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歐盟取消訂閱政策

如果您已註冊新的 SurveyMonkey 付費訂閱,且您位於下列其中一個國家/地區,則您有權在 14 個日曆天內取消訂閱。但是,如果您將 SurveyMonkey 訂閱用於交易、業務、行會或專業,則此政策不適用。如果您行使此權利,我們將退還您已支付的訂閱費用,且您的帳戶會降級為免費方案

行使此權利的方法

您必須使用下面 3 種方式之一寄送取消書面通知,以此行使您的取消權利:寄電子郵件給我們、寫信給我們,或填寫我們的取消表格。

您不必告訴我們取消的原因,但我們很希望知道以便改善我們的服務。

如果您在適當的時限內向我們傳送通知,我們會在取消通知傳送後的 14 天內償付您的訂閱款項,而您的帳戶會降級為免費方案。如果期限已過,您仍然可以取消帳戶的自動續訂

電郵或郵寄

透過電郵聯絡我們,或寄信聯絡 SurveyMonkey Europe UC,地址為 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland,並提供下列詳細資訊:

  • 您帳戶的使用者名稱
  • 您的國家/地區
  • 表明您要遵照此取消政策取消訂閱

取消表格

您也可以填寫這張取消表格來行使取消權利,並根據該表格的指示提交給我們。

適用的國家/地區

14 天期限自您收到確認訂閱已啟動的電子郵件的那天起算。此取消政策適用於位於下列國家/地區的消費者:

  • 澳洲
  • 比利時
  • 保加利亞
  • 克羅艾西亞
  • 塞浦路斯
  • 捷克共和國
  • 丹麥
  • 愛沙尼亞
  • 芬蘭
  • 法國
  • 德國
  • 希臘
  • 匈牙利
  • 冰島
  • 愛爾蘭
  • 義大利
  • 拉脫維亞
  • 列支敦斯登
  • 立陶宛
  • 盧森堡
  • 馬耳他
  • 荷蘭
  • 挪威
  • 波蘭
  • 葡萄牙
  • 羅馬尼亞
  • 斯洛伐克
  • 斯洛文尼亞
  • 西班牙
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 英國

其他取消選項

如果上方未列出您所在的國家/地區,或已超過上述的時間範圍,請檢閱此取消政策及指示

基本型 (免費) 帳戶

如果您是基本型 (免費) 使用者,則可隨時從我的帳戶頁面終止並刪除帳戶。刪除帳戶會導致帳戶和存取權遭到停用,您的調查問卷和回覆也會連帶刪除。