Manglende spørreundersøkelsessvar

Når registreres svar?
Hvilken konto er du logget på?
Sendte du forhåndsvisningslenken?
Utformingsproblemer

Når registreres svar?

Så lenge du sender ut riktig undersøkelseslenke, lagres og registreres svarene i Analyser resultater-delen av undersøkelsen din når

en respondent fullfører en side i undersøkelsen, og klikker på Neste-knappen for å gå videre til neste side
en respondent fullfører undersøkelsen, og klikker på Ferdig-knappen
en respondent svarer på det første spørsmålet integrert i en e-postinvitasjon når alternativet for innhenting av svar i e-post er satt til på, og spørsmålet ikke har en Annen-tekstboks eller et kommentarfelt

Hvilken konto er du logget på?

Hvis du ikke får noen svar i det hele tatt, bør du kontrollere at du er logget på riktig konto. Hvis du har flere kontoer, må du være logget på kontoen der du opprettet undersøkelsen.

Sendte du forhåndsvisningslenken?

Sjekk lenken til undersøkelsen du sendte ut. Svar registreres ikke når forhåndsvisningslenken brukes. Du kan se om du sendte forhåndsvisningslenken, ved å sjekke om nettadressen inneholder ordet «preview» (forhåndsvisning).

Hvis du bruker et inngangspunkt for e-postinvitasjoner, sendes den riktige unike lenken automatisk når du sender meldingen.
Hvis du bruker et inngangspunkt for nettlenker, klikker du på det tilhørende navnet under Innhent svar i undersøkelsen for å finne riktig lenke.

Utformingsproblemer

Utformingen av undersøkelsen kan ha en innvirkning på resultatene eller respondentenes mulighet til å sende inn svar. Klikk på et emne nedenfor for å få mer informasjon:

Spørreundersøkelsen min har påkrevde spørsmål
Spørreundersøkelsen min har spørsmålsvalidering
Hvis du angir et bestemt tallområde eller en tegngrense for et åpent spørsmål, må du tilpasse feilmeldingen, slik at den informerer spesifikt om disse kravene. Dette forteller respondentene hva de skal gjøre for å gå videre i undersøkelsen. Hvis noen klikker på Neste eller Ferdig uten å ha svart riktig på spørsmålet, blir ikke svarene på den siden registrert før de svarer riktig på spørsmålet og klikker på Neste eller Ferdig på nytt.
Spørreundersøkelsen min har forgreninger
Hvis du inkluderte forgreninger i undersøkelsesutformingen, kan det være logikk i et spørsmål eller på en side som leder respondentene bakover i undersøkelsen. Dette kan skape en endeløs løkke som hindrer respondentene i å fullføre undersøkelsen.
Test hver logikkbane med forhåndsvisningslenken for å bekrefte at alt er konfigurert riktig. Du kan redigere en aktiv undersøkelse, selv om du allerede har sendt den ut.
Spørreundersøkelsen min er lang
For lange sider kan overvelde respondentene. Hvis du inkluderte påkrevde spørsmål eller spørsmålsvalidering i utformingen, kan det hende at respondentene ikke finner hvilket spørsmål som forårsaker feilen, hvis siden er for lang.
Hvis noen går ut av undersøkelsen uten å klikke på Neste eller Ferdig, blir ikke svarene fra den siden registrert. Utform undersøkelsen med flere kortere sider, slik at svarene lagres oftere.

Spor respondentene, slik at du kan se hvem som har eller ikke har sendt inn et svar på en undersøkelse. Sporing må være konfigurert før du sender ut undersøkelsen.

Relaterte artikler

Analysere flere spørreundersøkelser sammen

Slik analyserer du resultatene

Får hver respondent tildelt en svar-ID?