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Tiempos para el procesamiento de pagos

Tendrás acceso a las funciones de pago en tu cuenta tan pronto como recibamos tu pago. Si agregas el número de factura de SurveyMonkey en el cheque, el giro bancario o la transferencia a un banco local será de gran ayuda; de esa manera podremos asociar fácilmente el pago a tu cuenta y tener todo en orden.

Tiempos de procesamiento

El tiempo que toma procesar tu pago depende del método de pago que uses. También puede variar según el banco y el país. Estos son los tiempos de procesamiento promedio desde el momento en que envías tu pago:

Método de pagoTiempos de procesamiento de pagos
Tarjeta de créditoInmediatamente. Si tu pago no se procesa, consulta: Pagos con tarjeta de crédito
Depósito bancario directo o giro bancarioEntre 3-5 días hábiles desde el momento en que envías la transferencia.
Cheque (solo en EE. UU.)Entre 5-10 días hábiles desde el momento en que envías el cheque por correo
Transferencia a un banco localEntre 7-10 días hábiles desde el momento en que envías la transferencia.
PayPalHasta 3 días hábiles. Si tu pago no se procesa, consulta: Pagos con PayPal
¡Sugerencia! Si el tiempo de procesamiento ha transcurrido y aún no tienes las funciones de pago, ¡comunícate con nosotros! Hasta que no lo hagas, no podremos hacer un seguimiento de tu pago, y no podemos ampliar tu cuenta de forma anticipada, ¡lo sentimos!

Comprobante de pago

Si el tiempo de procesamiento promedio ha transcurrido y aún estás esperando que se activen las funciones de pago en tu cuenta, ¡lamentamos los inconvenientes! Envía un correo electrónico sobre este asunto a nuestro equipo de atención al cliente con el comprobante de pago para que podamos ayudarte a hacer un seguimiento.

Incluye la siguiente información en tu correo electrónico (según el método de pago, por supuesto).

Método de pagoComprobante de pago
Giro bancario
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Los datos del benefactor (quien envía el pago)
  • Los datos del beneficiario (quien recibe el pago)
  • Número de referencia individual
  • El membrete del banco que lo procesa
Cheques
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Nombre del remitente o nombre del titular de la cuenta de cheques
  • Número del cheque
  • Monto del cheque
  • Dirección a la que se envió el cheque
  • Fecha en que el cheque se cobró
Transferencia a un banco local
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Los datos del benefactor (quien envía el pago)
  • Los datos del beneficiario (quien recibe el pago)
  • Número de referencia individual
  • El membrete del banco que lo procesa
Otro (o si no tienes esa información disponible)
  • Tu número de factura de SurveyMonkey
  • Fecha del pago en efectivo
  • Importe del pago
  • Nombre de la persona que paga
  • Número de referencia de la persona que paga

Tendrás acceso a las funciones de pago una vez que recibamos tu pago. El tiempo de procesamiento depende del método de pago que usaste, y puede variar según el banco y el país.

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