m

Tiempos de procesamiento de pagos

Tiempos de procesamiento

El tiempo que toma procesar tu pago depende del método de pago que uses. También puede variar según el banco y el país.

Tienes que agregar el número de factura de SurveyMonkey en el cheque, el giro bancario o la transferencia a un banco local; de esa manera podremos asociar el pago a tu cuenta y tener todo en orden.

Estos son los tiempos de procesamiento promedio desde el momento en que envías tu pago:

Método de pagoTiempos de procesamiento de pagosAcceso a las funciones de pago
Tarjeta de crédito o débitoInmediatamente (Si tu pago no se procesa, consulta: Pagos con tarjeta de crédito).Inmediatamente después de la compra en línea
Depósito bancario directo o giro bancarioEntre 3 y 5 días hábiles desde el momento en que envías la transferenciaUna vez que se procese el pago
Cheque (solo en EE. UU.)Entre 5 y 10 días hábiles desde el momento en que envías el cheque por correoUna vez que se procese el pago
Transferencia a un banco localEntre 7 y 10 días hábiles desde el momento en que envías la transferenciaUna vez que se procese el pago
Domiciliación Bancaria (SEPA)Entre 3 y 5 días hábiles después de la compra en líneaInmediatamente después de la compra en línea
PayPalHasta 5 días hábiles (Si tu pago no se procesa, consulta: Pagos con PayPal).Inmediatamente después de la compra en línea

Comprobante de pago

Si el tiempo de procesamiento promedio ha transcurrido y aún estás esperando que se activen las funciones de pago en tu cuenta, ¡lamentamos los inconvenientes! Envía un correo electrónico sobre este asunto a nuestro equipo de atención al cliente con el comprobante de pago para que podamos ayudarte a hacer un seguimiento.

Incluye la siguiente información en tu mensaje de correo electrónico (según el método de pago, por supuesto):

Método de pagoComprobante de pago
Depósito bancario directo o giro bancario
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Los datos del benefactor (quien envía el pago)
  • Los datos del beneficiario (quien recibe el pago)
  • Número de referencia individual
  • El membrete del banco que lo procesa
Cheques
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Nombre del remitente o nombre del titular de la cuenta de cheques
  • Número del cheque
  • Monto del cheque
  • Dirección a la que se envió el cheque
  • Fecha en que el cheque se cobró
Transferencia a un banco local
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Los datos del benefactor (quien envía el pago)
  • Los datos del beneficiario (quien recibe el pago)
  • Número de referencia individual
  • El membrete del banco que lo procesa
Otro (o si no tienes la información anterior disponible)
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Fecha del pago en efectivo
  • Importe del pago
  • Nombre de la persona que paga
  • Número de referencia de la persona que paga
Tendrás acceso a las funciones de pago una vez que recibamos tu pago. El tiempo de procesamiento depende del método de pago que usaste y puede variar según el banco y el país.

Obtén respuestas