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SurveyMonkey y los derechos a la privacidad

SurveyMonkey cumple las normas de privacidad correspondientes como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). Nuestras funciones te ayudan a cumplir las normas.

Los clientes de SurveyMonkey y las personas a las que encuestan pueden ejercer sus derechos conforme a las leyes de privacidad y haremos todo lo posible por ayudar a nuestros clientes a cumplir las solicitudes que pudieran recibir de sus encuestados al respecto.

Si eres residente de la Unión Europea, puedes celebrar un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA, por sus siglas en inglés) con SurveyMonkey. Si resides en California, puedes llenar este formulario para obtener una copia de nuestro Apéndice de la CCPA.

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Derechos de conformidad con las leyes de privacidad

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos:

  • Derecho de acceso: Conocer qué tipo de información personal se conserva y obtener una copia de dicha información.
  • Derecho de rectificación: Solicitar que se actualice o corrija tu información.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir una copia de la información que se te proporcionó de acuerdo con el contrato, de forma que puedas proporcionarla a otra organización.
  • Derecho de uso restringido: Solicitar que se deje de usar tu información personal en ciertos casos, como cuando consideras que tu información personal es incorrecta o se está usando de forma ilegal.
  • Derecho a objetar: Objetar el uso de tu información (cuando una parte la está procesando de acuerdo con un interés legítimo) y objetar la eliminación de tu información personal.
  • Derecho de supresión (también conocido como Derecho al olvido): Solicitar que tu información personal sea eliminada en ciertos casos.

 

Titulares de la cuenta

Los titulares de las cuentas pueden ser creadores de encuesta particulares u organizaciones que tienen una cuenta en SurveyMonkey con múltiples usuarios. Puedes ver, editar, eliminar y descargar algunos de tus datos directamente en tu cuenta, o puedes contactarnos para ejercer tus derechos.

Estos artículos pueden ayudarte a manejar tus datos personales en SurveyMonkey:

Al eliminar tu cuenta es probable que no se eliminen todos tus datos personales de SurveyMonkey. Si deseas ejercer tu derecho al olvido, contáctanos para que podamos ayudarte.

Los titulares de cuentas de SurveyMonkey dentro o fuera de la UE deben responder a las solicitudes de las personas que deseen ejercer sus derechos.

Los titulares de las cuentas son responsables de garantizar que las encuestas que envían cumplan las leyes de privacidad, según sea necesario. Sugerimos usar las funciones para hacer que las respuesta sean anónimas para evitar recopilar datos personales e informar a los encuestados acerca de cómo planeas usar los datos de la encuesta agregando una declaración de consentimiento. Te recomendamos buscar asesoría legal por tu cuenta para cumplir las leyes y normas relacionadas con la privacidad.

 

Encuestados y panelistas

Los encuestados y panelistas son personas que respondieron una encuesta enviada por el titular de una cuenta. Si eres un encuestado o panelista que tiene una solicitud, debes ponerte en contacto con el titular de la cuenta que te envió la encuesta. El titular de la cuenta es responsable de editar, eliminar o darte una copia de tus respuestas.

Si no puedes comunicarte con el titular de la cuenta, contáctanos y proporciona la siguiente información:

  • Enlace a la encuesta, invitación por correo electrónico o página web usada para responder la encuesta
  • Fecha y hora aproximadas en que realizaste la encuesta
  • Tu nombre y dirección de correo electrónico
  • Cualquier respuesta que proporcionaste que pueda usarse para identificarte

Como SurveyMonkey no controla los datos de las respuestas que recopilas, no podemos manejar de forma directa estos tipos de solicitudes, pero te ayudaremos a identificar y ponerte en contacto con el titular de la cuenta.

 

Visitantes del sitio

Un visitante del sitio puede ser cualquier persona que visite una página web de SurveyMonkey. Los visitantes del sitio pueden eliminar datos personales que podrían estar guardados borrando o desactivando las cookies, y dándose de baja de la lista de correos electrónicos de marketing.

Otras comunicaciones

Si te has comunicado con SurveyMonkey por correo electrónico u otros canales no listados y deseas ejercer tus derechos, contáctanos. Es probable que te pidamos verificar tu identidad y que te pidamos información acerca de las comunicaciones que recibiste para que podamos completar tu solicitud.

 

Manejo de las solicitudes de datos

Cómo pueden los titulares de las cuentas cumplir con las solicitudes de datos de los encuestados

Como titular de una cuenta, debes responder a las solicitudes de las personas que deseen ejercer sus derechos. Como SurveyMonkey no es el responsable del tratamiento de los datos de respuesta, no podemos manejar de forma directa estas solicitudes por ti, pero te ayudaremos a cumplir aquellas que pudieras recibir de los encuestados.

Estos artículos pueden ayudarte a manejar las solicitudes de datos de tus encuestados:

Si no puedes satisfacer la solicitud de un encuestado utilizando la información presentada, contáctanos.

Cómo satisface SurveyMonkey las solicitudes de datos

Si no puedes ejercer tus derechos utilizando la información presentada anteriormente o deseas ejercer tu derecho al olvido, contáctanos. Respondemos a solicitudes en un plazo de 30 días. Sin embargo, puede tomar más tiempo completar la solicitud. Te haremos llegar estos detalles por correo electrónico.

Si estás en la Unión Europea y no te satisface la forma en que manejamos tu solicitud, puedes contactar a la autoridad local de supervisión de protección de datos. Si estás en la Unión Europea, puedes encontrar a la autoridad de tu localidad en el sitio web de la Oficina de la Comisión de Protección de Datos (ODPC). Nuestra empresa en Europa es SurveyMonkey Europe UC y opera en Irlanda regida por la Oficina Irlandesa del Comisionado de Protección de Datos.

SurveyMonkey cumple las normas de privacidad correspondientes como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). Nuestras funciones te ayudan a cumplir las normas.

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