Undersøkelsesdeltakere får ikke fullført undersøkelsen

I henhold til selskapets retningslinjer er ikke tjenestene våre tilgjengelige i følgende land og regioner (samlet kalt «forbudte jurisdiksjoner»):  

Respondenter som forsøker å få tilgang til undersøkelser fra en forbudt jurisdiksjon, blir blokkert og får en feilmelding.

Sjekk om inngangspunktet har flere svar slått av eller på. Hvis du bare tillater ett svar per datamaskin, kan undersøkelsesdeltakere bli sendt til en SurveyMonkey-nettside hvis de prøver å få tilgang til undersøkelsen din flere ganger. Denne siden takker dem for å ta undersøkelsen, og inneholder informasjon om nettstedet vårt. Hvis de klikker på en lenke for å opprette en undersøkelse eller ta en SurveyMonkey Contribute-undersøkelse, kan de bli bedt om å logge på SurveyMonkey.

Hvis deltakerne i undersøkelsen nevner noe om å bli spurt om hvor mye brus de drikker, hvor ofte de ser på TV, inntektsnivået eller politiske holdninger, har de sannsynligvis klikket på en lenke til Contribute-programmet vårt.

Undersøkelsesdeltakere kan se Contribute-annonsen i følgende situasjoner:

Du kan redigere avslutningssiden for undersøkelsen for å omdirigere undersøkelsesdeltakerne til en hvilken som helst nettadresse etter at undersøkelsen er fullført. Dette hindrer at undersøkelsesdeltakere blir sendt til Contribute-siden vår.

Du kan opprette en tilpasset takkemelding slik at undersøkelsesdeltakerne får vite når undersøkelsen er ferdig.

Hvis du inkluderte forgreninger i undersøkelsesutformingen, kan det være logikk i et spørsmål eller på en side som leder undersøkelsesdeltakerne bakover i undersøkelsen. Du må redigere undersøkelsesutformingen for å løse problemet. Pass på at du bare sender undersøkelsesdeltakere fremover i en undersøkelse, ellers kan det oppstå en endeløs sløyfe.

Når du har redigert utformingen av en aktiv undersøkelse, kan respondenter som tar undersøkelsen på det tidspunktet, bli sendt tilbake til starten når undersøkelsen oppdateres. Undersøkelsesdeltakerne trenger imidlertid bare å klikke på lenken du allerede har sendt, for å få tilgang til den oppdaterte undersøkelsen. Nettadressen endres ikke, så du trenger ikke å sende en ny lenke.

Sjekk om du slo på dato og tidspunkt for stenging eller svargrenser. Hvis datoen er passert eller antallet svar er nådd, får ikke undersøkelsesdeltakere tilgang til undersøkelsen din. Du kan redigere meldingen om at undersøkelsen er lukket eller slå av disse innstillingene.

Hvis du redigerer et inngangspunkt, trenger undersøkelsesdeltakerne bare å klikke på lenken du allerede har sendt, for å få tilgang til undersøkelsen. Nettadressen endres ikke, så du trenger ikke å sende en ny lenke.