ПЛАТНАЯ ФУНКЦИЯ: прием платежей с помощью Stripe доступен только в некоторых платных тарифных планах. Проверьте, есть ли эта функция в вашем плане.
Stripe — это сторонняя платежная система, позволяющая безопасно принимать платежи в Интернете и управлять ими. Для приема платежей в SurveyMonkey необходимо подключить учетную запись Stripe. Подключить учетную запись Stripe может только владелец формы. Учетную запись Stripe нельзя подключить к формам, к которым вам предоставлен совместный доступ.
Как подключиться к Stripe:
Stripe — бесплатный и простой в настройке сервис. Если у вас возникнут проблемы с подключением учетной записи, обратитесь в службу поддержки Stripe.
Если вы работаете в группе Enterprise, и ваши данные хранятся в нашем канадском центре обработки данных, эта функция для вас недоступна. Чтобы узнать, относится ли это к вам, проверьте данные своей учетной записи.
Страница оплаты отображается в конце формы. То есть пользователям необходимо заполнить форму, чтобы ее увидеть. Чтобы быстро опробовать функцию оплаты, попробуйте создать короткую и простую форму.
Как добавить страницу оплаты в форму:
Вы можете установить фиксированную цену для всех респондентов, назначить цены за каждый конкретный вопрос формы или разрешить платежи в пределах определенного диапазона. Цены должны быть целыми числами от 1 до 10 000 долларов США. При указании цены необходимо использовать наиболее распространенные принимаемые валюты.
При необходимости цены можно менять. Изменения, внесенные в форму, вступают в силу сразу после редактирования ее структуры.
СОВЕТ. Если у вас ограниченное количество билетов или элементов, за которые вы хотите плату, в форму можно добавить квоту . Когда квота будет достигнута, респонденты уже не смогут увидеть страницу оплаты.
У тех, кто работает с вашей формой, есть множество вариантов для оплаты. Stripe поддерживает более 135 валют и принимает основные кредитные карты.
Составив форму, создайте коллектор, чтобы отправить форму и начать принимать платежи. Веб-ссылки — это самый простой способ начать работу, а приглашения по электронной почте отлично подойдут, если у вас есть список адресов для отправки формы.
Для отправки формы со страницей оплаты можно использовать коллектор любого типа, кроме Audience, Mobile SDK, Facebook Messenger и опроса в полноэкранном режиме.
После отправки платежа респондент не сможет вернуться в форму, даже если включено редактирование ответов.
При отправке платежа через вашу форму Stripe собирает все данные со страницы оплаты. Это значит, что SurveyMonkey никогда не сохраняет и не хранит номера кредитных карт.
Просмотреть скупые записи о транзакциях можно в разделе Анализ результатов формы. Эти записи отображаются в самом низу результатов формы.
В записи о транзакции отображается следующая информация:
Они представляют собой простой снимок каждого платежа на момент завершения работы с формой. Для просмотра общего количества покупок в реальном времени, возврата или перевода средств на свой банковский счет войдите в Stripe.
Чтобы прекратить прием платежей, удалите страницу оплаты из формы или закройте форму.
При удалении страницы оплаты из формы удаляются и все записи о транзакциях по предыдущим платежам из раздела «Анализ результатов». Вы всегда можете просмотреть полную запись о транзакции в учетной записи Stripe.
Если отключить учетную запись Stripe в разделе Моя учетная запись, вы не сможете получать дополнительные платежи из форм со страницей оплаты.
Когда кто-либо отправляет платеж через вашу форму, он получает электронное письмо от Stripe с подтверждением транзакции. Транзакции отображаются в выписках по кредитным или дебетовым картам с именем, указанным в вашей форме.
Платформа SurveyMonkey обеспечивает возможность интеграции со сторонними платежными системами. Некоторые из них могут требовать прохождения строгой аутентификации клиентов (SCA) в соответствии с Директивой ЕС о платежных услугах (PSD2). Жителям Европы, которые отправляют платеж через вашу форму, может потребоваться дополнительная аутентификация. Отключить аутентификацию нельзя, если это обязательное требование платежной системы.
При возникновении проблем с оплатой пользователи могут обратиться за помощью в Stripe или к эмитенту карты.