СТАТЬЯ

Произвольное имя и адрес отправителя

ФУНКЦИЯ ПЛАНА ENTERPRISE. Если она вам интересна, обратитесь в отдел продаж. Если у вас уже есть учетная запись Enterprise, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.

Принцип работы

Произвольное имя и адрес отправителя позволяют указать отображаемое имя и адрес электронной почты при рассылке опросов с приглашением по электронной почте. Это то, что участники опроса видят в поле От, получив письмо с предложением пройти опрос. Эти имя и адрес заменяют собой имя и адрес электронной почты отправителя SurveyMonkey.

Использование произвольного имени и адреса отправителя повышает вероятность того, что ваши сообщения электронной почты будут доставлены, а участники опроса откроют опрос и ответят на вопросы, когда узнают ваши фирменные знаки, которым они доверяют.

Основной администратор рабочей группы может задать эту настройку для всей группы или для отдельных ее членов. Когда эта функция включена, члены рабочей группы могут обновлять отображаемое имя и локальное имя при выборе параметров коллектора электронной почты.

Ответы на приглашения по электронной почте

Ваш основной администратор также может выбрать адрес электронной почты для ответов для недоставленных сообщений или ответов на приглашения, отправленные с использованием произвольного имени и адреса отправителя. Адрес для ответа может быть адресом электронной почты учетной записи отправителя опроса или списком рассылки. Дополнительные сведения о последствиях применения произвольного имени и адреса отправителя можно получить у своего основного администратора.

Настройка произвольного имени и адреса эл. почты отправителя

Основной администратор вашей рабочей группы должен обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы задать произвольное имя и адрес отправителя.

Вот общий план того, чего следует ожидать во время настройки.

Отправьте нам выбранное произвольное имя и адрес отправителя.

Нам понадобятся следующие сведения:

  1. Отображаемое имя
  2. Локальное имя
  3. Пользовательский почтовый домен. Рекомендуем использовать поддомен домена своей компании.
  4. (Необязательно) Адрес электронной почты для ответа

Обновите свою DNS-запись.

Менеджер по работе с клиентами пришлет вам записи DKIM/CNAME и MX/SPF. Ваш ИТ-отдел должен будет добавить эти записи в вашу DNS-запись.

Как только процедура будет завершена, сообщите нам. Менеджер по работе с клиентами проверит, все ли в порядке с нашей стороны, и вышлет подтверждение. В противном случае он поможет устранить неполадки.

Начните рассылку фирменных приглашений по электронной почте.

Основной администратор должен сообщить членам рабочей группы, у которых включено произвольное имя и адрес отправителя, чего ожидать, в том числе куда будут отправляться ответы на сообщения электронной почты.

После настройки в опросах, отправляемых по электронной почте, будут использоваться произвольное имя и адрес группы. Все сообщения электронной почты, отправленные или запланированные до настройки произвольного имени и адреса отправителя, будут отправляться с адреса электронной почты отправителя SurveyMonkey.

Изменение произвольного имени и адреса эл. почты отправителя

Когда используется произвольное имя и адрес отправителя, члены рабочей группы могут настроить его индивидуально при выборе параметров коллектора для приглашения по электронной почте.

Чтобы обновить произвольное имя и адрес отправителя:

  1. Составьте приглашение и щелкните Далее.
  2. Нажмите Произвольное имя и адрес эл. почты отправителя.
  3. Щелкните Изменить.
  4. Отредактируйте отображаемое имя.
  5. Отредактируйте раздел локального имени в адресе электронной почты. Домен задан основным администратором, его нельзя изменить.
  6. Нажмите кнопку Сохранить.

Что видят участники опроса

Поле «От»

Когда получатели видят приглашение по электронной почте, поле От выглядит следующим образом:

[Имя] < Адрес электронной почты@example.domain.com >

Поле «Кому»

Каждый пользователь получает уникальное приглашение по электронной почте и видит только свой электронный адрес в поле Кому.

Распространенные вопросы

  • Можно ли задать более одного произвольного имени и адреса отправителя?
  • Доступна ли эта функция, если мои данные хранятся в Европейском союзе или в Канаде?
  • Почему вы рекомендуете использовать поддомен?