Fraude vermijden

We hebben vastgesteld dat er sprake is van fraudepraktijken, zoals vacatures, valse coupons of cheques waarop staat dat deze worden gesponsord van SurveyMonkey. Deze zijn niet van ons. Ze worden verzonden door fraudeurs die onze naam gebruiken om mensen over te halen geld en persoonlijke informatie te sturen.

Ons juridische team is zich bewust van het onrechtmatige gebruik van de naam SurveyMonkey en heeft contact opgenomen met de toepasselijke autoriteiten, zodat de daders kunnen worden opgespoord.

We raden u aan om oplettend te blijven en alle gevallen van fraude door te geven. In de onderstaande secties staan koppelingen waarmee verschillende typen fraude kunt melden. Neem contact met ons op als u vermoedt dat u op een geval van fraude bent gestuit dat niet op deze pagina wordt vermeld.

We zijn ons ervan bewust dat er sprake is van frauduleuze advertenties en phishingberichten per e-mail. Het lijkt alsof deze afkomstig zijn van SurveyMonkey. Mensen worden gevraagd deel te nemen aan onderzoek en krijgen hiervoor een wekelijkse betaling. Mensen worden aangemoedigd websites te bezoeken, screenshots te maken of content te downloaden om tegen betaling deel te nemen aan een onderzoek. Dit is fraude en niet afkomstig van SurveyMonkey. We vragen momenteel niet om deelname aan dit type betaald onderzoek op sociale mediasites, zoals Facebook of Instagram.

Ons juridisch team en ons beveiligingsteam zijn zich bewust van deze fraude en werken samen met autoriteiten.

Oplichters hebben zich voorgedaan als HR-vertegenwoordigers van SurveyMonkey en geprobeerd om persoonlijke en bankinformatie te krijgen van particulieren. Bij deze gevallen willen ze bankinformatie verzamelen door u te vragen geld over te schrijven of om online elektronische apparatuur aan te schaffen. Als stelregel moet u nooit geld overmaken aan mensen die u niet persoonlijk kent.

Meld de fraude bij de FBI: Klachtencentrum voor internetfraude van de FBI

Als u in Canada woont, kunt u de fraude hier melden: Canada — Fraude melden

Als de oplichter contact met u opneemt vanaf een Gmail-adres, kunt u het e-mailaccount melden bij het Google-team voor misbruik: Google Gmail-misbruik

Nee, de cheque en brief die u hebt ontvangen, zijn niet afkomstig van SurveyMonkey, maar van oplichters die de naam SurveyMonkey misbruiken. Dit maakt deel uit van een bekende oplichtingspraktijk. Het gaat om 'mystery shopper'-fraude met een valse cheque. Bekijk de Federal Trade Commission Mystery Shopping Scam Information voor meer informatie over dit soort zwendel.

Wij maken geen gebruik van 'mystery shopper'-vacatures. Het telefoonnummer en het faxnummer die worden vermeld, zijn niet van ons. De mensen die het nummer beantwoorden, zijn geen medewerkers van SurveyMonkey.

We weten dat er tientallen mensen zijn op wie deze fraude is gericht. Geldt dit ook voor u, dan wordt u verzocht contact op te nemen met de plaatselijke politie, de Amerikaanse postinspectie of uw bank om ze op de hoogte te brengen van de fraude.

Bekijk deze voorbeelden van valse cheques die voor deze fraude worden gebruikt.

Valse cheques worden geweigerd als u probeert ze te innen.

Meld frauduleuze pakketten bij de Amerikaanse postinspectie: Formulier voor USPS-postfraude

Als het fraudepakket afkomstig is uit Canada, kunt u dit hier melden: Canada — Fraude melden

Probeer niet om de coupon te verzilveren.

Hoewel we mensen hun eigen coupons mogen aanbieden, biedt SurveyMonkey zelf geen coupons aan enquêterespondenten of klanten aan.

We hebben vastgesteld dat er een aantal valse coupons in circulatie is gebracht waarop staat dat deze afkomstig zijn van SurveyMonkey of die worden verstrekt als iemand op een SurveyMonkey-enquête reageert. Veelgebruikte voorbeelden zijn fastfoodrestaurants, kortingen op voedingssupplementen en Visa-cadeaubonnen. Deze coupons zijn niet geldig en gebruiken (zonder toestemming) de naam en het logo van SurveyMonkey om mensen te laten geloven dat ze echt zijn.

Als een coupon ons logo heeft maar aangeeft dat deze kan worden verzilverd bij een ander bedrijf, gaat het om fraude. Hier zijn enkele voorbeelden van frauduleuze coupons.

Het zijn vervalsingen die niet worden geaccepteerd als u ze probeert te gebruiken.

Phishing is een poging van oplichters om vertrouwelijke, persoonlijke informatie te verzamelen (zoals uw gebruikersnamen, wachtwoorden, creditcardgegevens, enz.).

Als u op een enquête stuit waarin naar dit type informatie wordt gevraagd, vult u die niet in. Om u te helpen te bepalen wat gepast enquêtegedrag is, kunt u ons Beleid inzake aanvaardbaar gebruik raadplegen.

Ik heb online een telefoonnummer gevonden voor de klantenondersteuning van SurveyMonkey. Is dit SurveyMonkey?

Oplichters hebben telefoonnummers online geplaatst die zich voordoen als klantenondersteuning van SurveyMonkey. Via een telefonisch gesprek proberen oplichters gevoelige, persoonlijke of factuurgegevens van mensen te krijgen.

SurveyMonkey vermeldt geen online telefoonnummer voor ondersteuning. U kunt contact met ons opnemen via ons Helpcenter.