Специальные возможности при использовании SurveyMonkey

SurveyMonkey понимает важность доступности веб-сайтов людей с ограниченными возможностями и дает возможность проводить опросы в соответствии с требованиям стандартов Раздела 508 и WCAG2. Из этой статьи вы узнаете, как создавать опросы людей с ограниченными возможностями и как использовать экранный диктор для навигации по опросам SurveyMonkey.

Если вы используете тему со специальными возможностями и следуете контрольному списку опросов для людей с ограниченными возможностями, ваш опрос можно будет пройти с помощью экранного диктора. Это означает, что с помощью SurveyMonkey вы сможете создавать опросы людей с ограниченными возможностями, соответствующие стандартам Раздела 508 и WCAG2.

Раздел 508 — федеральный закон США, который требует обеспечения доступности всех электронных и информационных технологий, используемых федеральным правительством, для людей с ограниченными возможностями.

WCAG2 — это набор технических рекомендаций по повышению доступности веб-контента. Он содержит набор критериев для проверки успеха.

Опрос для людей с ограниченными возможностями разработан таким образом, чтобы его могли пройти люди с нарушениями слуха, движения, зрения и с ограниченными когнитивными способностями.

Подходящие для людей с ограниченными возможностями стандартные темы включают необходимый уровень цветового контраста и яркости. Они позволяют сделать опрос доступным для большинства людей, включая неспособных различать цвета.

Используемая по умолчанию тема опроса (оригинальная тема) соответствует стандартам Раздела 508. При составлении опроса для людей с ограниченными возможностями используйте тему из приведенного ниже списка и не меняйте настройки цвета и стиля.

Следующие стандартные темы соответствуют требованиям Раздела 508:

Для обеспечения доступности опросов мы рекомендуем не вносить изменения в стандартные темы, соответствующие требованиям Раздела 508. При создании собственной темы используйте подходящий инструмент, например средство поиска контраста танагуру, чтобы гарантировать соответствие цветовых комбинаций стандартам WCAG по коэффициенту контрастности.

Чтобы обеспечить доступность опроса для людей с ограниченными возможностями, проверьте соблюдение следующих требований:

✅ Используйте классический формат опроса Классический формат опроса с оригинальной темой лучше всего подходит для прохождения опроса с помощью экранного диктора. Форматы опросов «По одному вопросу» и «Беседа» не полностью подходят для людей с ограниченными возможностями.

✅ Используйте только вопросы и настройки, подходящие для использования людьми с ограниченными возможностями.

Избегайте следующих типов вопросов и настроек:

Все другие типы вопросов и настройки подходят для людей с ограниченными возможностями.

✅ Добавьте замещающий текст к изображениям и видео. Чтобы сделать опрос доступным для пользователей экранных дикторов, Раздел 508 требует наличия текстового эквивалента для всех нетекстовых элементов, таких как изображения и видео. Этот замещающий текст может содержаться в атрибуте alt изображения или в окружающем изображение контексте, например в подписи. Так как экранные дикторы не могут читать изображения, они озвучивают замещающий текст.

К изображениям в опросе можно добавлять описательный замещающий текст. Щелкните ссылки ниже, чтобы узнать, как добавить замещающий текст к изображениям каждого типа:

Добавляя в опрос видео, снабдите его субтитрами.

✅ Сохраняйте звездочки для обязательных вопросов. По умолчанию рядом с обязательным вопросом отображается звездочка. Не отключайте этот параметр. Во введении к опросу сообщите респондентам, что при наличии звездочки на вопрос нужно обязательно ответить.

✅ Измените цвет значков рейтинга в звездах на черный. Если вы используете тему со специальными возможностями и добавляете вопрос с рейтингом в звездах, измените цвет значка на черный для улучшения контраста. При редактировании вопроса отображается раскрывающийся список цветов.

✅ Напишите четкие сообщения об ошибках. Если участник опроса введет недопустимый ответ на вопрос с проверкой ответа или пропустит обязательный вопрос, над этим вопросом появится сообщение об ошибке. Введите текст ошибки, чтобы респонденты знали, как правильно ответить на этот вопрос, чтобы перейти к следующему.

❌ Не меняйте используемые по умолчанию метки навигации. По умолчанию кнопки управления навигацией имеют метки «Назад», «Далее» и «Готово», легко воспринимаемые программами чтения с экрана.

❌ Не используйте в опросе мигающие или мелькающие изображения. Если опрос содержит анимационные материалы, они должны соответствовать требованиям по времени обновления.

✅ Располагайте текстовые поля близко к меткам строк. Если метка строки располагается далеко от текстового поля, респонденты со слабым зрением могут испытывать затруднения при использовании экранной лупы. Для вопросов типа «Множественные текстовые поля», «Контактная информация» или «Матрица или шкала оценки» отрегулируйте макет вопроса так, чтобы метки и текстовые поля находились близко друг к другу.

✅ Используйте заголовки страниц для заголовка 2 (H2). Если хотите использовать в рейтинге заголовков сочетание символов «Н2», включите заголовки страниц.

✅ Используйте для отправки опроса приглашение по электронной почте или коллектор данных по ссылке на веб-страницу. Другие типы коллекторов не подходят для людей с ограниченными возможностями.

❌ Не защищайте опрос паролем. Страница для ввода пароля не подходит для людей с ограниченными возможностями.

Вопросы большинства типов совместимы с экранными дикторами (исключения перечислены в контрольном списке опросов для людей с ограниченными возможностями). Для удобства прохождения опроса мы рекомендуем использовать последнюю версию одного из поддерживаемых браузеров.

В следующей таблице описано назначение каждого уровня заголовков в опросе SurveyMonkey. За сведениями по навигации в онлайн-формах обращайтесь к руководству по Вашему экранному диктору.

В опросах SurveyMonkey не используются заголовки 5-го и 6-го уровней.

SurveyMonkey позволяет пользователям создавать опросы, доступные лицам с ограниченными возможностями. Если у вас есть предложения по совершенствованию таких опросов, заполните форму отзыва о доступной среде в SurveyMonkey.

Возможно, мы не сможем ответить на ваш отзыв лично, но гарантируем, что ваши замечания и предложения будут направлены в соответствующие отделы.