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接受付款

付費功能: 只有部分付費方案才可使用「接受付款」功能—請查看 您的方案是否有此功能。

在調查問卷結尾新增付款頁面,並透過 Stripe 接受付款。您可以指定單一問題的價格,也可以收取整份調查問卷的固定費用。

連接至 Stripe

Stripe 是一家第三方付款處理商,可讓您安全地在線上收取和管理付款。您需要連線至 Stripe 帳戶,才能在 SurveyMonkey 中收取付款。只有調查問卷擁有者可連結他們的 Stripe 帳戶。您無法將 Stripe 帳戶與同您分享的調查問卷相關聯。

若要連接至 Stripe:

  1. 前往 SurveyMonkey 中的「我的帳戶」。
  2. 在「連結帳戶」區塊中找到 Stripe。
  3. 登入」現有的 Stripe 帳戶,或「建立新的 Stripe 帳戶」。

Stripe 免費且易於設定,但如果您在連結帳戶時發生任何問題,可以聯絡友好的 Stripe 支援團隊。

如果您屬於 Enterprise 團隊,且資料儲存在我們的加拿大資料中心,則無法使用此功能。您可以查看自己的「帳戶詳細資料」,瞭解這是否適用於您。

建立您的調查問卷

新增付款頁面

付款頁面位於調查問卷結尾。這表示人們必須完成您的調查問卷才可看到。若要實現快速的付款體驗,請嘗試製作一份簡短的調查問卷。

若要在調查問卷中新增付款頁面:

  1. 前往 [問卷設計] 標籤。
  2. 在頁面左側,開啟建立器。
  3. 將「付款 (Stripe)」拖放到調查問卷中。
  4. 如果需要,也可輸入付款頁面上方所顯示的標題文字。

指定價格

您可以設定固定價格,以便向所有調查問卷填寫者收取相同費用,也可以指定調查問卷中單一問題的價格,或是讓受訪者支付一定範圍內的金額。以大多數可接受的貨幣計算,價格必須是介於 1 至 10,000 美元的整數。

您可隨時根據需要變更價格 - 在您編輯調查問卷設計後,調查問卷變更會立即生效。

  • 收取固定價格
  • 指定不同的價格
  • 使用滑尺

提示!如果您要接受付款的票證或項目數量有限,您可以在調查問卷中「新增回覆數額限制」。達到回覆數額限制後,調查問卷填寫者就不會看見付款頁面。

貨幣選項

填寫您調查問卷的人有許多付款方式 — Stripe 支援超過 135 種貨幣,並接受主要信用卡。

調查問卷回覆和付款交易

收集回覆

設計調查問卷後,請「建立收集器」以寄送調查問卷並開始接受付款。 Web 連結是最簡單的開始方式,如果您有電子郵件清單可寄送調查問卷,則電子郵件邀請函是最適合的方式。

您可以使用任何收集器類型發送帶有付款頁面的調查問卷,但 Audience、行動 SDK、Facebook Messenger 和 Field Survey 除外。

調查問卷填寫者提交付款後,即使「編輯回覆」已開啟,他們也無法返回調查問卷。

檢視交易

當特定人員透過您的調查問卷提交付款時,Stripe 會從付款頁面收集所有詳細資訊,這表示 SurveyMonkey 從不儲存或保留任何信用卡號碼。

您可前往調查問卷的「分析結果」區塊,查看有限的交易記錄。您可以在調查問卷結果的最下方找到這些資訊。

交易記錄顯示:

  • Stripe 的交易 ID 編號
  • 已付金額
  • 日期和時間
  • 項目說明
  • 受訪者的名字和姓氏
  • 交易狀態

這只是調查問卷完成時每筆付款的截圖。若要查看即時購買總額、進行退款並將資金轉入您的銀行帳戶,請「登入 Stripe 」。

關閉付款

您可以隨時從調查問卷中「刪除付款頁面」或「關閉調查問卷」,以停止接受付款。

從調查問卷刪除付款頁面,同時也會刪除「分析結果」區塊中先前付款的任何交易記錄。您隨時可以在 Stripe 帳戶中看到完整的交易記錄。

如果您在「我的帳戶」中取消連結 Stripe 帳戶,您將無法從含有付款頁面的調查問卷中收取任何額外款項。

進行付款

當特定人員透過您的調查問卷提交付款時,他們會收到來自 Stripe 的交易確認電子郵件。交易明細會與您的調查問卷名稱一併顯示在他們的信用卡或轉帳卡對帳單上。

SurveyMonkey 的平台可讓您與第三方支付處理商整合。根據歐盟支付服務指令 (PSD2),其中部分支付處理商可能要求進行強式客戶驗證 (SCA) 。透過您的調查問卷付款的歐洲民眾可能需要提供額外的驗證。若付款處理商要求,則無法停用此驗證。

如果有人在付款時遇到問題,他們可以聯絡 Stripe 或其發卡機構尋求協助。