Informations SurveyMonkey pour liste blanche

Difficulté à afficher le site

Si vous rencontrez des problèmes avec notre site Web (certaines pages ne s’affichent pas, ou vous ne pouvez pas charger ou afficher des fichiers), vérifiez si vous avez un pare-feu activé. Si votre pare-feu bloque à l’accès à tout le trafic à l’exception de certains domaines ou certaines adresses IP, il vous faudra accorder l’accès à tous nos domaines et à toutes nos adresses IP, et non pas seulement à fr.surveymonkey.com.

Je ne reçois pas les emails

Certains filtres et pare-feux peuvent empêcher la réception des emails. Ce peut être le cas si vous ne recevez pas les emails de SurveyMonkey ou si vos invitations par email et vos notifications de commentaires ou de sondages n’arrivent pas à destination. Votre service informatique ou vous-même pouvez ajouter nos domaines d’expédition et nos adresses IP de messagerie à votre liste blanche. Si vos destinataires ne reçoivent toujours pas vos invitations par email, demandez-leur d’ajouter eux aussi nos domaines et adresses IP à leur messagerie.

Vérifier l’authenticité des emails

Vous n’avez pas besoin d’ajouter des enregistrements SPF ou DKIM à votre domaine lorsque vous utilisez SurveyMonkey. Votre fournisseur de services Internet et SurveyMonkey valident automatiquement les enregistrements SPF et DKIM. Le serveur de votre destinataire n’interroge que les enregistrements SPF et DKIM du DNS de SurveyMonkey et pas les vôtres.