SurveyMonkey
Branchement avancé
Le branchement avancé vous permet de personnaliser le comportement de votre sondage en fonction de plusieurs conditions. Il s'agit de l'une de nos fonctionnalités de logique les plus puissantes.
Les règles de branchement avancé sont basées sur les Conditions et les Actions.
Les conditions sont des éléments tels que les réponses d’une personne interrogée à une question de sondage, les données personnalisées des Contacts, les variables personnalisées ou la langue du sondage.
Lorsque les critères définis dans vos conditions seront réunis, les actions :
- feront passer les participants à une autre partie du sondage, soit sur la même page, soit sur une page ultérieure ;
- afficheront ou masqueront les questions ;
- afficheront ou masqueront les pages ;
- invalideront les questions et personnaliseront les messages d'erreur ;
- ajouteront un branchement inconditionnel à une page afin que chaque personne qui arrive sur cette page soit redirigée vers une page spécifique plus loin dans le sondage.
- Exemple d'utilisation du branchement avancé
Exigences d’un sondage
Avant d’ajouter des règles de branchement avancé à votre sondage, vous devez savoir sur quelles données vous pouvez baser vos conditions et quels types de collecteurs utiliser afin que tout fonctionne parfaitement.
Données | Description | Types de collecteurs compatibles |
| Questions | Tout type de question qui collecte des données (à l’exclusion de Texte, Image, Carte de clics, Test A/B texte, Test A/B question et Test A/B image). Pour les questions à plusieurs lignes, vous pouvez préciser la ligne sur laquelle baser votre condition. | Tous les types de collecteurs |
| Coordonnées | Les données personnalisées de vos participants, enregistrées dans Contacts. Par exemple : Email, Prénom, Nom, Personnalisé 1, etc. | Invitation par email |
| Variables personnalisables | Les valeurs des variables personnalisées de l’URL du sondage. | Lien Web |
| Langue du sondage | La langue dans laquelle le participant répond au sondage. | Tous les types de collecteurs |
Ajout d’un branchement avancé
Pour ajouter un branchement avancé à votre sondage :
- Dans la section Concevez un sondage, allez à la page à laquelle ajouter un branchement conditionnel.
- Cliquez sur Logique appliquée à la page en haut de la page.
- Choisissez Branchement conditionnel avancé.
- Cliquez sur + Nouvelle règle.
- Définissez les conditions et les actions de cette règle. Vous pourrez ajouter d'autres règles après avoir enregistré celle-ci.
- Cliquez sur Enregistrer la règle.
- Cliquez sur Appliquer.
Logique appliquée à une même page
Vous pouvez ajouter une logique appliquée à une même page à votre sondage à partir du Générateur de règles de branchement avancé.
Définissez vos conditions et actions pour la question Afficher ou la question Masquer. La logique appliquée à une même page s'adapte en temps réel de manière transparente, au fur et à mesure que les réponses du participant les invite à poser les questions de suivi appropriées, sur la même page et en temps réel, ce qui permet de limiter le nombre de sauts de page et d'éviter les clics inutiles du participant.
La logique appliquée à une même page permet de maintenir l'engagement des participants et les rend plus susceptibles de fournir des réponses plus contextuelles pour des informations plus détaillées.
- Étapes à suivre pour ajouter une logique appliquée à une même page à votre sondage
- Limitations de logique appliquée à une même page
- Aperçu de votre logique appliquée à une même page
Utilisation de plusieurs règles
- Types de règles
- Ordre des règles et conflits
- Utilisation du branchement avancé avec le branchement conditionnel sur une question
Conditions et actions
Créer des règles est aussi facile que de créer des phrases logiques basées sur des questions de votre sondage ou sur des informations concernant votre participant. Chaque règle est composée de deux parties : une condition et une action.
Vous pouvez créer des règles basées sur les objets suivants. N’oubliez pas que certains objets ne fonctionnent que lorsque vous utilisez un certain type de collecteur pour envoyer votre sondage.
- Conditions
- Actions
Gestion des règles existantes
Pour afficher ou modifier une règle existante :
- Cliquez sur l’icône de branchement avancé « en haut d’une page pour afficher ou modifier les règles appliquées à cette page.
- Cliquez sur la flèche vers le bas située à droite d’une règle existante pour la modifier, la copier, la supprimer ou la déplacer.
Vous ne pouvez pas copier ou déplacer de règles vers une autre page du sondage. Vous devez recréer les règles sur la nouvelle page du sondage.
Aperçu et test des règles
La meilleure manière de tester le branchement avancé dépend des objets sur lesquels vous basez vos règles.
Lorsque vous prévisualisez un sondage, vous pouvez afficher vos règles de branchement avancé à côté de l’aperçu du sondage et vérifier ainsi que vos branchements conditionnels sont correctement configurés.
- Test des règles basées sur les questions
- Test des règles basées sur des données personnalisées des contacts
- Test des règles basées sur des variables personnalisées
- Règles de test basées sur la langue du sondage
Analyse de vos résultats
Les résultats affichés dans la section Analysez les résultats ressembleront à ceux d’un sondage normal. Si un participant a passé une question ou une page en raison d’une action de branchement ou si une question lui a été masquée, cette question sera indiquée comme étant Ignorée dans la section Analysez les résultats.
Il n’est pas possible d’afficher ou d’exporter le chemin de branchement conditionnel qu’un participant a emprunté dans votre sondage.
Questions fréquentes
- Est-ce que mes règles se mettront à jour si je supprime ou ajoute d’autres questions et pages ?
- Les valeurs sont-elles sensibles à la casse ?
- Quelle est la différence entre le branchement avancé et le branchement conditionnel sur une question ?