Pagos con PayPal

Puede usar PayPal para pagar un plan PLUS o GOLD en ciertos países fuera de Estados Unidos.

  • Cuando elija su país en la página de confirmación de compra de SurveyMonkey, PayPal aparecerá como una forma de pago si está disponible para usted.
  • El país de facturación que seleccione en la página de confirmación de compra de SurveyMonkey debe coincidir con la dirección de envío en su cuenta de PayPal.

Después de que revise el total y la moneda de facturación en la parte inferior de la página de confirmación de compra de SurveyMonkey, se le redireccionará hacia PayPal para completar el pago.

Para su mayor comodidad, los planes profesionales que se abonan con PayPal se renuevan automáticamente de forma predeterminada. Puede cancelar la suscripción a SurveyMonkey en cualquier momento desde la página Mi cuenta.

No es posible pagar por una factura proforma a través de PayPal.

Actualización de su información de facturación

La dirección de su comprobante de SurveyMonkey es la dirección de envío de su cuenta de PayPal. No puede editar la dirección u otros detalles de facturación en su comprobante, una vez procesado el pago.

Para actualizar su dirección u otra información en PayPal antes del procesamiento de su pago, actualice la información de su cuenta en su perfil de PayPal.

Debe editar la información de su perfil de PayPal antes de confirmar la compra en SurveyMonkey o antes de su próxima fecha de renovación, para que se aplique en SurveyMonkey.

Cómo agregar un número de registro del IVA

Si usted es una empresa con un número de IVA registrado en la UE, puede aplicar un número de registro del IVA en la página de confirmación de compra. Su número de IVA y dirección de envío de PayPal deben coincidir con el país que seleccione en la página de confirmación de compra de SurveyMonkey.

Error de pago

Si hay un error en su pago de PayPal, probablemente se deba a uno de los siguientes motivos:

  • El país de facturación que seleccionó en la página de confirmación de compra de SurveyMonkey no coincide con la dirección de envío en su cuenta de PayPal.
  • No tiene fondos suficientes en su cuenta de PayPal.
  • Su cuenta de PayPal está bloqueada o inactiva.
  • Su cuenta de PayPal está restringida.
  • La dirección de correo electrónico que proporcionó durante la confirmación de compra de PayPal no coincide con la dirección de correo electrónico verificada en su cuenta de PayPal.

Comuníquese con el servicio de asistencia técnica de PayPal para obtener ayuda adicional.

Puede cambiar el plan de su cuenta de SurveyMonkey mediante PayPal en países selectos que no sean EE. UU. El país de facturación que seleccione en la página de confirmación de compra de SurveyMonkey debe coincidir con la dirección de envío en su cuenta de PayPal.

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