Faktureringsinformasjon, fakturaer og betalingshistorikk

Videooversikt
Finne faktureringsinformasjonen
Slik faktureres du
Fakturaer og kvitteringer
Redigere faktureringsinformasjonen
Flere emner

Videooversikt

Finne faktureringsinformasjonen

Slik kommer du til faktureringsinformasjonen:

Logg på SurveyMonkey-kontoen.
Klikk på brukernavnet ditt øverst til høyre.
Klikk på Min konto i rullegardinmenyen.
Klikk på Faktureringsinformasjon-fanen.

TIPS! Klikk på lenken nedenfor for å gå rett til faktureringsinformasjonen etter at du har logget på.

Faktureringsprofil

Faktureringsprofil-delen i faktureringsinformasjonen gir deg en oversikt over kostnadene for abonnementet ditt, og når neste betaling forfaller.

Element	Description
Abonnementstype	Settet med funksjoner du har tilgjengelig i kontoen din. Ta en titt på detaljsiden for abonnementer og priser for å se funksjonene som er tilgjengelige (eller ikke tilgjengelige) i hver abonnementstype.
Faktureringshyppighet	Hvor ofte du må utføre en betaling, også kalt faktureringssyklusen. Med andre ord: hvor ofte abonnementet ditt fornyes automatisk.
Neste faktureringsdato	Når det betalte abonnementet enten fornyes eller nedgraderes, avhengig av innstillingen for automatisk fornyelse.
Automatisk fornyelse	Om abonnementet ditt fornyes eller nedgraderes på neste faktureringsdato. Les mer: Automatisk fornyelse
Neste fakturabeløp	Beløpet som forfaller på neste faktureringsdato.

Slik faktureres du

Hvis du registrerer deg for et årsabonnement, betaler du for ett år på forhånd. Abonnementet fornyes automatisk hver 12. måned til du avslutter det.

Hvis du registrerer deg for et månedsabonnement, betaler du på forhånd for den første faktureringsperioden. Deretter fornyes abonnementet automatisk hver måned til du avslutter det.

Hvis du er del av et team, kan du gå til Team-fakturering for å få informasjon om hvordan samlet fakturering fungerer når du betaler for flere kontoer samtidig.

Hvis du er i et Enterprise-team, kontakter du den kundeansvarlige for å få tidligere fakturaer, eller hvis du har faktureringsspørsmål.

Fakturaer og kvitteringer

Transaksjonshistorikk-delen i Min konto har en oversikt over kommende og tidligere fakturaer. Fakturaene sendes også via e-post til faktureringskontakten som er oppført i kontoen.

Hvis du betaler for abonnementet med faktura, må du betale alle ubetalte fakturaer før neste faktureringsdato for å holde abonnementet aktivt. Instruksjoner for hvordan du betaler og bankinformasjon finner du direkte på selve fakturaen.

Slik viser du en faktura eller avgiftsfaktura:

Logg på SurveyMonkey-kontoen.
Klikk på brukernavnet ditt øverst til høyre.
Klikk på Min konto i rullegardinmenyen.
Gå til Transaksjonshistorikk-fanen.
Klikk på et fakturanummer for å vise en faktura, eller klikk på dokumentikonet ved siden av fakturanummeret for å vise den relaterte avgiftsfakturaen.

Redigere faktureringsinformasjonen

Betalingsmåte og fakturaadresse

Du kan oppdatere betalingsmåten og faktureringsadressen i delen Betalingsinformasjon i faktureringsinformasjonen. Informasjonen du kan redigere i kontoen, avhenger av betalingsmåten.

Hvis abonnementet ditt er nedgradert til et gratisabonnement, må du oppgradere kontoen til et betalt abonnement for å redigere faktureringsinformasjonen. Du kan oppdatere betalingsinformasjonen og fakturaadressen i kassen.

Betalingsmåte	Description
Betal nå	Hvis automatisk fornyelse er aktivert og betalingsmåten er lagret her, belastes den automatisk på neste faktureringsdato. Du kan oppdatere opplysningene om betalingsmåte når som helst før neste faktureringsdato. Faktureringsadressen må samsvare med den som er tilknyttet betalingsmåten.
Betal med faktura	Når du betaler med faktura, sender vi deg og fakturakontakten din en faktura via e-post 45 dager før neste faktureringsdato. Du kan oppdatere fakturaadressen som står på fakturaen, når som helst før den neste fakturaen utstedes. Vi lagrer ikke betalingsmåten du brukte til å betale tidligere fakturaer i kontoen din, med mindre du betalte med kredittkort og valgte å lagre kortet som standard betalingsmåte.

TIPS! Hvis du ønsker å motta en faktura via e-post i stedet for å bli belastet automatisk på neste faktureringsdato, kan du betale med faktura.

Fakturaer
Faktureringskontakt
Du kan legge til eller redigere en faktureringskontakt i delen Faktureringskontakt i faktureringsinformasjonen.
Hvis du legger til en faktureringskontakt, vil denne motta e-post med fakturaer slik at de kan betale for kontoen din uten å måtte logge på. Kontakten kan også kontakte oss vedrørende faktureringsrelaterte spørsmål om kontoen, så lenge vedkommende kontakter oss fra e-postadressen du legger til på fanen Faktureringsinformasjon.
Faktureringsland eller -valuta

Flere emner

Se gjennom denne hjelpekategorien for å få mer informasjon om andre faktureringsrelaterte emner: Betalinger og gebyrer

Relaterte artikler

Slik betaler du via faktura

Slik registrerer du deg eller oppgraderer du

SurveyMonkey-abonnementer