歐盟取消訂閱政策

如果您已註冊新的 SurveyMonkey 付費訂閱，且您位於下列其中一個國家/地區，則您有權在 14 個日曆天內取消訂閱。但是，如果您將 SurveyMonkey 訂閱用於交易、業務、行會或專業，則此政策不適用。如果您行使此權利，我們將退還您已支付的訂閱費用，且您的帳戶會降級為免費方案。

您必須使用下面 3 種方式之一寄送取消書面通知，以此行使您的取消權利：寄電子郵件給我們、寫信給我們，或填寫我們的取消表格。

您不必告訴我們取消的原因，但我們很希望知道以便改善我們的服務。

如果您在適當的時限內向我們傳送通知，我們會在取消通知傳送後的 14 天內償付您的訂閱款項，而您的帳戶會降級為免費方案。如果期限已過，您仍然可以取消帳戶的自動續訂。

透過電子郵件聯絡我們，或寄信聯絡 SurveyMonkey Europe UC，地址為 EllaHouse, Suite 40.4, 40 Merion Survey West, Dublin 2, Ireland，並提供下列詳細資訊：

您也可以填寫這張取消表格來行使取消權利，並根據該表格的指示提交給我們。

14 天期限自您收到確認訂閱已啟動的電子郵件的那天起算。此取消政策適用於位於下列國家/地區的消費者：

如果上方未列出您所在的國家/地區，或已超過上述的時間範圍，請檢閱此取消政策及指示。

如果您是基本型 (免費) 使用者，則可隨時從我的帳戶頁面終止並刪除帳戶。刪除帳戶會導致帳戶和存取權遭到停用，您的調查問卷和回覆也會連帶刪除。