SurveyMonkey-kunder och enkätdeltagare kan ha rätt att utöva sina rättigheter enligt sekretesslagar och vi ska göra vårt bästa för att hjälpa kunderna att tillmötesgå en begäran från svarande.
SurveyMonkey har ett databehandlingsavtal (DPA) vilket inkluderar de standardavtalsklausuler/-modellklausuler som är senast godkända av EU och Storbritannien som avses i Dataskyddsförordningen (GDPR) för alla kunder.
Du hittar vårt databehandlingsavtal i vårt juridiska center. Om du är SurveyMonkey- eller Wufoo-användare med självbetjäning införlivas detta databehandlingsavtal automatiskt i dina användarvillkor. Om du är Enterprise-kund ber vi dig tala med din kundrelationsansvarig för att få information om dina avtalsvillkor med SurveyMonkey.
Du kan ha rätt att utöva följande rättigheter när det gäller dina data:
Kontoinnehavare kan antingen vara enskilda personer som skapar enkäter eller organisationer som har ett SurveyMonkey-konto med flera användare. Du kan visa, redigera, radera och ladda ner vissa av dina uppgifter direkt på ditt konto eller så kan du kontakta oss för att utöva dina rättigheter.
De här artiklarna kan hjälpa dig hantera dina personuppgifter i SurveyMonkey:
Om du raderar ditt konto kanske du inte raderar alla dina personuppgifter från SurveyMonkey. Kontakta oss om du vill utöva din rätt att bli bortglömd, så hjälper vi dig.
Innehavare av SurveyMonkey-konton inom eller utanför EU kan komma att behöva svara på en begäran från personer som vill utöva sina rättigheter.
Kontoinnehavaren ansvarar för att de enkäter de skickar följer nödvändiga sekretesslagar. Läs mer om bästa praxis för datainsamling och sekretess.
Svarande och paneldeltagare syftar på de personer som har besvarat en enkät som skickats av en kontoinnehavare. Om du är svarande eller är paneldeltagare och har en begäran ska du kontakta kontoinnehavaren som skickade enkäten till dig. Kontoinnehavaren ansvarar för att redigera, radera eller ger dig en kopia av dina svar.
Om du inte kan få kontakt med kontoinnehavaren ska du kontakta oss och uppge följande:
Eftersom vi inte kontrollerar vilka svarsdata du samlar in kan vi inte hantera den här typen av begäran direkt, men vi hjälper dig att identifiera och komma i kontakt med kontoinnehavaren.
En besökare kan vara alla som besöker en SurveyMonkey-webbsida. Besökare kan radera personuppgifter som kan ha lagrats om dem genom att rensa cookies, välja bort cookies och avsluta sin prenumeration på marknadsföringsmejl, eller genom att be kontoinnehavaren som bjöd in dem som gäst att radera deras kommentarer.
Om du har kommunicerat med SurveyMonkey via e-post eller på andra kanaler som inte är angivna och vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss. Vi kan be dig verifiera din identitet och även om information kring de meddelanden du har fått så att vi kan slutföra din begäran.
Som kontoinnehavare är du skyldig att svara på en begäran från personer som ber att få utöva sina rättigheter. Eftersom SurveyMonkey inte ansvarar för svarsdata kan vi inte hantera dessa förfrågningar direkt åt dig, men vi hjälper dig att uppfylla förfrågningar som du kan få från svarande.
De här artiklarna kan hjälpa dig att hantera begäran om data från svarande:
Enterprise-funktion: Sök i ditt team med hjälp av Svarshanteraren för att hitta och radera svarsdata. Om du är intresserad av en Enterprise-plan kan du kontakta försäljningsteamet.
Om du inte kan uppfylla enkätdeltagares begäran med hjälp av informationen ovan ska du kontakta oss.
Om du inte kan utöva dina rättigheter genom att använda informationen ovan, eller om du vill utöva din rätt att bli bortglömd ska du kontakta oss. Vi svarar på förfrågningar inom 30 dagar. Det kan dock ta längre tid att slutföra begäran. Vi meddelar dig via e-post.
Om du befinner dig i EU och inte är nöjd med hur vi har hanterat din begäran kan du kontakta din lokala dataskyddsmyndighet. Om du befinner dig i EU kan du hitta din lokala myndighet på ODPC:s webbplats. Vår europeiska enhet är SurveyMonkey Europe Unlimited Company, som är verksam på Irland under ledning av Irish Office of the Data Protection Commissioner.