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SurveyMonkey y el cumplimiento del RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Este reglamento estandariza las leyes de privacidad de datos en toda la Unión Europea (UE). Si eres ciudadano de la UE, puedes ejercer tus derechos conforme al RGPD. Haremos todo lo posible por ayudar a nuestros clientes a cumplir las solicitudes que pudieran recibir de sus encuestados.

Para obtener más información acerca de la forma en que manejamos los datos de los clientes de la UE, o para suscribir un contrato de procesamiento de datos, revisa los Protocolos de transferencias de datos de SurveyMonkey y las leyes de la UE.

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Información general sobre el RGPD

Derechos

De acuerdo con el RGPD, los interesados de la UE pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Conocer qué tipo de información personal se conserva y obtener una copia de dicha información.
  • Derecho de rectificación: Solicitar que se actualice o corrija tu información.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir una copia de la información que se te proporcionó de acuerdo con el contrato, de forma que puedas proporcionarla a otra organización.
  • Derecho de uso restringido: Solicitar que se deje de usar tu información personal en ciertos casos, como cuando consideras que tu información personal es incorrecta o se está usando de forma ilegal.
  • Derecho a objetar: Objetar el uso de tu información (cuando una parte la está procesando de acuerdo con un interés legítimo) y objetar la eliminación de tu información personal.
  • Derecho de supresión: Solicitar que tu información personal sea eliminada en ciertos casos.

Funciones

Los controladores de datos determinan cómo se procesan los datos personales, los procesadores de datos manejan datos personales en nombre del controlador de datos, y los interesados son las personas cuyos datos están siendo recopilados o utilizados.

Los controladores de datos dentro o fuera de la UE deben responder a las solicitudes de los interesados de la UE que deseen ejercer sus derechos de acuerdo con el RGPD.

  • Los titulares de las cuentas son controladores de datos de los datos de las respuestas que recopilan, mientras que SurveyMonkey es el procesador de dichos datos.
  • SurveyMonkey es un controlador de datos con información muy limitada acerca de los encuestados. Podemos usar, por ejemplo, datos de cookies y la dirección IP para fines específicos como los descritos en nuestra Política de privacidad.
  • Para los interesados, como los titulares de las cuentas y los visitantes del sitio, SurveyMonkey es el controlador de datos de la información personal como el nombre, la dirección de correo electrónico y los identificadores digitales como un ID de cookie o una dirección IP, entre otros. Describimos en detalle los datos que recopilamos, cómo los usamos y por cuánto tiempo los conservaremos en nuestra Política de privacidad.

 

Titulares de la cuenta

Los titulares de las cuentas pueden ser creadores de encuesta particulares u organizaciones que tienen una cuenta en SurveyMonkey con múltiples usuarios. Puedes ver, editar, eliminar y descargar muchos datos directamente, o puedes comunicarte con nosotros para obtener más información.

Estos artículos pueden ayudarte a manejar tus datos personales:

Los titulares de cuentas en SurveyMonkey dentro o fuera de la UE deben responder a las solicitudes de los interesados de la UE que deseen ejercer sus derechos de acuerdo con el RGPD.

 

Encuestados y panelistas

Los encuestados y panelistas son personas que respondieron una encuesta enviada por el titular de una cuenta. Deberías ponerte en contacto con el titular de la cuenta que es responsable de editar, eliminar o darte una copia de tus respuestas.

Si no puedes comunicarte con el titular de la cuenta, ponte en contacto con nosotros y proporciona la siguiente información:

  • Enlace a la encuesta, invitación por correo electrónico o página web usada para responder la encuesta
  • Fecha y hora aproximadas en que realizaste la encuesta
  • Tu nombre y dirección de correo electrónico
  • Cualquier respuesta que proporcionaste que pueda usarse para identificarte

Como SurveyMonkey no es el controlador de datos de los datos de respuesta, no podemos manejar directamente estos tipos de solicitudes conforme al RGPD, pero haremos todo lo posible por identificar y ponerte en contacto con el titular de la cuenta.

 

Visitantes del sitio

Un visitante del sitio puede ser cualquier persona que visite la página web de SurveyMonkey. Los visitantes del sitio pueden eliminar datos personales que pudimos haber guardado acerca de ellos en cualquier momento borrando las cookies, desactivando las cookies y cancelando la suscripción a los correos electrónicos de marketing.

 

Solicitudes del RGPD

Cómo pueden los titulares de las cuentas cumplir las exigencias del RGPD

Como titular de una cuenta, debes responder a las solicitudes de los interesados de la UE que deseen ejercer sus derechos conforme al RGPD. Como SurveyMonkey no es el controlador de datos de los datos de respuesta, no podemos manejar directamente estas solicitudes, pero haremos todo lo posible por ayudarte a cumplir las solicitudes que pudieras tener de tus encuestados.

Estos artículos pueden ayudarte a manejar las solicitudes de datos de tus encuestados:

Si no puedes satisfacer la solicitud de un encuestado utilizando la información presentada, ponte en contacto con nosotros.

Cómo cumple SurveyMonkey las exigencias del RGPD

Si no puedes ejercer tus derechos conforme al RGPD como ciudadano de la UE utilizando la información presentada, ponte en contacto con nosotros. Respondemos a solicitudes en un plazo de 30 días. Sin embargo, puede tomar más tiempo completar la solicitud. Nos aseguraremos de hacerte llegar estos detalles por correo electrónico.

Si la forma en que manejamos tu solicitud no te satisface, puedes ponerte en contacto con la autoridad supervisora de la protección de datos desde el Sitio web de la ODPC. Nuestra empresa en Europa es SurveyMonkey Europe UC y opera en Irlanda regida por la Oficina Irlandesa del Comisionado de Protección de Datos.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Si eres ciudadano de la UE, puedes ejercer tus derechos conforme al RGPD. Haremos todo lo posible por ayudar a nuestros clientes a cumplir las solicitudes que pudieran recibir de sus encuestados.

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