SurveyMonkey
Avsenders e-postadresse og bekreftelse
Avsenders e-postadresse er den respondentene ser i Fra-feltet i e-postinvitasjonene. Du må bekrefte avsenders e-postadresse for å sende e-postinvitasjoner og for å sikre at du kan få svar, test-e-poster og eventuelle returnerte meldinger.
TIPS! For å overholde retningslinjene for akseptabel bruk må avsenders e-postadresse være en gyldig svar til-adresse som eies eller administreres av kontoinnehaveren.
Bekrefte en avsenders e-postadresse
Slik bekrefter du avsenders e-postadresse:
- Skriv invitasjonsmeldingen, og klikk på Neste.
- Klikk Avsenders e-postadresse.
- Hvis det for avsenders e-postadresse står Ikke sendt eller Venter på bekreftelse, klikker du Bekreft eller Send bekreftelse på nytt. Hvis du vil oppdatere avsenders e-postadresse, klikker du på Endre.
- Gå til e-postinnboksen og åpne e-postbekreftelsen med emnet «Bekreft e-postadressen din» fra surveymonkey@t.outound.surveymonkey.com.
- Klikk på bekreftelseskoblingen i meldingen.
- Når den er bekreftet, kan du sende eller planlegge meldingen.
Du trenger bare å bekrefte en avsenders e-postadresse én gang per konto. Hvis du vil gjenbruke en bekreftet avsenders e-postadresse, klikker du på Endre, skriver inn den bekreftede e-postadressen, og klikker på Bekreft.
Problemer med e-postbekreftelse Se gjennom feilsøkingstipsene våre hvis du har problemer med å få bekreftet e-postadressen (du får ikke koblingen, koblingen fungerer ikke, eller du har ikke tilgang til e-postkontoen).
Endre avsenders e-postadresse
Du kan endre avsenders e-postadresse for alle invitasjonsmeldinger. Når du endrer avsenders e-postadressen, brukes den for alle nye eller usendte meldinger som sendes gjennom inngangspunktet.
Slik endrer du avsenders e-postadresse:
- Skriv invitasjonsmeldingen, og klikk på Neste.
- Klikk Avsenders e-postadresse.
- Klikk på Endre.
- Bekreft e-postadressen om nødvendig.
Hva respondentene ser
Fra-felt
Når respondentene ser en e-postinvitasjon i innboksen sin, kan Fra-feltet se slik ut:
[Avsenders e-postadresse] via surveymonkey.com
Når de åpner meldingen, kan det hende at respondentene ser litt ekstra tekst i Fra-feltet. Denne informasjonen kan ikke redigeres. Det nøyaktige formatet avhenger av respondentenes e-postklient og domenet vi bruker til å sende meldingen. De kan for eksempel se:
survey-noreply@lr.outound.surveymonkey.com på vegne av [avsenders e-postadresse] via surveymonkey.com sendt av survey-noreply@lr.outound.surveymonkey.com <survey-noreply@lr.outound.surveymonkey.com>
TIPS! Hvis du bruker en URL-adresse uten varemerke i undersøkelseskoblingen, kan du erstatte surveymonkey.com med research.net i Fra-feltet.
Til-felt
Hver kontakt kan bare se sin egen e-postadresse i Til-feltet. De kan ikke se e-postadressen til noen andre. Det betyr at selv om du la til alle i Til-feltet da du utformet meldingen i SurveyMonkey, får alle sin unike e-post uten andre i Til-, Kopi- eller Blindkopi-feltene.