意見回饋
客戶支援中心

建立有效且高品質的調查問卷

使用 SurveyMonkey 時,第一步是建立調查問卷。我們提供多種建立方式,讓新手與有經驗的使用者都能建立問卷、加入題目與答案、套用邏輯,並使問卷符合品牌風格。

提示:建立完成後,問卷會儲存於首頁,您可以在此管理所有問卷。

若要建立新的調查問卷,請在頁首選單中按一下建立調查問卷,並選擇一個起始方式。

  • 從頭開始
  • 複製現有問卷
  • AI 調查問卷產生器
  • 選擇熱門範本
  • 貼上下已有的題目內容
  • 建立目標受眾
  • 使用經過證實的研究方法

在編輯調查問卷時,您可於建立新增自訂題目,或從題庫選擇預先撰寫的題目。您也可以套用問題設定,進一步進行自訂。

在調查問卷預覽中,選取 ++新增內容,即可在問卷設計中新增題目、文字或分頁。

如果您的調查問卷很長,請將其分成多頁。頁面可協助您將調查問卷分成區塊,以便讓受訪者更輕鬆地填寫。此外,他們每次前往下一頁時,系統都會儲存他們之前的回覆。

如果您使用範本,請檢閱調查問卷以自訂問題和選項,使其與調查問卷目標相關。例如,您可以新增要徵求意見反應的特定產品或公司名稱。您可能還想新增問題或刪除對您無用的問題。

設定調查問卷問題和頁面之後,就是將邏輯套用到調查問卷的好時機。邏輯可為受訪者建立更個人化的調查問卷體驗,從而協助您取得更完善的資料。

例如,您可以使用跳題邏輯,根據受訪者對之前問題的回答,控制他們接下來會看到的問題。或者,您可以使用隨機顯示問題來減少問題顯示順序的潛在偏差。

完成題目與邏輯設定後,您可選取 樣式,透過設計與顯示選項微調問卷的外觀與呈現方式。例如,可顯示或隱藏問卷頁面元素新增標誌,或建立自訂佈景主題

在將調查問卷傳送給受訪者之前,務必先預覽調查問卷,以便提早發現任何錯誤或邏輯問題

如果您想與他人合作設計、寄送調查問卷或檢閱結果,您可以分享調查問卷。或者,如果您想取得對調查問卷設計的意見反應,您也可以邀請其他人提供意見反應。 

當問卷準備好要發佈時,請建立收集器以收集回覆。

當您建立調查問卷時,我們建議您遵循以下 5 個成功秘訣:

  1. 定義目標。
    思考使調查問卷聚焦而嘗試做出的決定。
  2. 反向作業。
    一旦設定目標之後,便需要決定透過調查問卷收集以達成該決定的資料。
  3. 檢查有無偏差。確定您沒有詢問誘導性問題。
  4. 進行測試。
    將調查問卷傳送給好友及同事進行測試。這些人能夠協助確保問題及回覆選項通順易懂,而且整個調查問卷的邏輯明確。
  5. 收集結果及分析資料。
    這個過程相當趣的。透過調查問卷所得到的資料將協助您決定接下來推出什麼產品、如何向下一位捐款者募得更多捐款、如何維持顧客回購、下次宴會應該提供哪些餐點與服務等。

尋找其他提示 --> 了解其他最佳實務和指南,讓您掌握做出明智決定所需的見解。