Betalinger og fakturering
Betalte abonnementer er abonnementer som fornyes automatisk som standard for å sikre at du ikke mister tilgangen til betalte funksjoner ved neste faktureringsdato. Hvis du bestemmer deg for at du ikke vil beholde det betalte abonnementet ditt etter neste faktureringsdato, kan du avbryte automatisk fornyelse.
Gratisabonnementer har en svargrense per undersøkelse. Månedsabonnementer har en svargrense per måned for hele kontoen, og du blir fakturert for svaroverskridelser eller fakturerbare svar hvis du overskrider grensen. For større svargrenser anbefaler vi et årlig abonnement.
Kansellere eller slette SurveyMonkey-kontoen
Hvis du vil kansellere et betalt abonnement, går du til faktureringsinformasjonen fra Min konto og kansellerer automatisk fornyelse. Eller du kan slette kontoen din hvis du ikke ønsker å beholde den eller undersøkelsesdataene lenger.
Retningslinjer for avbestilling av abonnement for EU
Hvis du befinner deg i et av de europeiske landene oppført i denne artikkelen, har du rett til å avbestille det nye, betalte abonnementet innen 14 kalenderdager og få refusjon.
Nedgradere til et gratisabonnement
Hvis du går glipp av en betaling eller kansellerer automatisk fornyelse før neste faktureringsdato, nedgraderes kontoen din til et gratisabonnement. Hvis du vil sende spørreundersøkelser med betalte funksjoner eller vise og eksportere alle dataene, må du oppgradere til et betalt abonnement på nytt.
Tilgjengelige betalingsmåter avhenger av abonnementstype, faktureringsland og hva du kjøper. Hver gang du gjennomfører et kjøp, får du se en liste over alle tilgjengelige betalingsmåter etter at du har valgt land på betalingssiden.
Du får tilgang til betalte funksjoner når vi har mottatt betalingen. Behandlingstiden avhenger av betalingsmåten du brukte, og kan variere etter bank og land.
Alternativ for månedlig betaling
Et månedlig abonnement er et bra alternativ hvis du ikke ønsker å betale for et helt år på én gang. Du kan betale og fornye fra måned til måned. Månedsabonnementer inkluderer bare 1000 spørreundersøkelsessvar per måned, og flere svar koster ekstra.
Med Audience-kreditter kan du betale for SurveyMonkey Audience-svar på forhånd. Du betaler én faktura på forhånd, og bruker deretter kreditter til å betale for individuelle prosjekter. Du kan også bruke kreditter til å betale for konsepttestingsprosjekter.
Valutaen du belastes i, avhenger av faktureringslandet der betalingsmåten din befinner seg. Før du fullfører en betaling, sørger vi for at faktureringsvalutaen vises tydelig din rett over Bekreft- eller Betal-knappen.
Faktureringsinformasjon, fakturaer og betalingshistorikk
På Faktureringsinformasjon-fanen i Min konto kan du se kommende fakturaer som skal betales, sjekke neste faktureringsdato, skrive ut betalte fakturaer, redigere betalings- og faktureringsinformasjon, og legge til en faktureringskontakt for kontoen din.
Hvis du ønsker å motta en faktura via e-post i stedet for å bli belastet automatisk på neste faktureringsdato, kan du betale med faktura. Fakturering er bare tilgjengelig for årsabonnementer.
Slik registrerer du deg eller oppgraderer du
For å registrere deg gratis går du til Abonnementer og priser og velger gratisabonnementet. For å registrere deg for et betalt abonnement går du til siden for abonnementer og priser og velger abonnementstype. Når vi mottar og behandler betalingen din, er kontoen din oppgradert og du får tilgang til betalte funksjoner.
Abonnementstypen og lisenstypen avgjør funksjonene kontoen din har. Vi har ett gratisabonnement med begrensede funksjoner og flere betalte abonnementer med mer avanserte funksjoner. Her er en oversikt over noen av de viktigste forskjellene mellom dem.
Alternativ for månedlig betaling
Et månedlig abonnement er et bra alternativ hvis du ikke ønsker å betale for et helt år på én gang. Du kan betale og fornye fra måned til måned. Månedsabonnementer inkluderer bare 1000 spørreundersøkelsessvar per måned, og flere svar koster ekstra.
Vi tilbyr rabatter til enkelte ideelle organisasjoner, studenter og lærere som er kvalifiserte. Rabattene vi har tilgjengelig, varierer avhengig av landet du befinner deg i.
Nedgradere til et gratisabonnement
Hvis du går glipp av en betaling eller kansellerer automatisk fornyelse før neste faktureringsdato, nedgraderes kontoen din til et gratisabonnement. Hvis du vil sende spørreundersøkelser med betalte funksjoner eller vise og eksportere alle dataene, må du oppgradere til et betalt abonnement på nytt.