Cómo ejercer tus derechos del RGPD

Información general sobre el RGPD

Derechos

De acuerdo con el RGPD, los interesados de la UE pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué tipo de información personal se conserva y obtener una copia de dicha información.
• Derecho de rectificación: Solicitar que se actualice o corrija tu información.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir una copia de la información que se te proporcionó de acuerdo con el contrato, de forma que puedas proporcionar dicha información a otra organización.
• Derecho de uso restringido: Solicitar que se deje de usar tu información personal en ciertos casos, como cuando consideras que tu información personal es incorrecta o se está usando de forma ilegal.
• Derecho a objetar: Objetar el uso de tu información (cuando una parte la está procesando de acuerdo con un interés legítimo) y hacer que eliminen tu información personal.
• Derecho de supresión: En ciertas circunstancias, también puedes hacer que tu información personal sea suprimida.

Funciones

Los controladores de datos determinan cómo se procesan los datos personales, los procesadores de datos manejan datos personales en nombre del controlador de datos, y los interesados son las personas cuyos datos están siendo recopilados o utilizados.

Los controladores de datos dentro o fuera de la UE deben responder a las solicitudes de los interesados de la UE que deseen ejercer sus derechos de acuerdo con el RGPD.

• Los titulares de las cuentas son controladores de datos de los datos de las respuestas que recopilan, mientras que SurveyMonkey es el procesador de dichos datos.
• SurveyMonkey es un controlador de datos con información muy limitada acerca de los encuestados. Podemos usar, por ejemplo, datos de cookies y la dirección IP para fines específicos como los descritos en nuestra Política de privacidad.
• Para los interesados, como los titulares de las cuentas y los visitantes del sitio, SurveyMonkey es el controlador de datos de la información personal como el nombre, la dirección de correo electrónico y los identificadores digitales como un ID de cookie o una dirección IP, entre otros. Describimos en detalle los datos que recopilamos y cómo los usamos en nuestra Política de privacidad.

Titulares de la cuenta

Manejo de tus datos personales

Los titulares de las cuentas pueden ser creadores de encuesta particulares u organizaciones que tienen una cuenta en SurveyMonkey con múltiples usuarios. Los titulares de las cuentas de SurveyMonkey pueden ver, editar, eliminar y descargar muchos de los datos personales directamente.

Estos artículos pueden ayudarte a manejar tus datos personales:

• Nombre de usuario y contraseña
• Detalles de facturación
• Eliminar tu cuenta
• Borrar cookies
• Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing

Administrar datos de respuesta

Los titulares de las cuentas deben responder a las solicitudes de los interesados de la UE que deseen ejercer sus derechos de acuerdo con el RGPD. Como procesador de datos, SurveyMonkey no se hace responsable de manejar esas solicitudes en nombre de los titulares de cuentas.

Estos artículos pueden ayudarte a manejar tus datos de respuesta:

• Editar respuestas de encuestas
• Exportar respuestas
• Eliminar respuestas

Encuestados y panelistas

Los encuestados y panelistas son personas que respondieron una encuesta enviada por el titular de una cuenta. Deberías ponerte en contacto con el titular de la cuenta que es responsable de editar, eliminar o darte una copia de tus respuestas.

Si no puedes comunicarte con el titular de la cuenta, intenta localizar la siguiente información antes de ponerte en contacto con nosotros:

• Enlace a la encuesta, invitación por correo electrónico o página web usada para responder la encuesta
• Fecha y hora aproximadas en que realizaste la encuesta
• Tu nombre y dirección de correo electrónico
• Cualquier respuesta que proporcionaste que pueda usarse para identificarte

Como SurveyMonkey no es el controlador de datos de los datos de respuesta, no podemos manejar directamente estas solicitudes, pero haremos todo lo posible por identificar y ponerte en contacto con el titular de la cuenta.

Visitantes del sitio

Un visitante del sitio puede ser cualquier persona que visite la página web de SurveyMonkey. Los visitantes del sitio pueden eliminar datos personales que pudimos haber guardado acerca de ellos en cualquier momento borrando las cookies, desactivando las cookies y cancelando la suscripción a los correos electrónicos de marketing.

Solicitudes del RGPD

Si no puedes ejercer tus derechos conforme al RGPD como ciudadano de la UE utilizando la información presentada, ponte en contacto con nosotros.

Respondemos a solicitudes en un plazo de 30 días. Sin embargo, puede tomar más tiempo completar la solicitud. Nos aseguraremos de hacerte llegar estos detalles por correo electrónico. Usamos la información que nos das en tu solicitud solo para llenar la solicitud y la eliminamos en un plazo de 12 meses.

Si la forma en que manejamos tu solicitud no te satisface, puedes ponerte en contacto con la autoridad supervisora de la protección de datos desde el Sitio web de la ODPC. Nuestra empresa en Europa es SurveyMonkey Europe UC y opera en Irlanda regida por la Oficina Irlandesa del Comisionado de Protección de Datos.