Время обработки вашего платежа зависит от использованного способа оплаты. Оно также может зависеть от банка и страны.
Вам понадобится указать номер счета-фактуры SurveyMonkey в чеке, межбанковском переводе, чтобы мы смогли быстро связать его с вашей учетной записью и обработать ваш платеж.
Ниже приведено среднее время обработки с момента выполнения платежа.
| Способ оплаты | Среднее время обработки | Доступ к платным функциям |
| Кредитная или дебетовая карта | Немедленно (если платеж не проходит, см.: Оплата кредитной картой) | Немедленно после оформления заказа |
| Прямое зачисление средств на банковский счет или межбанковский перевод | 3–5 рабочих дней с момента отправки перевода. | После обработки платежа |
| Чек (только для США) | 5–10 рабочих дней с момента отправки чека почтой. | После обработки платежа |
| Списание средств со счета (SEPA) | 3–5 рабочих дней после оформления заказа | Немедленно после оформления заказа |
| PayPal | 3–5 рабочих дней (если платеж не проходит, см.: Платежи PayPal) | Немедленно после оформления заказа |
Если среднее время обработки уже прошло, но вы все еще ожидаете включения платных функций, приносим извинения! Пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки и приложите документ, подтверждающий оплату, чтобы мы могли отследить ее.
В письме укажите все следующие сведения (конечно, в зависимости от способа оплаты):
| Способ оплаты | Подтверждение платежа |
| Прямое зачисление средств на банковский счет или межбанковский перевод |
|
| Чек |
|
| Другое (или если у вас нет указанной выше информации) |
|