匯出內容無法下載或開啟

文章

匯出內容無法下載或開啟

匯出

付費功能
請登入以查看您的方案是否包含這項功能。

啟用快顯

如果您已啟用快顯封鎖程式,則可能會在瀏覽器上看到一個警告,詢問您是否要允許快顯。您必須允許快顯,才能下載匯出。

解壓縮檔案

您下載的檔案可能是壓縮檔案,也稱為 ZIP 格式。將檔案解壓縮之後,您就能開啟包含調查問卷結果的檔案。如果您使用的是 Windows 電腦,請嘗試使用 WinZip。如果您使用的是 Mac,請嘗試使用 StuffIt Expander。

停用防毒軟體

如果您啟用了防病毒軟體,則可能會干擾下載並顯示「檔案已損壞」訊息。您可能需要停用該軟體才能下載匯出檔案。

授予 SurveyMonkey 子網域的存取權

如果您位於封鎖特定網域外之所有網路流量的防火牆後方,則可能需要新增 SurveyMonkey 的子網域以下載匯出。