СТАТЬЯ

Матричный вопрос и (или) вопрос со шкалой оценки

Матричный вопрос

Платная функция
Войдите в систему, чтобы узнать, есть ли эта функция в вашем тарифном плане.

Матричный вопрос — это вопрос закрытого типа, который предлагает респондентам оценить один или несколько строчных элементов с помощью единого набора вариантов столбцов.

Вопрос со шкалой оценки, известной как «шкала Лайкерта», является вариацией матричного вопроса, в котором каждому варианту ответа можно присвоить определенный весовой коэффициент. Шкала оценки автоматически выполняет расчет взвешенного среднего значения для каждого варианта ответа в разделе «Анализ результатов».

Обзор видео

Создание матричного вопроса и (или) вопроса со шкалой оценки

СОВЕТ! Рекомендуется делать варианты столбцов короткими и, по возможности, не создавать слишком много строк и столбцов. Крупные матрицы могут привести к тому, что респонденты будут давать необдуманные ответы, стремясь поскорее перейти к следующему вопросу.

Как добавить вопрос такого типа

  1. Перетащите в свой опрос макет Матричный и (или) со шкалой оценки из раздела «КОНСТРУКТОР» на боковой панели.
  2. В полях строк введите элементы, которые необходимо оценить респондентам.
  3. В полях столбцов введите значения, которые должны использовать респонденты для оценки строчных элементов. Варианты столбцов должны быть применимыми для каждого из строчных элементов.
  4. При необходимости задайте другие дополнительные параметры.
  5. Нажмите кнопку Сохранить.

Преобразовать этот вопрос в однострочную шкалу оценки (с удалением вариантов строк)

Выбор данного параметра выполняет одновременно три действия:

  • Удаляет поля строк: вам просто потребуется ввести текст вопроса и варианты столбцов;
  • применяет параметр Использовать весовые коэффициенты, чтобы в разделе «Анализ результатов» выполнялся расчет взвешенного среднего значения;
  • активирует параметр добавления логики пропуска вопросов, позволяющий переадресовывать респондентов к следующему пункту опроса на основании выбранного варианта ответа.

Разрешить несколько ответов на строку (использовать флажки)

Используйте кнопки-флажки, чтобы позволить респондентам выбрать более одного варианта ответа в одной строке.

Использовать весовые коэффициенты

Назначает определенный весовой коэффициент каждому столбцу, трансформируя данный вопрос в вопрос со шкалой оценки или со шкалой Лайкерта с несколькими строками.

  • Добавить столбец «Не указано»: добавляет столбец с вариантом ответа «Не указано», который могут выбрать те респонденты, к которым не относится ни один из других предложенных вариантов. Ответы респондентов, выбравших параметр «Не указано», не будут использоваться при расчете средней оценки. Данный вариант будет отображаться только при использовании вами весовых коэффициентов.

Принудительное ранжирование (один ответ на столбец)

Разрешает респондентам выбирать только один вариант ответа в столбце. При использовании данного параметра респонденты должны сравнить друг с другом варианты в строке аналогично тому, как это делается при использовании вопросов с ранжированием. Данный параметр отображается, только если разрешен один ответ в строке.

Характеристика прохождения опроса

Перед отправкой опроса необходимо выполнить предварительный просмотр его схемы, чтобы проверить, как будет выглядеть опрос для респондентов.

Если респондент использует устройство с малым экраном, при просмотре больших матричных вопросов и (или) вопросов со шкалой оценки с многочисленными столбцами может потребоваться прокрутка вправо, чтобы увидеть все доступные варианты столбцов. Использование коротких и простых матричных вопросов и (или) вопросов со шкалой оценки может повысить коэффициент прохождения опроса респондентами. Сравнительный анализ влияния типов вопросов на коэффициенты прохождения опросов на мобильных и стационарных устройствах приведен в нашем блоге: Как повысить уровень удовлетворенности респондентов на мобильных устройствах

Если вы требуете, чтобы респонденты в своем ответе указали то или иное число либо уложились в заданное вами ограничение на количество строк, не забудьте отредактировать соответствующее сообщение об ошибке, чтобы оно упоминало данное ограничение и информировало респондентов о том, как правильно следует отвечать на данный вопрос.

Если Вы выбрали параметр Принудительное ранжирование (один ответ в столбце), респонденты смогут применить каждый из вариантов столбцов только к одному строчному элементу. Если респондент попытается выбрать уже выбранный ранее вариант столбца для другой строки, сделанный данным респондентом предыдущий выбор будет отменен.

Анализ результатов

Полученные вами результаты будут представлены в таблице, в которой вопросы или утверждения перечислены в первом столбце, а варианты ответов — в первой строке.

Средняя оценка

Если при создании вопроса вы использовали параметр Использовать весовые коэффициенты или Сделать однострочным со шкалой оценки, вы также увидите среднюю оценку для каждого вопроса или утверждения, справедливость которого вы попросили ваших респондентов оценить.

При необходимости можно изменить вес каждого варианта ответа в разделе составления опроса, даже если ответы уже собраны.

Средняя оценка рассчитывается по следующей формуле:

w = вес варианта ответа
x = число ответов для варианта ответа

(x1w1 + x2w2 + x3w3... xnwn)/Общее количество

Если в вопрос со шкалой оценки включен столбец «Не указано», то ответы из этого столбца не будут учитываться при вычислении взвешенного среднего значения.

  • Пример

Диаграммы

Для параметра отображения «Глубина» можно выбрать один из перечисленных ниже вариантов.

  • Взвешенное среднее значение: на диаграмме отображается средняя оценка для каждого варианта ответа;
  • Распространение: на диаграмме отображается абсолютное или процентное количество респондентов, которые выбрали каждый вариант ответа.

Доступные типы диаграммы зависят от типа вопроса и настроенных вами параметров отображения. Подробнее: Пользовательские диаграммы и таблицы данных