Устранение проблем, возникающих при использовании логики пропуска

Если респондент сообщает, что не может продвинуться по ходу опроса далее определенного вопроса или страницы, скорее всего, логика пропуска для этой страницы настроена таким образом, что возвращает респондента на ту же страницу при выборе определенного варианта ответа. Когда респондент выбирает этот вариант опроса и нажимает кнопку Далее, перед ним снова появляется та же страница, и он не может перейти дальше.

Откройте раздел Составление опроса и проверьте логическую схему опроса. Начните проверять с вопроса или страницы, на которых застревают респонденты, и удостоверьтесь, что логика настроена на перемещение респондентов далее по опросу.

Если к схеме опроса применена логика пропуска, вероятнее всего, эта логика пропускает респондентов мимо разделов или страниц, содержащих обязательные вопросы.

Проверьте опрос и установите, какие вопросы или страницы обладают логикой и через какую страницу перескакивают респонденты.

Если же пользователь просто досрочно вышел из опроса, оставшаяся часть его ответа при просмотре опроса будет пустой.

Логика пропуска включается только при нажатии кнопки Далее для перехода на следующую страницу опроса, поэтому динамическая активация логики пропуска на одной и той же странице невозможна. Именно поэтому мы всегда советуем помещать вопросы, к которым применяется логика пропуска, в конце страницы.

После нажатия кнопки Далее для продолжения опроса вы обнаружите, что логика успешно работает.

Логика пропуска всегда работает по принципу «1:1», то есть не позволяет, направляя респондента по определенному логическому пути, учитывать несколько условий сразу. В вопросах с флажками и с выбором изображений (когда разрешено несколько ответов), допускается использование логики пропуска, однако следует иметь в виду, что если выбрать несколько ответов с примененной логикой пропуска, то при выборе пути перенаправления респондента система учтет только первый из выбранных вариантов.

Логика пропуска автоматически изменяет нумерацию вопросов в опросе, исходя из логического пути для каждого конкретного респондента. Старайтесь не указывать номера вопросов в самом тексте вопросов, так как для разных респондентов они могут различаться.