Hesap Hakkında Desteğe Başvurma

MAKALE

Hesap Hakkında Desteğe Başvurma

Bir hesapla ilgili olarak desteğe başvurmanız gerekiyorsa, size yardımcı olmak için buradayız! Hesabınızı ve verilerinizi güvende tutmak için, size hesap bilgilerini göndermeden önce hesap mülkiyetini veya fatura bilgilerini onaylamamız gerekebilir.

Sorularınızın olduğu hesabı güvenli bir şekilde bulmamıza yardımcı olmak için:

Hesapta belirtilen e-posta adresinden mevcut sorularınızı yazın. Kayıtlı e-posta adresinden bize ulaşmanız, hesapla olan ilişkinizi hızlı bir şekilde onaylamamızı sağlar.

Birden fazla kişinin erişebildiği bir e-posta adresi kullanarak bize ulaşmayın. Bu, e-posta dizisindeki hesap bilgilerinin paylaşılmamasına yardımcı olur.

İPUCU! Hesap sahibinin kim olduğundan emin değilseniz, Hesabım sayfasında belirtilen e-posta adresini kontrol edebilirsiniz. Hesap ve veri mülkiyeti hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir hesabı bulmak ve ilişkinizi onaylamak için gereksinim duyduğumuz bilgiler

Hesabınızı ve verilerinizi güvende tutmak için, en son faturanızda bulunan bilgileri isteriz. Destek ekibimiz, bu bilgiyi e-posta veya güvenli bir form ile ister. Hesapta oturum açmanız durumunda, fatura makbuzları açık olan hesap sahiplerine ve ilgililerine gönderilen işlem geçmişinde veya makbuz e-postasında bulabilirsiniz.

Hesapta oturum açamıyorsanız, ödeme türünüze göre en son SurveyMonkey ödemeniz hakkında size sorular sorarız:

  • Kredi Kartı
  • Çek
  • Banka Havalesi veya Elektronik Havale
  • Otomatik Ödeme
  • PayPal

İPUCU! Bu bilgileri bulamıyorsanız, hesabınızla ilgili daha fazla bilgi almak için kurumunuzdan iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Bu bilgileri nasıl kullanırız?

Bir hesapla ilişkinizi bulmak ve onaylamak için yalnızca gereken minimum tutarda bilgiyi isteriz. Fatura bilgileri gibi hassas bilgilere yalnızca doğru kişilerin erişmesine izin verdiğimizden emin olmak için sağladığınız ayrıntıları hesaptaki ayrıntılarla karşılaştırırız.

SurveyMonkey kesinlikle parolanızı, tam kredi kartı numaranızı veya diğer banka hesabı bilgilerinizi istemez. Hesabınızı ve verilerinizi nasıl güvende tuttuğumuza ilişkin daha fazla bilgi Güvenlik Bildirimimizde bulunur.