Специальные возможности при использовании SurveyMonkey

СТАТЬЯ

Специальные возможности при использовании SurveyMonkey

Momentive понимает важность доступности веб-сайтов людей с ограниченными возможностями и дает возможность проводить опросы в соответствии с требованиям стандартов Раздела 508 и WCAG2. Из этой статьи вы узнаете, как создавать опросы людей с ограниченными возможностями и как использовать экранный диктор для навигации по опросам SurveyMonkey.

соответствие положениям Раздела 508 и «Нормам доступной среды веб-контента»

Если вы используете тему со специальными возможностями и следуете контрольному списку опросов для людей с ограниченными возможностями, ваш опрос можно будет пройти с помощью экранного диктора. Это означает, что с помощью SurveyMonkey вы сможете создавать опросы людей с ограниченными возможностями, соответствующие стандартам Раздела 508 и WCAG2.

Раздел 508

Раздел 508 — федеральный закон США, который требует обеспечения доступности всех электронных и информационных технологий, используемых федеральным правительством, для людей с ограниченными возможностями.

WCAG2

WCAG2 — это набор технических рекомендаций по повышению доступности веб-контента. Он содержит набор критериев для проверки успеха.

Документация VPAT

Создание опросов для людей с ограниченными возможностями

Что такое опрос для людей с ограниченными возможностями?

Опрос для людей с ограниченными возможностями разработан таким образом, чтобы его могли пройти люди с нарушениями слуха, движения, зрения и с ограниченными когнитивными способностями.

  • Опросы, предназначенные для людей с ограниченными возможностями, позволяют в процессе прохождения использовать экранную лупу.
  • Опросы со специальными возможностями содержат дополнительные текстовые элементы, необходимые участникам для перехода к вопросам и прохождения опроса с помощью экранного диктора и системы синтеза речи.
  • Опрос для людей с ограниченными возможностями можно пройти с помощью программного обеспечения для распознавания голоса.
  • Для прохождения опроса с доступом для людей с ограниченными возможностями не требуется клавиатура или мышь.

Стандартные темы и цветовой контраст

Подходящие для людей с ограниченными возможностями стандартные темы включают необходимый уровень цветового контраста и яркости. Они позволяют сделать опрос доступным для большинства людей, включая неспособных различать цвета.

Используемая по умолчанию тема опроса (оригинальная тема) соответствует стандартам Раздела 508. При составлении опроса для людей с ограниченными возможностями используйте тему из приведенного ниже списка и не меняйте настройки цвета и стиля.

Следующие стандартные темы соответствуют требованиям Раздела 508:

Стандартные темыКлассические темы
  • Оригинальная
  • Арктика
  • Айсберг
  • Пастель
  • Морская волна
  • Уголь

СОВЕТ! При выборе темы обратите внимание на значок опроса со специальными возможностями.

Пользовательские темы

Для обеспечения доступности опросов мы рекомендуем не вносить изменения в стандартные темы, соответствующие требованиям Раздела 508. При создании собственной темы используйте подходящий инструмент, например средство поиска контраста танагуру, чтобы гарантировать соответствие цветовых комбинаций стандартам WCAG по коэффициенту контрастности.

Контрольный список опросов для людей с ограниченными возможностями

Чтобы обеспечить доступность опроса для людей с ограниченными возможностями, проверьте соблюдение следующих требований:

Используйте классический формат опроса Классический формат опроса с оригинальной темой лучше всего подходит для прохождения опроса с помощью экранного диктора. Форматы опросов «По одному вопросу» и «Беседа» не полностью подходят для людей с ограниченными возможностями.

Используйте только вопросы и настройки, подходящие для использования людьми с ограниченными возможностями.

Избегайте следующих типов вопросов и настроек:

  • вопросы типа «матрица раскрывающихся меню»;
  • Вопросы для составления карты кликов
  • Страница приема платежей
  • Многоязычные опросы: пользователи экранных дикторов не смогут выбрать предпочитаемый язык в раскрывающемся меню.
  • Настройка принудительного ранжирования для вопросов с матрицей или шкалой оценки

Все другие типы вопросов и настройки подходят для людей с ограниченными возможностями.

Добавьте замещающий текст к изображениям и видео. Чтобы сделать опрос доступным для пользователей экранных дикторов, Раздел 508 требует наличия текстового эквивалента для всех нетекстовых элементов, таких как изображения и видео. Этот замещающий текст может содержаться в атрибуте alt изображения или в окружающем изображение контексте, например в подписи. Так как экранные дикторы не могут читать изображения, они озвучивают замещающий текст.

К изображениям в опросе можно добавлять описательный замещающий текст. Щелкните ссылки ниже, чтобы узнать, как добавить замещающий текст к изображениям каждого типа:

Сохраняйте звездочки для обязательных вопросов. По умолчанию рядом с обязательным вопросом отображается звездочка. Не отключайте этот параметр. Во введении к опросу сообщите респондентам, что при наличии звездочки на вопрос нужно обязательно ответить.

Измените цвет значков рейтинга в звездах на черный. Если вы используете тему со специальными возможностями и добавляете вопрос с рейтингом в звездах, измените цвет значка на черный для улучшения контраста. При редактировании вопроса отображается раскрывающийся список цветов.

Напишите четкие сообщения об ошибках. Если участник опроса введет недопустимый ответ на вопрос с проверкой ответа или пропустит обязательный вопрос, над этим вопросом появится сообщение об ошибке. Введите текст ошибки, чтобы респонденты знали, как правильно ответить на этот вопрос, чтобы перейти к следующему.

Не меняйте используемые по умолчанию метки навигации. По умолчанию кнопки управления навигацией имеют метки «Назад», «Далее» и «Готово», легко воспринимаемые программами чтения с экрана.

Не используйте в опросе мигающие или мелькающие изображения. Если опрос содержит анимационные материалы, они должны соответствовать требованиям по времени обновления.

Располагайте текстовые поля близко к меткам строк. Если метка строки располагается далеко от текстового поля, респонденты со слабым зрением могут испытывать затруднения при использовании экранной лупы. Для вопросов типа «Множественные текстовые поля», «Контактная информация» или «Матрица или шкала оценки» отрегулируйте макет вопроса так, чтобы метки и текстовые поля находились близко друг к другу.

Используйте заголовки страниц для заголовка 2 (H2). Если хотите использовать в рейтинге заголовков сочетание символов «Н2», включите заголовки страниц.

Используйте для отправки опроса приглашение по электронной почте или коллектор данных по ссылке на веб-страницу. Другие типы коллекторов не подходят для людей с ограниченными возможностями.

Не защищайте опрос паролем. Страница для ввода пароля не подходит для людей с ограниченными возможностями.

Пример опроса

Наш тест опроса с доступом для людей с ограниченными возможностями включает все элементы опроса, соответствующие уровню АА «Норм доступной среды веб-контента».

Прохождение опросов с помощью экранного диктора

Поддерживаемые программы-экранные дикторы

  • JAWS
  • NVDA
  • VoiceOver
  • TalkBack

Вопросы большинства типов совместимы с экранными дикторами (исключения перечислены в контрольном списке опросов для людей с ограниченными возможностями). Для удобства прохождения опроса мы рекомендуем использовать последнюю версию одного из поддерживаемых браузеров.

Заголовки

В следующей таблице описано назначение каждого уровня заголовков в опросе SurveyMonkey. За сведениями по навигации в онлайн-формах обращайтесь к руководству по Вашему экранному диктору.

Уровень заголовкаОписание
Заголовок 1Название опроса
Заголовок 2Заголовок страницы
Заголовок 3Описание страницы
Заголовок 4Перемещение между сообщениями об ошибках и вопросами в опросе
  • При прохождении опроса можно использовать экранный диктор для перехода по списку опросов, перемещаясь между заголовками 4-го уровня.
  • Если при отправке страницы появляются сообщения об ошибках, используйте экранный диктор для навигации по заголовкам 4-го уровня, чтобы перемещаться между вопросами с сообщениями об ошибках.

В опросах SurveyMonkey не используются заголовки 5-го и 6-го уровней.

Отзывы

SurveyMonkey позволяет пользователям создавать опросы, доступные лицам с ограниченными возможностями. Если у вас есть предложения по совершенствованию таких опросов, заполните форму отзыва о доступной среде в SurveyMonkey.

Возможно, мы не сможем ответить на ваш отзыв лично, но гарантируем, что ваши замечания и предложения будут направлены в соответствующие отделы.