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비밀번호 재설정

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아이디 또는 비밀번호 잊음

로그인할 수 없는 경우 아래에서 해당되는 문제를 선택하고 문제 해결 단계에 따라 계정에 다시 액세스하세요.

비밀번호를 잊음

비밀번호를 재설정하려면:

  1. 비밀번호를 잊으셨나요? 페이지로 이동합니다.
  2. 아이디를 입력하되 이메일 입력란은 비워 두세요!
  3. 비밀번호 재설정 이메일이 왔는지 확인하세요. 계정과 연결된 연락처 이메일로 이 이메일을 보내 드립니다.
아이디와 비밀번호를 잊음

아이디를 모르는 경우에는 다음 단계를 따르세요. 같은 이메일 주소를 사용하는 여러 개의 계정 즉, 여러 개의 아이디가 있을 수도 있습니다.

비밀번호를 재설정하려면:

  1. 비밀번호를 잊으셨나요? 페이지로 이동합니다.
  2. 이메일 주소를 입력하되, 아이디 입력란은 비워 두세요!
  3. 이메일을 확인하세요. 아이디 목록이 담긴 이메일이 도착했을 것입니다. (이 이메일은 어떤 계정이 해당 이메일과 연결되어 있는지만 알려줄 뿐 비밀번호 재설정 이메일이 아닙니다.)
  4. 이메일에서 아이디를 클릭하세요. 아이디가 입력된 상태에서 비밀번호를 잊으셨나요? 페이지로 다시 돌아가게 되고, 여기에서 해당 계정에 고유한 비밀번호 재설정 이메일이 전송되게 할 수 있습니다.
비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했습니다.

이메일이 받은 편지함에 나타나려면 5분 내지 10분이 걸릴 수 있습니다. 이보다 오래 걸린다면 이메일이 스팸이나 정크 편지함에 있거나 이메일 보안 설정으로 인해 차단되었을 수 있습니다.

다음 단계를 수행해 보세요.

  1. surveymonkey@go.surveymonkey.com을 안전 발신자 목록에 추가합니다.
  2. 이메일 계정에서 SurveyMonkey 정보를 허용 목록에 추가하거나 IT 팀에 이 정보를 전달합니다.
  3. 1단계와 2단계를 수행한 후 비밀번호를 잊으셨나요? 단계를 한 번 더 수행합니다.
비밀번호를 재설정했는데도 계속 로그인할 수 없습니다.

브라우저가 오래된 정보를 보관하고 있을 수 있습니다. 캐시와 쿠키를 지우고, 브라우저를 닫은 다음 아이디(이메일을 아이디로 사용하는 경우가 아닌 한 아이디를 사용) 새 비밀번호로 다시 로그인해 보세요. 비밀번호를 잊으셨나요? 페이지에서 연락 이메일을 입력하여 아이디를 찾을 수 있습니다.

 

동영상 개요

 

기타 로그인 문제

통합 인증

이메일 주소가 통합 인증을 사용하도록 설정되어 있지 않다는 오류 메시지가 표시된다면 다음과 같은 몇 가지 이유로 인한 것일 수 있습니다.

  • 회사에 통합 인증(SSO)이 사용 설정되어 있지 않습니다. "로그인 시 문제" 프롬프트에서 대신 아이디 또는 비밀번호를 잊으셨나요? 링크를 선택하면 비밀번호 재설정 또는 아이디 찾기 단계를 수행합니다.
  • 회사에 통합 인증이 사용 설정되어 있지만 자신이 팀에 아직 참여하지 않았습니다. IT 부서에 연락하여 회사의 팀에 참여하는 방법에 대한 자세한 정보를 얻으세요.
  • 회사에 통합 인증이 사용 설정되어 있지만 틀린 이메일 주소를 입력했습니다. 반드시 회사에서 통합 인증에 사용하는 이메일 주소를 입력하세요. 아이디나 비밀번호가 기억나지 않으면 IT 부서에 연락하여 도움을 받으세요.

로그인 정보 저장

SurveyMonkey에 로그인할 때 로그인 정보 저장을 선택하면 로그아웃하거나 쿠키를 지우지 않는 한 해당 브라우저에서 2주간 로그인 상태를 유지합니다.

브라우저가 세션 쿠키만 허용하는 경우에는 "로그인 정보 저장" 옵션이 작동하지 않습니다. 브라우저 설정에서 이것을 변경할 수 있습니다.

로그인하는 데 문제가 있거나 아이디 또는 비밀번호를 잊으신 경우에도 걱정하지 마세요. SurveyMonkey가 도와드립니다. 동일한 이메일 주소로 여러 개의 계정을 갖고 있을 수도 있습니다.

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