Moneda de facturación

La moneda en la que se te factura depende del país de facturación donde esté ubicado tu método de pago. Antes de que completes un pago cuando te registras, amplías, creas un equipo o haces una compra única en tu cuenta, nos aseguramos de mostrar claramente la moneda de facturación en la que se te facturará arriba del botón Confirmar o Pagar.

Consulta nuestras monedas admitidas

Cómo cambiar tu moneda

La moneda de facturación depende de tu país de facturación. Tu país de facturación debe coincidir con el país donde está ubicado tu método de pago: no puedes editar directamente tu moneda de facturación ya que está vinculada a tu método de pago.

Para editar tu país de facturación:

  • si te suscribes en una nueva cuenta, seleccionarás tu país de facturación en la página de confirmación de compra.
  • Si tienes una cuenta existente, puedes editar el país de facturación en la sección de información de pago de la pestaña detalles de facturación.

En algunas situaciones, quizás no puedas editar el país de facturación cuando actualices tu método de pago. Si te encuentras con este problema y ves un mensaje de error, puedes contactarnos para obtener más información.

¡Sugerencia! Si pagas SurveyMonkey a través de la aplicación iOS de SurveyMonkey, Apple se ocupa de la facturación en lugar de SurveyMonkey. Para cambiar tu moneda de facturación, necesitarás actualizar tu ID Apple de método de pago.

Conversión de moneda y tarifas

Tu emisor de tarjeta de crédito o banco pueden agregar a tu pago una tarifa por transacción en el extranjero o conversión de moneda. Si tienes un cargo mayor del esperado, comunícate con tu proveedor para obtener información sobre las tarifas y los cargos que pueden aplicarse, ya que SurveyMonkey desconoce y no controla esta información.

El monto que se te facturará en tu moneda local podría no convertirse a nuestro precio exacto en USD o en otro mercado, esto significa que si usas el tipo de cambio actual para convertir tu moneda local a USD quizás no coincida. Como SurveyMonkey está disponible en todo el mundo, nuestros precios pueden diferir de país a país. Para determinar el precio de cada mercado, tomamos en cuenta la fluctuación de la moneda, además del precio de servicios similares en un mercado determinado.

Nos aseguramos de ser tan transparentes como es posible al mostrar el monto exacto que SurveyMonkey te facturará y en qué moneda antes de enviar tu pago.

Monedas admitidas

Cuando te registras, amplías, creas un equipo o haces una compra única en tu cuenta, se te facturará en la moneda local de tu país de facturación, si esa moneda está admitida al momento de la compra. La suscripción de tu plan se renovará en la moneda de facturación en la que se te facturó previamente, a menos que edites tu método de pago y moneda asociada de facturación antes de la renovación.

Si tu país de facturación no está listado, la moneda local para tu país de facturación no está admitida, consulta más información en Monedas no admitidas.

País de facturación
Moneda de facturación
Admitida desde
ArgentinaARS2010
AustraliaAUD2010
BrasilBRLJunio de 2015
CanadáCAD2010
ChileCLPSeptiembre de 2011
ColombiaCOPSeptiembre de 2013
Costa RicaCRCSeptiembre de 2013
República ChecaCZKNoviembre de 2013
DinamarcaDKK2010
EgiptoEGPSeptiembre de 2011
EurozonaEUR2010
Hong KongHKD2010
HungríaHUFNoviembre de 2013
IslandiaISKNoviembre de 2013
IndiaINR2010
IndonesiaIDRSeptiembre de 2011
IsraelILSSeptiembre de 2011
JapónJPY2010
MalasiaMYRSeptiembre de 2011
MéxicoMXN2010
Nueva ZelandaNZD2010
NoruegaNOK2010
PerúPENSeptiembre de 2013
FilipinasPHPSeptiembre de 2013
PoloniaPLNSeptiembre de 2013
QatarQARNoviembre de 2013
RusiaRUBSeptiembre de 2011
Arabia SauditaSARSeptiembre de 2013
SingapurSGD2010
SudáfricaZAR2010
Corea del SurKRW2010
SueciaSEK2010
SuizaCHF2010
TaiwánTWD2010
TailandiaTHBSeptiembre de 2011
TurquíaTRYSeptiembre de 2011
Emiratos Árabes UnidosAED2010
Reino UnidoGBP2010
Estados UnidosUSDSiempre

*Si tu método de pago está ubicado en un país donde el EUR es una moneda oficial, tu moneda de facturación será EUR.

Monedas no admitidas

Si tu moneda de facturación no está admitida al momento de la compra, se te facturará en USD. Si tu método de pago está ubicado en un país europeo cuya moneda no está admitida, la moneda de facturación puede ser EUR y no USD. Esto incluye, sin limitación, a Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Macedonia, Moldavia, Rumania, Serbia y Ucrania.

Si se te facturó en USD o EUR, la suscripción de tu plan también se renovará en USD o EUR, incluso si tu moneda local fue admitida al momento de tu pago original.

Existen un par de situaciones donde puedes cambiar a tu moneda de facturación local para la siguiente renovación, si ahora es una moneda admitida:

  • Si actualmente se te factura en USD o EUR pero tu moneda de facturación local ahora está admitida, puedes contactarnos para cambiar tu moneda de facturación local para la siguiente renovación.
  • Si crear un equipo, se te facturará por cada usuario adicional en tu moneda local si está admitida al momento de crear el equipo (si es así, verás el precio por usuario listado en la moneda local de tu cuenta) y la suscripción de tu plan se renovará en esa moneda local en lugar de USD o EUR en la siguiente fecha de renovación.
La moneda en la que se te factura depende del país de facturación donde esté ubicado tu método de pago. Antes de realizar tu pago, nos aseguraremos de mostrar claramente tu moneda de facturación justo encima del botón Confirmar o Pagar.

Obtenga respuestas hoy mismo