Противодействие мошенничеству

Нам стало известно о таких случаях мошенничества, как предложения о работе, поддельные купоны или чеки, в которых говорится, что они спонсируются компанией SurveyMonkey. Эти предложения не исходят от нас — они отправляются мошенниками, которые используют наш бренд, чтобы обманом заставить получателей отправить им деньги или персональную информацию.

Наши юристы знают о незаконном использовании бренда SurveyMonkey и сотрудничают с соответствующими органами в целях выслеживания этих нарушителей.

Призываем Вас сохранять бдительность и сообщать о любых случаях мошенничества, с которыми Вы сталкиваетесь. В каждом из следующих разделов приведены ссылки для сообщения о различных видах мошенничества. Обратитесь к нам, если Вы обнаружите мошенничество, не описанное на этой странице.

Нам известно о мошеннической рекламе и фишинговых письмах, отправляемых от имени SurveyMonkey. В них предлагают принять участие в платных исследованиях, как правило, с еженедельной оплатой. Пользователи должны посещать веб-сайты, делать снимки экрана или скачивать содержимое. Это мошенничество, которое не имеет отношения к деятельности SurveyMonkey. Мы не предлагаем участие в платных исследованиях в социальных сетях, таких как Facebook или Instagram.

Наши юридические отделы и службы безопасности знают об этом виде мошенничества и сотрудничают с правоохранительными органами.

Мошенники выдают себя за представителей службы кадров SurveyMonkey и пытаются выведать у людей персональную информацию или банковские реквизиты. Для этого они могут просить Вас перевести деньги или купить электронное оборудование в Интернете. Старайтесь не переводить деньги никому, кого Вы не знаете лично!

Сообщите о мошенничестве в ФБР: ФБР — Центр приема жалоб на мошенничество в Интернете.

Если вы находитесь в Канаде, сообщить о мошенничестве можно на этом ресурсе: Канада — сообщение о мошенничестве.

Если мошенник обращается к вам с адреса электронной почты Gmail, пожалуйтесь на его аккаунт в службу противодействия нарушениям правил Google: Сообщение о нарушениях в Google Gmail.

Нет, полученные вами чек и письмо не исходят от SurveyMonkey — их прислали мошенники, выдающие себя за SurveyMonkey. Это известная мошенническая схема, называемая «поддельный чек для мнимого покупателя». Подробнее этот вид мошенничества описан в статье «Обман тайных покупателей» (Mystery Shopping Scams, статья на английском языке) на сайте Федеральной торговой комиссии.

Мы не пользуемся услугами «мнимых покупателей». Номера телефона и факса, которые Вам дали, не принадлежат нам, и люди, которые ответят Вам, если Вы позвоните на эти номера, не являются сотрудниками SurveyMonkey.

Нам известно о десятках людей, ставших жертвами этого мошенничества. Если Вы получили такой чек, обратитесь к сотрудникам местных правоохранительных органов, почтовому инспектору США и в Ваш банк, чтобы предупредить о мошенничестве.

Посмотрите примеры поддельных чеков, задействованных в таких мошеннических схемах.

Эти поддельные чеки аннулируются, если Вы попытаетесь их погасить.

О мошеннических отправлениях сообщайте почтовому инспектору США: форма жалобы USPS на почтовое мошенничество.

Если мошенническое отправление поступило из Канады, воспользуйтесь этим ресурсом: Канада — сообщение о мошенничестве.

Нет, не пытайтесь погасить такой купон.

Хотя мы разрешаем нашим пользователям предлагать свои купоны, SurveyMonkey не выпускает свои собственные купоны и не предлагает их респондентам и клиентам.

Мы неоднократно замечали фальшивые купоны, выпущенные от лица SurveyMonkey или предлагаемые в обмен на участие в опросе SurveyMonkey, особенно в связи с ресторанами быстрого питания, скидками на пищевые добавки и подарочными карточками Visa. Такие купоны недействительны и используют название и логотип SurveyMonkey без нашего разрешения, чтобы ввести получателей в заблуждение.

Если на купоне есть логотип нашей компании, но указано, что его надо погасить в другой компании, это подделка. Ниже приведены примеры мошеннических купонов.

Они поддельные и никем не принимаются.

Фишинг — это попытка мошенников выведать конфиденциальную личную информацию (например, Ваши имена пользователей, пароли, данные кредитных карт и т.д.).

Если Вам встретится опрос, в котором требуется указать такую информацию, не отвечайте на него. Признаки законных опросов можно найти в нашей Политике допустимого использования.

Я нашла в Интернете номер телефона службы поддержки SurveyMonkey. Это SurveyMonkey?

Мошенники разместили в Интернете номера телефонов якобы для обращений в службу поддержки SurveyMonkey. При звонках мошенники пытаются получить от частных лиц конфиденциальную, личную или платежную информацию.

SurveyMonkey не указывает номер телефона службы поддержки в Интернете — вы можете связаться с нами через наш Справочный центр.