나 클릭하지 않은 수신자 수는 읽음 수에서 클릭함 수를 빼서 구할 수 있습니다.

클릭률
클릭률 = 클릭함 수 / 총 초대장 수

클릭률: 설문조사 시작 버튼을 클릭하거나 설문조사 링크를 클릭하여 설문조사로 이동한 수신자 수입니다.

클릭률은 어떤 이메일 내용이 수신자들로 하여금 이에 반응하여, 설문조사 시작 버튼을 클릭하게 하는지를 측정하게 해줍니다. 클릭률을 높이려면:

  • 이메일 내용을 이해하기 쉽고 간략하게 작성하세요.
  • 무엇에 대한 설문조사인지, 얼마나 오래 걸릴지, 그리고 설문조사의 결과를 어떻게 사용하게 될지 등 설문조사에 응답하도록 흥미를 유발하는 이유를 제공하세요.
읽음 대비 클릭 비율
읽음 대비 클릭 비율 = 클릭함 수 / 읽음 수

읽음 대비 클릭 비율: 이메일을 읽은 수신자 중 클릭한 수신자의 비율입니다.

초대장 추적 설정

유료 기능: 일부 유료 서비스에서만 초대장 추적을 사용할 수 있습니다. 현재 가입된 서비스에서 이 기능을 이용할 수 있는지 알아보세요.

컬렉터의 개요 탭에서 초대장을 열은 사람 수와 클릭하여 설문조사로 이동한 사람 수를 추적하세요. 초대장 추적 기능이 켜져 있어야 합니다. 이 기능은 컬렉터 옵션에서 기본적으로 켜져 있습니다.

초대장 추적에는 두 가지 설정이 있는데,

  • 켜짐의 경우, 얼마나 많은 사람이 이메일 초대장을 열었고, 클릭하여 설문조사로 이동했는지 보여주고
  • 꺼짐의 경우, 얼마나 많은 사람이 이메일 초대장을 열었고, 클릭하여 설문조사로 이동했는지 보여주지 않습니다.
컬렉터의 첫 번째 초대장을 예약하거나 발송한 후에는 이 설정을 수정할 수 없습니다. 초대장 추적 기능을 사용 중지한 경우에는 다시 사용 설정할 수 없습니다. 읽음 및 클릭함 데이터가 백엔드에서 계속 수집되지만 컬렉터에서 볼 수는 없습니다. 자세한 내용은 SurveyMonkey 개인정보 보호정책에서 페이지 태그에 관한 정보를 참조하세요.

초대장 차트

유료 기능: 일부 유료 서비스에서만 읽음, 읽지 않음, 클릭함을 사용할 수 있습니다. 현재 가입된 서비스에서 이 기능을 이용할 수 있는지 알아보세요.

초대장 차트는 응답자들이 이메일 초대장을 받고 어떻게 했는지 보여줍니다. 이 차트는 이메일 초대장을 읽은 사람이 몇 명인지, 설문조사를 클릭한 사람이 몇 명인지와 같은 유용한 데이터를 포함하고 있습니다.

 

레이블
설명
총 초대장 수컬렉터에서 개별 이메일 주소로 발송된 총 이메일 초대장 수로, 컬렉터에 추가된 총 수신자 수이기도 합니다.
읽음

이메일 클라이언트에서 이메일 초대장을 열은 최소 수신자 수로 다음과 같은 이유로 더 많은 사람들이 이메일 초대장을 열었을 수도 있습니다.

  • 수신자가 이메일 클라이언트에서 이미지를 다운로드하지 않으면 읽음 데이터를 추적할 수 없습니다.
  • 일반 텍스트로 보내는 메시지의 읽음 데이터를 추적할 수 없습니다. 일반 텍스트 메시지를 보낸 수신자는 클릭하지 않는 한 읽지 않음으로 계산됩니다. 클릭한 수신자는 읽음 및 클릭함 둘 다로 계산됩니다.
읽지 않음이메일 초대장을 열지 않은 최대 수신자 수입니다. 더 많은 수신자가 열었지만 계산되지 않았을 수도 있습니다(위의 행에서 읽음에 관한 정보 참조).
반송됨이메일 초대장이 반송되었고 다시 전달될 수 없는 수신자 수입니다.
클릭함설문조사 시작 버튼을 클릭하거나 설문조사 링크를 클릭하여 설문조사로 이동한 수신자 수입니다.
수신차단됨해당 SurveyMonkey 계정에서 발송되는 설문조사를 수신차단한 수신자 수입니다.

응답 차트

응답 차트는 응답자들이 설문조사를 어떻게 처리하는지 보여줍니다. 이 차트는 설문조사에 몇 명이 응했는지, 설문조사를 완성한 사람은 몇 명인지와 설문조사를 일부분만 완성한 사람은 몇 명인지와 같은 유용한 데이터를 포함합니다.

 

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설명
총 응답 수설문조사를 클릭하여 설문조사에 응답한 총 수신자 수입니다. 완성된 응답이나 부분 완성된 응답을 모두 포함합니다. 설문조사를 클릭한 수신자가 모두 설문조사에 응답하는 것은 아닙니다.
완성설문조사 끝에 완료 버튼을 클릭하고 설문조사를 마친 수신자 수입니다. 완성된 응답, 자격 박탈된 응답 및 할당량 초과된 응답을 포함합니다.
부분 완성설문조사를 시작했으나 아직 완성하지 않은 수신자 수로, 최소 한 개의 답변을 입력하고 최소 한 개의 설문조사 페이지에서 다음 버튼을 클릭했지만, 설문조사 마지막 페이지에서 완료 버튼을 클릭하지 않은 수신자 수입니다.
응답하지 않음설문조사 응답을 제출하지 않은 수신자 수입니다. 응답하지 않은 사람의 수를 계산하려면 총 초대장 수에서 총 응답자 수를 뺍니다. 수신자 탭에서도 이 정보를 볼 수 있습니다.
팁! 총 초대장 수를 총 응답 수로 나누어 설문조사의 응답률을 계산할 수 있습니다. 일반적으로 설문조사가 길거나, 설문조사 표현이 복잡하거나, 설문조사를 잘못된 응답자에게 보낸 경우 응답률이 낮을 수 있습니다. 여기 나와 있는 팁을 읽고 가능한 한 최고의 응답률을 확보할 수 있는 모든 조치를 취하고 있는지 확인해 보세요.

일반적인 질문:

개별 수신자나 응답을 보려면 어떻게 해야 하나요?

이메일 초대장 컬렉터의 수신자 탭에서 정확히 누가 설문조사에 응답했고 누가 응답하지 않았는지 확인할 수 있습니다. 다음의 드롭다운 메뉴별로 필터링할 수 있습니다:

  • 모든 수신자
  • 모든 응답자
  • 완성 응답
  • 부분 완성 응답
  • 응답하지 않음
  • 수신차단됨
  • 반송됨

읽음, 클릭함, 읽지 않음별로는 필터링할 수 없습니다.

설문조사의 설문 결과 분석 섹션에서 개별 응답을 볼 수도 있습니다. 개별 응답 탭에서는 이메일 주소와 응답 상태가 개별 응답에 연결되어 있는 것을 보게 될 것입니다.

수신자가 수신차단을 하면 어떻게 됩니까?

수신자는 언제라도 이메일 초대장을 받지 않도록 수신차단할 수 있습니다.

수신차단을 한 수신자 수는 발송한 총 초대장 수와 별도로 초대장 차트 밑에 표시되는데 그 이유는 다음과 같습니다.

  • 수신차단을 한 수신자가 수신차단을 하기 전에 이메일 초대장을 열었거나 클릭했을 수 있습니다.
  • 수신차단을 한 수신자가 수신차단을 하기 전에 설문조사에 응답했을 수 있습니다.
  • 수신자가 이메일 초대장을 받지 않기로 이전에 이미 수신차단을 했을 수 있습니다.
상태
수신자가 이메일 초대장을 열고 즉시 수신차단 링크를 클릭합니다.• 수신차단됨
• 읽음
• 응답하지 않음
수신자가 이메일 초대장을 열고, 설문조사 시작 버튼을 클릭하여 설문조사를 완료합니다. 그런 다음 수신차단 링크를 클릭합니다.• 수신차단됨
• 읽음
• 클릭함
• 완성
수신자가 다른 컬렉터에서 보낸 이전 메시지에 있는 수신차단 링크를 클릭합니다. 그 후, 회원님이 이 수신자를 새 메시지에 추가하고 메시지를 보냅니다.• 수신차단됨
• 읽지 않음*
• 응답하지 않음

* 이전에 수신차단을 한 이메일 주소로는 메시지가 발송되지 않지만, 총 초대장 수에는 읽지 않음 수로 포함되고, 수신자 탭에는 응답하지 않음 수로 포함됩니다.

한 명의 수신자에게 여러 메시지를 보내면 어떻게 됩니까?

초대장과 응답 차트에서는 각 수신자를 한 번만 계산합니다. 컬렉터를 통하여 개별 수신인에게 보내는 메시지 수에 관계없이, 차트에서는 한 번만 계산됩니다.

상태
수신자에게 초대 메시지를 보냈으나 수신자가 열지 않았습니다. 그런 후 수신자에게 다시 알림 메시지를 보내고 이번에는 수신자가 그 메시지를 엽니다.• 읽음
수신자에게 초대 메시지를 보냈으나 수신자가 열지 않았습니다. 그런 후 수신자에게 다시 알림 메시지를 보내고 이번에는 수신자가 그 메시지를 열고 설문조사 시작 버튼을 클릭합니다.• 읽음
• 클릭함
수신자에게 초대 메시지를 보냈으나 수신자가 열지 않았습니다. 그런 후 수신자에게 또 다른 초대 메시지를 보내고 이번에는 수신자가 그 메시지를 엽니다.• 읽음

 

읽음 또는 클릭함을 차트에서 볼 수 없는 이유가 무엇입니까?

일부 유료 서비스에서만 이 기능을 사용할 수 있습니다. 현재 가입된 서비스에서 이 기능을 이용할 수 있는지 알아보세요. 또한, 초대장 추적 기능을 사용 중지한 경우 컬렉터에서 메시지를 예약하거나 발송한 후에는 다시 사용 설정할 수 없습니다. 일부 이전 이메일 초대장 컬렉터에는 읽음, 클릭함, 읽지 않음이 제공되지 않을 수도 있습니다.

이 추적 기능은 2015년 6월에 출시되었습니다. 이 기능이 SurveyMonkey 계정에 추가된 후부터 만든 모든 새 이메일 초대장 컬렉터에는 이 추적 데이터가 포함될 수 있습니다. 하지만 추적 기능이 제공되지 않았던 때에 메시지를 발송한 이전 이메일 초대장 컬렉터에는 이 데이터가 포함될 수 없습니다.

초대장을 추적하면서 응답을 익명으로 유지할 수 있나요?

익명 응답을 사용 설정해도 이메일 초대장을 계속 추적할 수 있습니다. 이 정보는 설문조사 결과가 아니라 이메일 초대장에 연결됩니다.

이메일 초대장을 통해 설문조사를 발송하면 초대장을 열은 사람 수, 설문조사를 클릭한 사람 수, 설문조사에 응답한 사람 수를 추적할 수 있습니다.

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