SurveyMonkey y el cumplimiento del RGPD

Información general sobre el RGPD

Derechos

De acuerdo con el RGPD, los interesados de la UE pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué tipo de información personal se conserva y obtener una copia de dicha información.
• Derecho de rectificación: Solicitar que se actualice o corrija tu información.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir una copia de la información que se te proporcionó de acuerdo con el contrato, de forma que puedas proporcionarla a otra organización.
• Derecho de uso restringido: Solicitar que se deje de usar tu información personal en ciertos casos, como cuando consideras que tu información personal es incorrecta o se está usando de forma ilegal.
• Derecho a objetar: Objetar el uso de tu información (cuando una parte la está procesando de acuerdo con un interés legítimo) y objetar la eliminación de tu información personal.
• Derecho de supresión (también conocido como Derecho al olvido): Solicitar que tu información personal sea eliminada en ciertos casos.

Funciones

Los responsables del tratamiento de datos determinan cómo se procesan los datos personales, los encargados del tratamiento de datos personales los procesan en nombre del responsable, y los interesados son las personas cuyos datos personales están siendo recopilados o utilizados.

Los responsables del tratamiento de datos dentro o fuera de la UE deben responder a las solicitudes de los interesados de la UE que deseen ejercer sus derechos de acuerdo con el RGPD.

• Los titulares de las cuentas son responsables del tratamiento de los datos de las respuestas que recopilan, mientras que SurveyMonkey es el encargado del tratamiento de dichos datos.
• SurveyMonkey es un responsable del tratamiento de datos con información muy limitada acerca de los encuestados. Podemos usar, por ejemplo, datos de cookies y la dirección IP para fines específicos como los descritos en nuestra Política de privacidad.
• Para los interesados, como los titulares de las cuentas y los visitantes del sitio, SurveyMonkey es el responsable del tratamiento de ciertos datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico e identificadores digitales como un ID de cookie o una dirección IP, entre otros. Describimos en detalle los datos que recopilamos, cómo los usamos y por cuánto tiempo los conservaremos en nuestra Política de privacidad.

Titulares de la cuenta

Los titulares de las cuentas pueden ser creadores de encuesta particulares u organizaciones que tienen una cuenta en SurveyMonkey con múltiples usuarios. Puedes ver, editar, eliminar y descargar algunos de tus datos directamente en tu cuenta, o puedes contactarnos para ejercer tus derechos de conformidad con el RGPD.

Estos artículos pueden ayudarte a manejar tus datos personales:

• Nombre de usuario, contraseña y perfil
• Detalles de facturación
• Eliminar tu cuenta
• Borrar cookies
• Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing

Los titulares de cuentas de SurveyMonkey dentro o fuera de la UE deben responder a las solicitudes de los interesados de la UE que deseen ejercer sus derechos de acuerdo con el RGPD.

Los titulares de las cuentas son responsables de garantizar que las encuestas cumplan el RGPD, según sea necesario. Te sugerimos usar las funciones para hacer que las respuestas sean anónimas con el fin de evitar recopilar datos personales e informar a los encuestados cómo planeas usar los datos de la encuesta mediante una declaración de consentimiento. Además, te alentamos a buscar tu propia asesoría legal para cumplir el RGPD.

Encuestados y panelistas

Los encuestados y panelistas son personas que respondieron una encuesta enviada por el titular de una cuenta. Deberías ponerte en contacto con el titular de la cuenta que es responsable de editar, eliminar o darte una copia de tus respuestas.

Si no puedes comunicarte con el titular de la cuenta, contáctanos y proporciona la siguiente información:

• Enlace a la encuesta, invitación por correo electrónico o página web usada para responder la encuesta
• Fecha y hora aproximadas en que realizaste la encuesta
• Tu nombre y dirección de correo electrónico
• Cualquier respuesta que proporcionaste que pueda usarse para identificarte

Como SurveyMonkey no es el responsable del tratamiento de los datos de las respuestas, no podemos manejar de forma directa estos tipos de solicitudes conforme al RGPD, pero te ayudaremos a identificar y ponerte en contacto con el titular de la cuenta.

Visitantes del sitio

Un visitante del sitio puede ser cualquier persona que visite la página web de SurveyMonkey. Los visitantes del sitio pueden eliminar datos personales que pudimos haber guardado acerca de ellos en cualquier momento borrando las cookies, desactivando las cookies y cancelando la suscripción a los correos electrónicos de marketing.

Otras comunicaciones

Si te has comunicado con SurveyMonkey por correo electrónico u otros canales no listados aquí, y deseas ejercer tus derechos conforme al RGPD, contáctanos. Es probable que te pidamos verificar tu identidad y que te pidamos información acerca de las comunicaciones que recibiste para que podamos completar tu solicitud.

Manejo de solicitudes del RGPD

Cómo pueden los titulares de las cuentas cumplir las exigencias del RGPD

Como titular de una cuenta, debes responder a las solicitudes de los interesados de la UE que deseen ejercer sus derechos conforme al RGPD. Como SurveyMonkey no es el responsable del tratamiento de los datos de respuesta, no podemos manejar de forma directa estas solicitudes, pero te ayudaremos a cumplir aquellas que pudieras recibir de tus encuestados.

Estos artículos pueden ayudarte a manejar las solicitudes de datos de tus encuestados:

• Editar respuestas de encuestas
• Exportar respuestas
• Eliminar respuestas

Si no puedes satisfacer la solicitud de un encuestado relacionada con el cumplimiento del RGPD con la información presentada anteriormente, contáctanos.

Cómo cumple SurveyMonkey las exigencias del RGPD

Si no puedes ejercer tus derechos conforme al RGPD como ciudadano de la UE utilizando la información presentada anteriormente o deseas ejercer tu derecho al olvido, contáctanos. Respondemos a solicitudes en un plazo de 30 días. Sin embargo, puede tomar más tiempo completar la solicitud. Nos aseguraremos de hacerte llegar estos detalles por correo electrónico.

Si la forma en que manejamos tu solicitud no te satisface, puedes ponerte en contacto con la autoridad supervisora de la protección de datos desde el Sitio web de la ODPC. Nuestra empresa en Europa es SurveyMonkey Europe UC y opera en Irlanda regida por la Oficina Irlandesa del Comisionado de Protección de Datos.