Валюта, в которой взимается плата, зависит от страны выставления счета, для которой указан способ оплаты. Когда Вам требуется совершить платеж за регистрацию, переход на другой план, создание рабочей группы или одноразовую покупку в Вашей учетной записи, валюта платежа отображается справа над кнопкой «Подтвердить» или «Оплатить».
Валюта оплаты зависит от Вашей страны выставления счета. Страна выставления счета должна совпадать со страной, для которой указан способ оплаты. Нельзя непосредственно изменить валюту оплаты, так как она привязана к Вашему способу оплаты.
Как изменить страну выставления счета:
Иногда при обновлении способа оплаты невозможно изменить страну выставления счета. Если возникла такая ситуация и появилось сообщение об ошибке, обратитесь к нам за дополнительной информацией.
СОВЕТ! Если вы платите за тарифный план SurveyMonkey через приложение SurveyMonkey для iOS, выставлением счетов занимается компания Apple, а не SurveyMonkey. Чтобы изменить валюту выставления счета, потребуется изменить способ оплаты по Apple ID.
Взимаемая с Вас сумма в Вашей местной валюте может быть не конвертирована в наши действующие цены в долларах США или другой валюте. Иначе говоря, если Вы попробуете пересчитать ее в доллары США, используя местный обменный курс, сумма может быть другой. Так как SurveyMonkey работает по всему миру, наши цены в разных странах могут различаться. При установлении цены на каждом рынке мы учитываем колебания курса валюты, а также цену за аналогичные услуги на данном рынке.
Мы стремимся обеспечить для Вас максимально возможную прозрачность, показывая точную сумму, которую Вам надо будет внести, и валюту, в которой она вносится, до отправки Вашего платежа.
Эмитент Вашей карты или Ваш банк может добавить к платежу комиссию за конвертирование валюты или сбор за зарубежную транзакцию. Если сумма выставленного счета выше планируемой, свяжитесь со своим провайдером для получения справок о применимых сборах и комиссиях, поскольку подобные расходы находятся вне ведома или контроля компании SurveyMonkey.
Также может взиматься сбор до авторизации.
При регистрации, переходе на другой тарифный план, создании рабочей группы или совершении одноразовой покупки в Вашей учетной записи Вы вносите плату в местной валюте Вашей страны выставления счета, если эта валюта поддерживается на момент покупки. Плата за продление подписки на Ваш тарифный план взимается в той валюте, в которой Вы платили прошлый раз, если только Вы не изменили способ оплаты и связанную с ним валюту выставления счета перед продлением.
Если Ваше страны нет в списке, ее валюта не поддерживается — см. информацию в разделе Неподдерживаемые валюты.
Страна выставления счета | Валюта выставления счета | Начало поддержки |
| Аргентина | Аргентинское песо (ARS) | 2010 г. |
| Австралия | Австралийский доллар (AUD) | 2010 г. |
| Бразилия | Бразильский реал (BRL) | июнь 2015 |
| Канада | Канадский доллар (CAD) | 2010 г. |
| Чили | Чилийское песо (CLP) | сентябрь 2011 |
| Колумбия | Колумбийское песо (COP) | Сентябрь 2013 г. |
| Коста-Рика | Костариканский колон (CRC) | Сентябрь 2013 г. |
| Чешская Республика | Чешская крона (CZK) | ноябрь 2013 |
| Дания | Датская крона (DKK) | 2010 г. |
| Египет | Египетский фунт (EGP) | сентябрь 2011 |
| Еврозона* | Евро (EUR) | 2010 г. |
| Гонконг | Гонконгский доллар (HKD) | 2010 г. |
| Венгрия | Венгерский форинт (HUF) | ноябрь 2013 |
| Исландия | Исландская крона (ISK) | ноябрь 2013 |
| Индия | Индийская рупия (INR) | 2010 г. |
| Индонезия | Индонезийская рупия (IDR) | сентябрь 2011 |
| Израиль | Израильский шекель (ILS) | сентябрь 2011 |
| Япония | Японская иена (JPY) | 2010 г. |
| Малайзия | Малайзийский ринггит (MYR) | сентябрь 2011 |
| Мексика | Мексиканское песо (MXN) | 2010 г. |
| Новая Зеландия | Новозеландский доллар (NZD) | 2010 г. |
| Норвегия | Норвежская крона (NOK) | 2010 г. |
| Перу | Перуанский новый соль (PEN) | Сентябрь 2013 г. |
| Филиппины | Филиппинское песо (PHP) | Сентябрь 2013 г. |
| Польша | Польский злотый (PLN) | Сентябрь 2013 г. |
| Катар | Катарский риал (QAR) | ноябрь 2013 |
| Россия | Российский рубль (RUB) | сентябрь 2011 |
| Саудовская Аравия | Саудовский риал (SAR) | Сентябрь 2013 г. |
| Сингапур | Сингапурский доллар (SGD) | 2010 г. |
| Южно-Африканская Республика | Южноафриканский ранд (ZAR) | 2010 г. |
| Южная Корея | Южнокорейский вон (KRW) | 2010 г. |
| Швеция | Шведская крона (SEK) | 2010 г. |
| Швейцария | Швейцарский франк (CHF) | 2010 г. |
| Тайвань | Тайваньский доллар (TWD) | 2010 г. |
| Таиланд | Таиландский бат (THB) | сентябрь 2011 |
| Турция | Турецкая лира (TRY) | сентябрь 2011 |
| Объединенные Арабские Эмираты | Дирхам ОАЭ (AED) | 2010 г. |
| Великобритания | Фунт стерлингов | 2010 г. |
| США | Доллар США | Всегда |
*Если Ваш способ оплаты привязан к стране, в которой официальной валютой является евро, Вашей валютой выставления счета будет евро (EUR).
Одноразовые покупки услуг Audience в настоящее время недоступны для клиентов в Бразилии, которые платят бразильскими реалами.
Если на момент покупки Ваша страна выставления счета не поддерживается, Вы вносите плату в долларах США. Если Ваш способ оплаты привязан к европейской стране, валюта которой не поддерживается, Вашей валютой выставления счета может быть евро, а не доллар. К этим странам относятся, в частности, Албания, Беларусь, Болгария, Босния и Герцеговина, Македония, Молдова, Румыния, Сербия, Украина и Хорватия.
Если ранее вы вносили плату в долларах США или евро, плата за продление подписки и далее будет взиматься с Вас в долларах США или евро, даже если с момента первоначального платежа Ваша местная валюта стала поддерживаемой.
При определенных условиях возможен переход к местной валюте для следующего продления подписки, если она стала поддерживаемой: