Spore e-postinvitasjoner

Åpnings- og klikkfrekevenser
Innstilling for invitasjonssporing
Invitasjonsdiagram
Svardiagram
Vanlige spørsmål

Hvis du sender undersøkelsen i en e-postinvitasjon, kan du spore hvor mange personer som åpnet invitasjonen, klikket seg gjennom til undersøkelsen, svarte på undersøkelsen eller valgte å ikke delta i undersøkelsen, på Oversikt-fanen for inngangspunktet.

TIPS! Følg denne fremgangsmåten for å konfigurere inngangspunktet for e-postinvitasjoner før du sender undersøkelsen, slik at du kan spore respondentene.

Åpnings- og klikkfrekevenser

Ved å spore åpnings- og klikkfrekvensen i e-postinvitasjoner kan du identifisere hvor respondenter trenger hjelp, og sende mer effektive e-postmeldinger for oppfølging.

Åpningsfrekvens
Åpningsfrekvens = Antall åpnet / totalt antall invitasjoner
Åpningsfrekvensen er prosentandelen av mottakerne som åpnet e-postinvitasjonen i e-postklienten sin.
Åpningsfrekvensen gjør det enklere å måle hvilke emnelinjer eller leveringstidspunkter for e-post som frister til å åpne e-postinvitasjonen. Slik forbedrer du åpningsfrekvensen:
- Send påminnelsesmeldinger.
- Skriv spennende emnelinjer.
- Planlegg invitasjoner til tidspunkter når det er mest sannsynlig at folk tar undersøkelser.
Åpnet inkluderer både mottakere som bare åpnet invitasjonen, OG mottakere som åpnet invitasjonen og klikket seg gjennom til undersøkelsen. For å finne antall personer som åpnet e-postinvitasjonen, men som ikke klikket, bare trekker du antallet klikk fra antallet åpnede.
Klikkfrekvens
Klikkfrekevens = Antall klikk / totalt antall invitasjoner
Klikkfrekvensen er prosentandelen av mottakerne som klikket seg til undersøkelsen ved å klikke på Start spørreundersøkelse-knappen (eller klikket på undersøkelseslenken).
Klikkfrekvensen hjelper deg med å måle hvilket e-postinnhold som inspirerer til handling. I dette tilfellet er handlingen å klikke på Start spørreundersøkelse-knappen. Slik forbedrer du klikkfrekvensen:
- Sørg for at innholdet er lett å forstå og konsist.
- Oppgi en overbevisende grunn til å ta undersøkelsen. Forklar hva undersøkelsen handler om, hvor lang tid den vil ta og hvordan du vil reagere på resultatene.
Klikk for å åpne-frekvens

Innstilling for invitasjonssporing

Invitasjonssporing

Betalt funksjon

Logg på for å se om denne funksjonen er inkludert i abonnementet ditt.

Spor hvor mange personer som åpnet invitasjonen og klikket seg til undersøkelsen, på Oversikt-fanen for inngangspunktet. Du må ha invitasjonssporing slått på. Funksjonen er slått på som standard i alternativene for inngangspunkt.

Invitasjonssporing har to innstillinger:

På, vis hvor mange som åpnet e-postinvitasjonen og klikket seg gjennom til spørreundersøkelsen
Av, ikke vis hvor mange som åpnet e-postinvitasjonen og klikket seg gjennom til spørreundersøkelsen

Du kan ikke redigere denne innstillingen etter at du har planlagt eller sendt din første invitasjon i inngangspunktet. Hvis du har slått av invitasjonssporing, kan du ikke slå det på igjen. Data om åpnet og klikket blir fortsatt samlet inn, men du kan ikke se dem i inngangspunktet. Se Informasjon om sidemerker i personvernerklæringen for å få mer informasjon.

Invitasjonsdiagram

Åpnings- og klikkfrekevenser

Betalt funksjon

Logg på for å se om denne funksjonen er inkludert i abonnementet ditt.

Invitasjonsdiagrammet sporer hvordan mottakerne samhandler med e-postinvitasjonene. Dette diagrammet inneholder nyttige data, som hvor mange mottakere som åpnet e-postinvitasjonen og hvor mange mottakere som klikket seg til undersøkelsen.

Diagram som viser antall åpnede, uåpnede og ikke leverte invitasjoner. Det er klikkfrekvens og antall som valgte bort.

Etikett	Description
Totalt antall invitasjoner	Det totale antallet e-postinvitasjoner som er sendt til individuelle e-postadresser i inngangspunktet. Dette er også det totale antallet mottakere som er lagt til i inngangspunktet.
Åpnet	Minimum antall mottakere som åpnet e-postinvitasjonen i e-postklienten. Flere kan ha åpnet e-postinvitasjonen fordi: åpne data kan ikke spores hvis mottakerne ikke laster ned bilder i e-postklienten åpningsdata kan ikke spores for meldinger du sender som ren tekst. Mottakere du sender meldinger som ren tekst til, telles som uåpnet med mindre de klikker seg til undersøkelsen. Hvis de klikker seg til undersøkelsen, regnes de som både åpnet og klikket.
Uåpnet	Maksimalt antall mottakere som ikke har åpnet e-postinvitasjonen. Det kan hende flere mottakere åpnet den, men ikke ble talt (se informasjonen om Åpnet i raden over).
Ikke-levert e-post:	Antallet mottakere hvis e-postinvitasjon ble returnert fordi den ikke kunne leveres.
Klikket	Antall mottakere som klikket seg til undersøkelsen ved å klikke på Start spørreundersøkelse-knappen (eller klikket på undersøkelseslenken).
Valgte bort	Mottakere som valgte bort å motta spørreundersøkelser sendt via SurveyMonkey-kontoen din.

Svardiagram

Svardiagrammet sporer hvordan mottakerne samhandler med undersøkelsen din. Dette diagrammet inneholder nyttige data som hvor mange som svarte på undersøkelsen, hvor mange som fullførte undersøkelsen og hvor mange som bare delvis fullførte undersøkelsen.

Diagram som viser antall svar som ble fullført, og antall svar som ble delvis fullført.

Etikett	Description
Totalt antall svar	Det totale antallet mottakere som klikket seg til OG svarte på undersøkelsen. Inkluderer både fullstendige og delvise svar. Ikke alle mottakere som klikket seg til undersøkelsen, vil svare på den.
Fullført	Mottakere som fullførte undersøkelsen, dvs. klikket på Ferdig-knappen på slutten av undersøkelsen. Inkluderer fullførte, diskvalifiserte og over kvoten-svar.
Delvis	Mottakere som startet, men som ikke fullførte undersøkelsen. De svarte på minst ett undersøkelsesspørsmål og klikket på Neste på minst én undersøkelsesside, men klikket ikke på Ferdig på den siste siden av undersøkelsen.
Ikke besvart	Mottakere som ikke har sendt inn et undersøkelsessvar. For å beregne antallet ikke besvart, trekker du det totale antallet svar fra det totale antallet invitasjoner. Denne informasjonen finner du også på Mottakere-fanen.

TIPS! Du kan beregne svarfrekvensen for undersøkelser ved å dele det totale antallet invitasjoner på det totale antallet svar. Generelt kan du forvente en lav svarfrekvens hvis undersøkelsen er lang, undersøkelsesspråket er komplisert eller du sender undersøkelsen til feil målgruppe. Les tipsene våre for å sikre at du gjør alt du kan for å få best mulig svarfrekvens.

Vanlige spørsmål

Hvordan viser jeg individuelle mottakere eller svar?
På fanen Mottakere i inngangspunktet for e-postinvitasjoner kan du se nøyaktig hvilke mottakere som har eller ikke har tatt undersøkelsen. Bruk rullegardinmenyene til å filtrere etter
- alle mottakere
- alle svar
- fullførte svar
- delvise svar
- Ikke besvart
- Valgte bort
- Ikke-levert e-post:
Det er ikke mulig å filtrere etter Åpnet, Klikket eller Uåpnet.

Du kan også se individuelle svar i delen Analyser resultatene i undersøkelsen. På fanen Individuelle svar ser du e-postadressen og svarstatusen knyttet til hvert enkelt svar.

Hva om en mottaker velger bort undersøkelsen?

Mottakerne kan når som helst velge bort e-postinvitasjonene dine.

Antallet mottakere som valgte bort, vises under invitasjonsdiagrammet, atskilt fra det totale antallet invitasjoner du sendte. Dette skyldes:

Mottakere som valgte bort, kan ha åpnet e-postinvitasjonen eller klikket seg til undersøkelsen før de valgte den bort.
Mottakere som valgte bort, kan ha svart på undersøkelsen før de valgte den bort.
Mottakere kan ha valgt bort e-postinvitasjonene dine tidligere.

Eksempel	Status
En mottaker åpnet e-postinvitasjonen og klikket umiddelbart på velg bort-lenken.	• Valgt borte • Åpnet • Ikke besvart
En mottaker åpner e-postinvitasjonen, klikker på Start spørreundersøkelse-knappen og fullfører undersøkelsen. Deretter klikker mottakeren på velg bort-lenken.	• Valgt bort • Åpnet • Klikket • Fullført
En mottaker klikker på velg bort-lenken fra en tidligere melding du sendte i et annet inngangspunkt. Deretter legger du dem til i en ny melding og sender meldingen.	• Valgt bort • Uåpnet* • Ikke besvart

* Vi sender ikke meldinger til e-postadresser som har reservert seg tidligere, men vi inkluderer dem fortsatt i totalt antall invitasjoner som uåpnede og på Mottakere-fanen som Ikke besvart.

Hva om jeg sender flere meldinger til én mottaker?

Invitasjons- og svardiagrammene teller bare hver mottaker én gang. Uansett hvor mange meldinger du sender til én mottaker gjennom inngangspunktet, telles de bare én gang i diagrammene.

Eksempel	Status
Du sender en mottaker en invitasjonsmelding, men vedkommende åpner den ikke. Så sender du en påminnelsesmelding, og vedkommende åpner den.	• Åpnet
Du sender en mottaker en invitasjonsmelding, men vedkommende åpner den ikke. Så sender du en påminnelsesmelding, og vedkommende åpner den og klikker på Start spørreundersøkelse-knappen.	• Åpnet • Klikket
Du sender en mottaker en invitasjonsmelding, men vedkommende åpner den ikke. Så sender du en ny invitasjonsmelding, som vedkommende åpner.	• Åpnet

Hvorfor ser jeg ikke Åpnet eller Klikket i diagrammet?
Åpnet, uåpnet og klikkfrekvens er tilgjengelig med Advantage-abonnementer eller høyere. Få mer informasjon om abonnementet ditt. Hvis du i tillegg har slått av invitasjonssporing, kan du ikke slå den på igjen etter at du har planlagt eller sendt en melding i inngangspunktet. Åpnet, Klikket og Uåpnet er kanskje ikke tilgjengelige i noen av de eldre inngangspunktene for e-postinvitasjoner.
Denne sporingsfunksjonen ble lansert i juni 2015. Etter at funksjonen ble lagt til i SurveyMonkey-kontoen din kan alle nye inngangspunkter for e-postinvitasjoner du opprettet fra, inkludere disse sporingsdataene. Vi kan imidlertid ikke inkludere disse dataene med tilbakevirkende kraft i eldre inngangspunkter for e-postinvitasjoner, siden sporing ikke var tilgjengelig da disse meldingene ble sendt.
Kan jeg spore invitasjoner, men likevel holde svarene deres anonyme?

Relaterte artikler

Språkkoder

Sende flerspråklige spørreundersøkelser via e-postinvitasjon

Kan en respondent fylle ut samme spørsmål eller side flere ganger?