Om du är en konsument som har registrerat dig för en ny betalprenumeration på SurveyMonkey, och du befinner dig i något av länderna nedan, har du rätt att avbryta din prenumeration inom 14 kalenderdagar. Denna policy gäller dock inte om du använder din SurveyMonkey-prenumeration för ditt yrke, företag, hantverk eller profession. Om du utövar denna rättighet kommer vi att återbetala de prenumerationsavgifter du har betalat och ditt konto nedgraderas till en gratisplan.
Du utövar denna rätt till uppsägning genom att skicka ett skriftligt meddelande om uppsägning till oss via ett av dessa tre sätt: e-post, brev eller uppsägningsformulär.
Du behöver inte ange någon anledning till att du avbryter prenumerationen, men vi är intresserade av att höra varför du avslutar prenumerationen, så att vi kan göra förbättringar.
Om du skickade meddelandet om uppsägningen inom den aktuella tidsramen återbetalas din prenumerationsbetalning inom 14 dagar från att du skickade uppsägningsmeddelandet och ditt konto nedgraderas till en gratisplan. Om tidsperioden har löpt ut kan du fortfarande avbryta automatiska förnyelser för ditt konto.
Kontakta oss via e-post eller genom att skriva till SurveyMonkey Europe UC på:
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2, D02 R296
Irland
och ange följande information:
Du kan även utöva din uppsägningsrätt genom att fylla i detta formulär och skicka det till oss i enlighet med anvisningarna på formuläret.
14-dagarsperioden börjar gälla det datum du får ett mejl som bekräftar att din prenumeration är aktiv. Dessa uppsägningsregler gäller för konsumenter som är baserade i följande länder:
Om du bor i ett land som inte finns med i listan ovan eller om tidsperioderna ovan har passerat, läs denna uppsägningspolicyn och anvisningarna.
Om du är en Bas-användare (gratis) kan du avsluta och radera ditt konto när som helst på sidan Mitt konto. Om du raderar ditt konto inaktiveras eller stängs ditt konto och dess tillgång till det raderas samtidigt som dina enkäter och svar.