BETALT FUNKSJON:Det er bare noen betalte abonnementer som tillater å ta imot betaling via Stripe. Se hva som er inkludert i abonnementet ditt.
Hvis du er i et Enterprise-team med data lagret i det kanadiske datasenteret vårt, er ikke denne funksjonen tilgjengelig. Du kan se om dette gjelder deg ved å sjekke kontoinformasjonen din.
Stripe er en tredjeparts betalingsbehandler som du kan bruke til å ta imot og administrere betalinger på nettet på en sikker måte. Du må koble til en Stripe-konto for å ta imot betalinger i SurveyMonkey. Bare skjemaeieren kan koble til en Stripe-konto. Du kan ikke koble en Stripe-konto til skjemaer som deles med deg.
Slik kobler du til Stripe:
Stripe er gratis og enkelt å konfigurere, men hvis du har problemer med å koble til kontoen din, kan du kontakte det vennlige Stripe-teamet for brukerstøtte.
Betalingssidene kommer på slutten av skjemaet. Dette betyr at de ikke vises før skjemaet er fullført. Prøv å lage et kort og enkelt skjema for å få en rask betalingsopplevelse.
Slik legger du til en betalingsside i skjemaet:
Du kan angi en fast pris slik at alle respondentene belastes samme beløp, tilordne priser til et enkeltspørsmål i undersøkelsen, eller la deltakerne betale innenfor et område. Prisen må være et heltall mellom 1 og 10 000 i de fleste godtatte valutaer.
Gjør gjerne endringer i prisene etter behov. Endringer du gjør i skjemaet, publiseres så snart du redigerer skjemautformingen.
TIPS! Hvis du har et begrenset antall billetter eller varer du vil ta imot betaling for, kan du legge til en kvote i skjemaet. Når kvoten er fylt, kan ikke respondentene se betalingssiden.
De som tar skjemaet har mange betalingsalternativer. Stripe støtter over 135 valutaer og godtar vanlige kredittkort.
Når du har utformet skjemaet, oppretter du et inngangspunkt for å sende det ut og begynne å ta imot betalinger. Nettlenker er den enkleste måten å komme i gang på, og e-postinvitasjoner kan brukes hvis du har en e-postliste å sende skjemaet til.
Du kan sende et skjema med en betalingsside som bruker alle inngangspunkttypene, unntatt Audience, Mobil SDK, Facebook Messenger og Kiosk Survey.
Når en respondent har sendt en betaling, kan ikke vedkommende gå tilbake til skjemaet, selv om redigering av svar er aktivert.
Når noen sender en betaling gjennom skjemaet ditt, innhenter Stripe all informasjonen fra betalingssiden, noe som betyr at SurveyMonkey aldri lagrer eller oppbevarer kredittkortnumre.
Du kan gå til delen Analyser resultatene i skjemaet for å se en begrenset oversikt over transaksjonene. Du finner dem helt nederst i skjemaresultatene.
Transaksjonsposten viser:
Dette er bare et øyeblikksbilde av hver betaling som ble foretatt på det tidspunktet skjemaet ble fullført. Du må logge på Stripe for å se kjøpssummer i sanntid, utføre refusjoner og overføre penger til bankkontoen din.
Du kan slutte å ta imot betalinger når som helst ved å slette betalingssiden fra skjemaet eller ved å avslutte skjemaet.
Hvis du sletter en betalingsside fra skjemaet, slettes også eventuelle transaksjonsposter fra tidligere betalinger i delen Analyser resultatene. Du vil alltid kunne se den fullstendige transaksjonsposten i Stripe-kontoen.
Hvis du kobler fra Stripe-kontoen din i Min konto, vil du ikke kunne innhente flere betalinger fra skjemaer med en betalingsside.
Når noen sender en betaling gjennom skjemaet ditt, får de en bekreftelse på transaksjonen via e-post fra Stripe. Transaksjonen vises på kontoutskriften med navnet på skjemaet.
SurveyMonkey-plattformen gjør det mulig å integrere med tredjeparts betalingsbehandlere. Noen av disse betalingsbehandlerne kan kreve SCA (Strong Customer Authentication) i henhold til EU-direktivet om betalingstjenester (PSD2). Deltakere i Europa som sender betaling gjennom undersøkelsen din, kan måtte oppgi ytterligere godkjenningsinformasjon. Det er ikke mulig å deaktivere denne godkjenningen når betalingsbehandlere krever det.
Hvis noen får problemer med betalingen, kan de kontakte Stripe eller kortutstederen for å få hjelp.